- Hiện tại công ty chưa thành lập phòng ban marketing mà chỉ do cấp lãnh đạo của công ty chỉ đạo nhân viên cấp dưới thực hiện Đây là điểm yếu nhất mà công
2.4.7.1 Về công tác thị trường.
Nhu cầu tiêu dùng máy vi tính trong dân cư hiện nay chuyển dần sang loại máy tính lắp ráp là chủ yếu.Đón bắt được nhu cầu này đồng thời cũng phù hợp với chiến lược kinh doanh mà công ty đề ra , Công ty Mạnh Tú đã tập trung và phân tích hai đối tượng tiêu dùng cuối cùng chủ yếu sau :
• Cá nhân, các hộ gia đình, các trung tâm trò chơi(Internet) : Tỷ trọng sử dụng máy nhập ngoại chiếm 18%, máy lắp ráp chiếm 82%, đặc điểm tiêu dùng của họ như sau :
Sử dụng hầu hết là máy lắp ráp với mục đích học hành và phục vụ cho công việc.
Khi mua máy thường thông qua những người thân quen giới thiệu và các trang quảng cáo trên web,mạng thông tin.
Khi mua họ thường quan tâm hàng đầu đến chất lượng,sau đó đến giá cả và chế độ bảo hành đi kèm.
Số lượng người có nhu cầu mua máy tính ngày càng tăng.
Họ thường mua máy tính ở mức giá trung bình từ 5 triệu đến 20 triệu.
Rất quan tâm đến chương trình khuyến mãi của công ty.
Thường là thanh toán ngay sau khi máy tính được lắp đặt và chạy thử đạt yêu cầu.
• Những đối tượng sử dụng chủ yếu máy tính nhập(nguyên bộ) : Như cơ quan nhà nước, ngân hàng, hải quan, dầu khí, bưu chính viễn thông, hàng không, y tế có khả năng kinh phí đầu tư dồi dào, đòi hỏi cao về nhu cầu kĩ thuật và ứng dụng.
• Những đối tượng sử dụng máy vi tính lắp ráp : Các cơ quan nhà nước các cấp, giáo dục, các công ty liên doanh và tư nhân, mục đích chủ yếu của các cơ quan này là đào tạo và dạy học, quản lí hồ sơ, lưu trữ thông tin, thiết kế, nghiên cứu và phát triển, số lượng mỗi lần mua hàng thuộc và quy mô đầu tư của các doanh nghiệp đó.Có thể với số lượng rất lớn khi họ đầu tư nâng cấp đồng loạt các trang thiết bị hoặc chỉ số lượng nhỏ khi đơn thuần thay thế và sữa chữa.Nhưng với các doanh nghiệp này sau khi mua hàng thì chế độ bảo dưỡng rất được quan tâm, thông thường họ hay kí hợp đồng bảo dưỡng theo định kỳ hay khoán theo năm.Trong các tiêu thức đánh giá thì đối tượng khách hàng này quan tâm đến chất lượng và dịch vụ nhiều hơn sau đó mới đến là giá cả.
Đối tượng sử dụng Máy tính lắp ráp (%)
Máy tính ngoại nhập (%)
-Cá nhân ,hộ gia đình, trung tâm trò chơi 82 18
- Cơ quan hành chánh sự nghiệp 73,4 26,6
- Doanh nghiệp nhà nước 41,7 58,3
- Doanh nghiệp tư nhân 68,1 31,9
- Công ty liên doanh 50 50
- Nghành giáo dục 80 20
- Nghành y tế 25 75
- Nghành ngân hàng 5 95
Bảng 2.5 : Phân phối các đoạn thị trường cho 2 nhóm máy tính tại công ty TNHH Mạnh Tú.
Do thực hiện chính sách giá không phân biệt và công khai nên các hoạt động khuyến mãi cho lĩnh vực bán lẻ luôn được công ty quan tâm chú ý.Các chương trình khuyến mãi thường được tổ chức theo đợt và có sự giúp đỡ của các đối tác .Một số chương trình khuyến mãi mà công ty thực hiện trong thời gian qua là :
Mua một bộ máy vi tính ở công ty (lắp ráp ) tặng một bộ bàn phím chuột và một tai nghe, hoặc một đồng hồ treo tường.
Khi mua hàng có giá trị trên 5 triệu ,khách hàng sẽ được bốc thăm trúng thưởng các mặt hàng có giá trị.
Và còn nhìu khuyến mãi khác được sự giúp đỡ từ các đối tác.
Hoạt động khuyến mãi tỏ ra là một công cụ đắc lực để kích thích tăng lượng hàng bán ra, nhất là trong điều kiện giá không thể trở thành công cụ cạnh tranh thích hợp, nó tác động đặc biệc đến đối tượng tiêu dùng là cá nhân.Thực tế năm 2010, trong tháng khuyến mãi khách hàng đã tăng lên 1/3 so với tháng không có chương trình khuyến mãi.Khuyến mãi không chỉ thu hút thêm khách hàng của công ty mà thông qua những tặng phẩm gửi cho khách hàng,hình ảnh công ty được khách hàng ghi nhận lại và cũng là một hình thức quảng cáo cho công ty.Nhưng nhìn chung những hoạt động này vẫn được tiến hành rời rạc nên đôi khi gây lãng phí cho công ty và hiệu quả đem lại chưa cao.
Công ty TNHH Mạnh Tú cần có những điều chỉnh đáng kể trong việc lựa chọn các thiết bị và hoàn thiện hơn nữa quá trình lắp ráp đồng thời thực hiện tốt việc cung ứng các dịch vụ đi kèm sao cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng được hoàn hảo hơn và chiếm được lòng tin của khách hàng.