Để thương hiệu thành công và nổi tiếng trên thương trường, Công ty cần đầu tư và triển khai rất nhiều kế hoạch trong hiện tại cũng như tương lai liên quan đến nhiều hoạt động khác nhau. Xây dựng các thành phần thương hiệu là một trong số các hoạt động tác nghiệp ban đầu của quá trình xây dựng thương hiệu và có ý nghĩa rất quan trọng. Sự quan tâm và đầu tư thích đáng cho công tác thiết kế các thành phần thương hiệu sẽ mang lại cho Công ty sự tự tin, tạo ra những ấn tượng ban đầu về hình ảnh của công ty trong tâm trí của khách hàng.
Xây dựng các thành phần thương hiệu bắt đầu từ việc xây dựng các thành phần chức năng đến các thành phần cảm xúc của thương hiệu. Trong phần này sẽ trình bày các thành phần chức năng như tên hiệu, biểu tượng, câu khẩu lệnh và một số loại hình du lịch của Công ty.
Tên hiệu
Tên hiệu là một trong các quyết định không thể thiếu trong quá trình xây dựng và quảng bá thương hiệu. Một cái tên đầy ấn tượng không chỉ giúp Công ty khẳng định sự có mặt của mình trên thương trường, khách hàng dễ gọi mà còn là công cụđể Công ty truyền bá dễ dàng. Một cái tên hay và mang lại hiệu quả phải là sự hòa hợp giữa âm thanh và ý nghĩa, thể hiện được lĩnh vực, loại hình kinh doanh của Công ty.
Qua nhiều năm hoạt động, đến năm 2004 thì tên hiệu của Công ty là Công ty cổ phần du lịch An Giang, tên giao dịch là An Giang Tourimex.
An Giang Tourimex xuất phát từđịa danh và hoạt động kinh doanh chính của Công ty. Công ty Cổ phần du lịch An Giang hoạt động trên hai lĩnh vực chính là xuất khẩu lương thực và du lịch. Do vậy chữ TOURIMEX trong tên giạo dịch tức là Du lịch – Xuất nhập khẩu, thể hiện hoạt động của Công ty. An Giang Tourimex thực sự là một cái tên ngắn gọn, có ý nghĩa và dễ nhớ. Tuy nhiên, tên doanh nghiệp mà Công ty đăng ký là Công ty cổ phần du lịch An
Giang thì lại làm cho người gọi nghĩ rằng Công ty chỉ kinh doanh du lịch, chưa thể hiện hết hoạt động của Công ty. Vì thế, trong thời gian tới Công ty nên giữ lại tên giao dịch An Giang Tourimex, còn tên Công ty Cổ phần du lịch An Giang có thể hiệu chỉnh lại cho phù hợp với tầm vóc và quy mô Công ty.
Biểu tượng (Logo)
Logo chính là ấn tượng bên ngoài, đại diện cho thương hiệu của Công ty. Logo phải chứa đựng và truyền tải những thông điệp, ý nghĩa nhất định về thương hiệu. Nó làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu, nhận biết và phân biệt thương hiệu Công ty với thương hiệu của các công ty khác trên thị trường.
Hình 4.1 Logo của Công ty Cổ phần du lịch An Giang
Mô tả logo
- Logo hình tròn viền xanh đen, bên trong có bông lúa nằm bên trái màu vàng lá lúa màu xanh lá cây, con cò trắng sải cánh bay cao trên dãy núi Thất Sơn, phía dưới dãy núi có hai con sông (sông Tiền và sông Hậu) móc trắng hiện trên nền xanh. Bên dưới có dòng chữ AN GIANG TOURIMEX móc trắng trên nền xanh.
- Chữ TOURIMEX: Du lịch – Xuất nhập khẩu.
Ý nghĩa của logo
- An Giang là tỉnh nằm trong khu vực châu thổ sông Cửu Long, có hai dòng chảy của sông Tiền và sông Hậu đi qua; An Giang có diện tích ruộng lúa phì nhiêu cò bay thẳng cánh; An Giang là địa phương có rừng núi trên vị thế đồng bằng đặc biệt dãy Thất sơn hùng vĩ với nhiều danh lam thắng cảnh...
- Công ty Cổ phần du lịch An Giang với hai loại hình kinh doanh chính là du lịch và xuất nhập khẩu lương thực, với tên giao dịch quốc tế AN GIANG TOURIMEX.
Khi thu thập ý kiến của khách hàng mục tiêu, tất cả phỏng vấn viên đều nhận biết được logo của Công ty Cổ phần du lịch An Giang cũng như logo của các Công ty Du lịch ở ĐBSCL (Công ty cổ phần du lịch Bến Tre, Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ, Công ty cổ phần du lịch Cửu Long, Công ty cổ phần du lịch Đồng Tháp, Công ty Cổ phần du lịch Tiền Giang). Điều này cho thấy rằng mức độ nhận biết của khách hàng là rất tốt và khả năng thể hiện hình ảnh của các Công ty cũng khá tốt. Lý do khách hàng dễ dàng nhận biết logo của các Công ty bởi vì trên logo thể hiện khá rõ thông tin về Công ty đó, logo của Công ty nào cũng có tên giao dịch của Công ty ấy.
Đa số phỏng vấn viên (chiếm hơn ¾ tổng số người phỏng vấn) nhận định logo của Công ty Cổ phần du An Giang đẹp, có sự kết hợp hài hòa, thể hiện ý nghĩa sâu sắc, tạo sự khác biệt với các Công ty du lịch khác bởi hình ảnh dãy Thất sơn - thế mạnh của An Giang ởĐBSCL. Như vậy, logo của An Giang Tourimex rất có ý nghĩa, không chỉ thể hiện được loại hình kinh doanh của Công ty mà còn thể hiện được thế mạnh và đặc trưng của Tỉnh An Giang. Bên cạnh đó, hình ảnh trên logo có sự kết hợp hài hòa, thể hiện được vị trí của Công ty trong Vùng
Châu thổ. Với những cảm nhận của khách hàng thì cho thấy logo của Công ty được thiết kế khá thành công.
Câu khẩu hiệu (slogan)
Slogan được coi là phần tài sản vô hình của công ty dù nó chỉ là một câu nói. Slogan chiếm vị trí không kém phần quan trọng trong việc tạo ra sự nhận biết thương hiệu cho khách hàng. Slogan của An Giang Tourimex là “Hãy đồng hành cùng chúng tôi”. Slogan của Công ty thật gần gủi, như một lời đề nghị cả khách hàng và Công ty cùng nhau hòa đồng vui vẻ trong suốt cuộc hành trình du lịch. Theo khảo sát ý kiến từ khách hàng mục tiêu nhận định về slogan của Công ty, đa số nhận định slogan của Công ty hay, gần gủi, giản dị, thật thà như người dân Nam bộ. Tuy nhiên, phần đông cũng cho rằng, slogan chưa thể hiện được thông điệp mà Công ty muốn gửi đến cho khách hàng.
Mặc dầu An Giang Tourimex đã sáng tạo cho mình được slogan nhưng slogan của Công ty chưa thể hiện được thông điệp mà Công ty muốn gửi đến cho khách hàng, chưa nói lên được tính cách của thương hiệu, bởi vậy rất khó để tạo được sự thu hút khách hàng và lòng trung thành của khách hàng. Trong tương lai, nếu Công ty muốn thu hút khách hàng có lẽ cần phải hiệu chỉnh hay sáng tạo ra một slgan mới thích hợp hơn.
Các loại hình du lịch
Nhằm thỏa mãn nhu cầu du lịch của khách hàng trong và ngoài nước, Công ty có các loại hình du lịch chính như sau:
* Lữ hành: tổ chức tour du lịch:
Lữ hành nội địa
- Tuyến du lịch nội tỉnh : Khu lưu niệm Bác Tôn; du lịch miệt vườn tại Cù lao Ông Hổ - “homestay tour”; Sinh thái rừng tràm Trà Sư ; Làng bè cá ở ngã ba sông; Du lịch mùa nước nổi tại An Giang; Khám phá hang động lịch sử cách mạng Đồi Tức Dụp - “đồi hai triệu đô la” ; Du lịch tín ngưỡng Miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam - Châu Đốc ; Khám phá Thiên Cấm Sơn huyền bí - viếng tượng đài Phật Di Lặc cao trên 33m, Đền cổ Óc Eo - giá trị lịch sử của Vương Quốc Phù Nam; Chùa Xvayton - kiến trúc Phật giáo Tiểu thừa (Khmer); Thánh đường Ashan (Chăm); Lễ hội đua Bò - ngày hội thể thao văn hóa của người Khmer; Tham quan và mua sắm tại Cửa khẩu quốc tế Tịnh Biên...
- Tuyến miền Nam: Hòn Chông, Phú Quốc, Côn Đảo, Cà Mau, Vũng Tàu…
- Tuyến miền Trung: Mũi Né, Nha Trang, Đà Nẵng, Huế, Quảng Trị, Quảng Bình, Vinh… - Tuyến Tây Nguyên: Đà Lạt, Buôn Ma Thuột, Pleiku, Gia Lai, đường Hồ Chí Minh. - Tuyến miền Bắc: Hà Nội và các tỉnh Đông Bắc, Tây Bắc, Việt Bắc.
Lữ hành quốc tế
- Châu Á: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia… - Châu Âu, Châu Mỹ…
* Lưu trú: có các khách sạn:
- Khách sạn Đông Xuyên, tọa lạc tại TP.Long Xuyên (tiêu chuẩn 3 sao). - Khách sạn Long Xuyên, tọa lạc tại TP.Long Xuyên (tiêu chuẩn 1 sao). - Khách sạn Bến Đá Núi Sam, tọa lạc tại TX.Châu Đốc (tiêu chuẩn 2 sao).
- Khách sạn An Hải Sơn, tọa lạc tại Hòn Chông-Kiên Giang (tiêu chuẩn 2 sao).
* Ẩm thực: nhà hàng trực thuộc các khách sạn kể trên; chuyên tổ chức tiệc cưới, hội nghị/hội thảo, tiệc chiêu đãi…
* Khu du lịch: Khu du lịch Tức Dụp, xã An Tức, huyện Tri Tôn, An Giang.
Ta thấy, công ty có khá nhiều loại hình kinh doanh du lịch. Lĩnh vực nhà hàng – khách sạn đa dạng về chất lượng phòng nhưng các lĩnh vực khác thì các sản phẩm còn khá ít, chưa đa dạng.