Muc dich chuyen di
Muc dich chuyen di
Muc dich khac Tham than nhan
Di cong viec Du lich, nghi ngoi
F re q u e n cy 60 50 40 30 20 10 0
Hình 5.2: Biểu đồ tần suất về mục địch chuyến đi của khách du lịch quốc tế
Mục đích chuyến đi khác nhau thể hiện nhu cầu của du khách về cơ sở lưu trú, nơi sinh hoạt khác nhau. Có hiểu rõ mục đích chuyến đi thì mới tạo ra các dịch vụ cung ứng phù hợp với sở thích của từng nhóm khách. Trong 123 du khách khảo sát, có 43,9% đi du lịch Việt Nam theo mục đích nghỉ dưỡng, 28,5% là đi với mục đích công việc và 22,8% đi thăm thân nhân, 4,9% là theo các mục đích khác.
5.2.3 Việt Nam được biết đến qua các kênh thông tin
Khảo sát trên 98 du khách đến Việt Nam lần đầu, các kênh họ tìm kiếm thông tin về Việt Nam được biểu hiện ở bảng 5.5
Bảng 5.5: Tần suất các kênh thông tin mà Việt Nam được biết đến
Du khách tới Việt Nam lần đầu Case Col Response % Thông tin InternetSách du lịch 7153 72,4%54,1% Khác 47 48,0% Bạn bè, người thân 46 46,9% Đại lý du lịch 45 45,9% Báo, tạp chí du lịch 42 42,9% Tổng 98
Cột case cho ta biết khi lần lượt hỏi 98 du khách thì có 71 lần gặp câu trả lời tìm kiếm thông tin về Việt Nam qua Internet. Cột Col Response % cho ta biết mức độ tìm kiếm thông tin của mỗi nguồn, tỷ lệ tìm kiếm qua Internet là 72,4%, tỷ lệ này được tính trên 98 du khách, tức là lấy 71 người trả lời có tìm qua báo, tạp chí chia cho 98.
Đi dọc xuống cột Col Response % cho ta biết nguồn thông tin thường được dùng nhiều nhất là qua Internet. Du lịch Việt Nam không những được biết nhiều qua các báo, tạp chí, sách du lịch… mà hoạt động quảng bá du lịch Việt Nam qua mạng Internet, truyền hình ngày càng được Việt Nam đẩy mạnh, như việc thực hiện quảng bá du lịch Việt Nam trên kênh CNN, thành lập các website về du lịch Việt Nam, giúp cho du
Chương 5: Phân tích kết quả
khách có thể tìm kiếm thông tin về Việt Nam một cách dễ dàng. Điều này cho thấy, thế giới ngày càng biết đến du lịch Việt Nam chủ yếu nhờ vào những nỗ lực tiếp thị của chính Việt Nam.
5.2.4 Các yếu tố thu hút du khách đến Việt Nam
Khảo sát trên 98 du khách đến Việt Nam lần đầu, các yếu tố thu hút họ đến Việt Nam lần này được biểu hiện ở bảng 5.6
Bảng 5.6:Tần suất các yếu tố thu hút du khách đến Việt Nam lần đầu
Du khách tới Việt Nam lần đầu Đúng
Case Col Response % Yếu tố
thu hút Lịch sử văn hóa Việt NamĐịa điểm du lịch 6757 68,4%58,2%
Chính trị ổn định 50 51,0% Mua sắm 49 50,0% Ẩm thực 44 44,9% Khí hậu 40 40,8% Con người 31 31,6% Khác 31 31,6% Tổng 98
Theo thông tin thu thập được qua các cuộc phỏng vấn sơ bộ thì yếu tố hấp dẫn du khách lần đầu tiên đến Việt Nam là địa điểm du lịch, khí hậu, con người, chính trị, lịch sử văn hóa, ẩm thực, mua sắm,… Thống kê cho thấy, yếu tố hấp dẫn du khách tới Việt Nam nhiều nhất là yếu tố lịch sử văn hóa, sau đó là địa điểm du lịch. Như đã trình bày trong phần tổng quan về du lịch Việt Nam, Việt Nam là một đất nước có truyền thống lịch sử văn hóa lâu đời, nhiều phong cảnh thiên nhiên kỳ thú, chính điều này đã thúc đẩy quyết định đi du lịch Việt Nam của nhiều du khách nước ngồi.
5.2.5 Mức độ quan trọng đối với các yếu tố ảnh hưởng đến sự trở lại du lịch của du khách
Sử dụng phần mềm SPSS để thống kê tần suất, với thang đó Likert giá trị trung bình về mức độ quan trọng của 123 du khách đối với các yếu tố ảnh hưởng đến việc quay trở lại du lịch một địa điểm ta được bảng số liệu sau. Cột thứ hai là các yếu tố ảnh hưởng, cột ba là giá trị trung bình để đo khuynh hướng hội tụ. Thứ tự các yếu tố được sắp xếp theo mức độ quan trọng giảm dần.
5.2.5.1 Du khách đã từng đến Việt Nam trước đây
Bảng 5.7: Mức độ quan trọng đối với các yếu tố ảnh hưởng đến việc trở lại
Chương 5: Phân tích kết quả Nam Mức độ quan trọng Độ lệch chuẩn 1 Di sản thiên nhiên, tài nguyên thiên nhiên (Rừng,
biển, khí hậu, động vật) 4,68 0,48
2 An ninh quốc gia - xã hội 4,20 0,41
3 Phong tục tập quán, tôn giáo, những lễ hội dân gian. 4,12 0,53 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4 Ẩm thực 4,08 0,81
5 Các loại hình thể dục thể thao như tắm biển, du thuyền, đi chơi bằng xe đạp, leo núi, cưỡi ngựa, chơi golf, …
4,04 0,68
6 Sự tự do đi lại, cư trú và giao tiếp với người dân trong
vùng, địa phương 3,96 0,61
7 Chất lượng của khách sạn, nhà trọ 3,96 0,73
8 Thái độ của người dân trong vùng, địa phương 3,84 0,85
9 Chất lượng của hướng dẫn viên du lịch 3,64 0,64
10 Các công trình kiến trúc, di tích lịch sử, viện bảo tàng 3,52 0,92
11 Các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm 3,44 0,71
12 Các loại hình thu hút khách về chuyên môn – kỹ thuật như: Tham quan các cơ sở nông nghiệp, công nghiệp,
tiểu thủ công nghiệp, tổ chức triển lãm, hội chợ… 3,44 1,08
13 Chính sách xuất nhập cảnh, chính sách hải quan. 3,44 0,51
14 Chất lượng cơ sở hạ tầng như đường xá, bến cảng,
sân bay, thông tin liên lạc… 3,28 0,61
15 Giá cả của tour du loch 3,04 0,61
Đối với du khách đã từng du lịch Việt Nam thì yếu tố ảnh hưởng nhất đến quyết định quay trở lại Việt Nam của họ là do những điều kiện tự nhiên của Việt Nam, những di sản thiên nhiên, tài nguyên thiên nhiên mà Việt Nam có, giá trị trung bình cho mức độ quan trọng của yếu tố này là 4,68. Tìm hiểu về tổng quan du lịch Việt Nam cho thấy, Việt Nam có nhiều danh lam thắng cảnh, di sản văn hố được thế giới công nhận. Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam hầu hết đều ca ngợi vẻ đẹp của các danh lam thắng cảnh Việt Nam. Nhiều danh lam thắng cảnh đang được sử dụng cho mục đích tham quan du lịch, số khác còn đang ở dạng tiềm năng, chưa được khai phá.
Tiếp đến là yếu tố an tồn (4,20), du khách luôn mong muốn được an tồn trong suốt chuyến đi, trong khi đó Việt Nam được biết đến như là một điểm đến thân thiện và an tồn trong khu vực. Kế đó là các yếu tố như các loại hình du lịch thể thao, ẩm thực…Du khách đánh giá yếu tố giá cả và chất lượng cơ sở hạ tầng ít ảnh hưởng hơn. Tuy vậy, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này cũng khá cao từ 3,04 trở lên.
Chương 5: Phân tích kết quả
Trên cơ sở 15 yếu tố ảnh hưởng mà bảng câu hỏi đưa ra, du khách được phỏng vấn sẽ chọn ra 5 lý do quan trọng ảnh hưởng nhất đến quyết định quay trở lại Việt Nam du lịch của mình. Kết quả cho thấy 5 yếu tố quan trọng nhất được xếp theo thứ tự là:
1- Di sản thiên nhiên, tài nguyên thiên nhiên (Rừng, biển, khí hậu, động vật). 2- An ninh quốc gia - xã hội.
3- Phong tục tập quán, tôn giáo, những lễ hội dân gian. 4- Ẩm thực.
5- Các loại hình thể dục thể thao như tắm biển, du thuyển, đi chơi bằng xe đạp, leo núi, cưỡi ngựa, chơi golf,…
So sánh kết quả thu được với bảng 5.7, tác giả đưa ra kết luận các đánh giá của du khách đối với các yếu tố ảnh hưởng có độ tin cậy cao.
Từ kết quả trên, chúng ta có thể thấy phần lớn khách du lịch đến Việt Nam hay quyết định quay trở lại Việt Nam vì những cuốn hút về mặt điều kiện tự nhiên của Việt Nam, những phong cảnh, kỳ quan thiên nhiên mà Việt Nam có. Bên cạnh những cảnh đẹp thiên nhiên, hình ảnh về một đất nước Việt Nam an tồn và thân thiện sẽ đẹp hơn trong mắt du khách thông qua những ấn tượng về mặt văn hóa, nền văn hóa Việt Nam đặc sắc với nhiều phong tục và lễ hội dân gian, văn hóa ẩm thực... Khách du lịch sẽ khó quên những khoảnh khắc thưởng thức và hòa mình vào văn hóa cồng chiêng, kỷ niệm những đêm ngủ tại ngôi nhà lá ở vùng sông nước Mekong, những giây phút được dạo quanh thành phố bằng xe xích lô, thưởng thức ẩm thực ba miền…
5.2.5.2Đối tượng du khách đến Việt Nam lần đầu
Đối với đối tượng du khách đến Việt Nam lần đầu sẽ được khảo sát tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự trở lại du lịch tại một đất nước nào đó. Đây cũng là cơ sở chung để xác định tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự trở lại Việt Nam của đối tượng du khách này.
Bảng 5.8: Mức độ quan trọng đối với các yếu tố ảnh hưởng đến sự trở lại một
đất nước du lịch
STT Các yếu tố Du khách đến Việt Nam lần đầu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mức độ quan trọng
Độ lệch chuẩn
1 An ninh quốc gia - xã hội 4,57 0,54
2 Di sản thiên nhiên, tài nguyên thiên nhiên (Rừng, biển, khí hậu, động vật) 4,41 0,51 3 Phong tục tập quán, tôn giáo, những lễ hội dân gian. 3,99 0,62 4 Các loại hình thể dục thể thao như leo núi, cưỡi ngựa, chơi golf, tắm biển, du thuyền, đi chơi bằng xe đạp… 3,98 0,63
5 Các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm 3,92 0,64
Chương 5: Phân tích kết quả