Về việc xây dựng lại biểu phí hợp lý mang tính cạnh tranh hơn: những phí cịn thấp so với các ngân hàng khác thì nên tăng lên nhằm tăng doanh thu, chẳng hạn việc tính phí cho một BCT cĩ BHL chỉ là 40$ trong khi các ngân hàng quốc tế khác phí bất hợp lệ cao hơn nhiều.
Cần nâng cao trình độ kiến thức chuyên mơn về sản phẩm của Ngân hàng cho nhân viên quan hệ khách hàng nĩi riêng và tồn bộ nhân viên Ngân hàng nĩi chung, tránh tình trạng khi khách hàng cần tư vấn thì nhân viên khơng đủ nghiệp vụ và chuyên mơn, làm khách hàng phàn nàn.
Cần xây dựng một hệ thống tuyển dụng nhân sự bài bản, chuyên nghiệp, đưa ra được những nhu cầu, tiêu chỉ tuyển dụng rõ ràng. Tránh tình trạng tuyển dụng khơng mục đích làm gia tăng chi phí. Cần học hỏi những kiến thức từ các ngân hàng khác trong cùng hệ thống ngành.
Nên áp dụng một hệ thống đo lường tiêu chuẩn nhất định để chuẩn hĩa quy trình hoạt động của hệ thống ngân hàng Sacombank nĩi chung và phịng thanh tốn quốc tế nĩi riêng vừa nhằm nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, vừa tạo được uy tín, niềm tin nơi khách hàng.
Cũng như việc tuyển dụng nhân sự, Sacombank cần cĩ một hệ
thống tiêu chuẩn đánh giá ngân hàng đại lý nhằm mở rộng những đại lý nước ngồi cĩ uy tín và chấm dứt quan hệ những đại lý hoạt động khơng hiệu quả.
Vì phịng TTQT và phịng kinh doanh ngoại tệ cĩ quan hệ mật thiết với nhau, do đĩ phịng kinh doanh ngoại tệ cần phải cĩ những chích sách và chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp nhằm hạn chế việc khơng
đủ nguồn ngoại tệ cho việc tài trợ thương mại, dẫn đến việc khách hàng sẽ tìm kiếm một ngân hàng khác.
Phát triển đa dạng các loại hình thanh tốn quốc tế nhăm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng.
MỤC LỤC
PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TỐN QUỐC TẾ ... 1
I. KHÁI QUÁT CHUNG ... 1
II. MỘT SỐ PHƯƠNG THỨC THANH TỐN QUỐC TẾ ... 1
1. Phương thức chuyển tiền: (Remittance-Remise) ... 1
2. Phương thức ghi sổ (Open account-Compte Ouvert) ... 2
3. Phương thức thanh tốn nhờ thu (Collection of payment- Encaissement) ... 3
a) Nhờ thu trơn (Clean Collection): ... 4
b) Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary Collection): ... 4
III. PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ... 5 1. Sơ lược về ICC-UCP 500 ... 5 Khái niệm về tín dụng chứng từ ... 7 Nội dung thư tín dụng (L/C): ... 9 Nội dung thư tín dụng gồm cĩ các phần sau: ... 10 Các loại thư tín dụng chủ yếu là: ... 12
Quy trình phương thức thanh tốn tín dụng chứng từ. ... 13
IV. ĐẶC TRƯNG CỦA PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ... 14
a) Phương thức thanh tốn chứng từ liên quan đến hai quan hệ hợp đồng độc lập: ... 14
b) Phương thức thanh tốn tín dụng chứng từ cĩ 2 nguyên tắc cơ bản . ... 15
c) Các bên giao dịch chỉ căn cứ vào chứng từ chứ khơng căn cứ vào hàng hĩa: ... 15
d) Phương thức tín dụng chứng từđảm bảo một cách tương đối quyền lợi của người bán và người mua trong hoạt động ngoại thương. ... 16
e) Ngân hàng phát hành L/C là người phải thanh tốn cho người hưởng lợi: ... 16
PHẦN II. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) ... 17
I. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SACOMBANK ... 17
II. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN ... 18 III. CƠ CẤU TỔ CHỨC ... 21 IV. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ ... 22 i. Khối doanh nghiệp ... 22 ii. Khối cá nhân ... 22 iii.Khối tiền tệ ... 22 iv.Khối đầu tư ... 22 v. Khối điều hành ... 23 vi. Khối hỗ trợ ... 23 vii. Khối CNTT ... 23 viii.Kiểm tra, kiểm sốt nội bộ ... 24 ix. Nhân sự ... 24 V. CÁC SẢN PHẨM CỦA SACOMBANK ... 24 1. Cá nhân ... 24 2. Doanh nghiệp: ... 26
3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank từ 2005-2007 ... 27
PHẦN III. QUY TRÌNH THANH TỐN BẰNG L/C NHẬP KHẨU TẠI SACOMBANK ... 33
I. NHỮNG THỦ TỤC CẦN THIẾT KHI MỞ L/C TẠI SACOMBANK. ... 33
II. QUY TRÌNH PHƯƠNG THỨC THANH TỐN BẰNG L/C NHẬP KHẨU TẠI SACOMBANK ... 33
1. Quy trình phát hành L/C ... 33
a) Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ khách hàng theo các tiêu chí sau: . 34 b) Lập tờ trình: ... 35 c) Thực hiện ký quỹ, xuất nhập ngoại bảng, soạn và in điện L/C: 35
d) Trình ký và trình duyệt điện phát hành L/C ... 35
2. Quy trình tu chỉnh L/C ... 37
a) Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: ... 38
b) Xử lý hồ sơ: ... 38
c) Trình ký và trình duyệt điện Smartbank chuyển lên hội sở ... 38
d) Hội sở tiếp nhận và xử lý hồ sơ từ chi nhánh: ... 38
e) Duyệt và chuyển điện Swift ra: ... 38
f) Hồn tất hồ sơ tu chỉnh: ... 39 3. Quy trình xử lý L/C ... 40 a) Tiếp nhận BCT từ nước ngồi gửi về ... 40 b) Kiểm tra BCT: ... 40 c) Xử lý chứng từ BHL: ... 41 d) Ký hậu vận tải đơn/ phát hành thư bảo lãnh nhận hàng: ... 42 4. Quy trình thanh tốn L/C ... 44 a) L/C trả ngay ... 44 b) L/C trả chậm: ... 45 c) L/C xác nhận: ... 45 5. Quy trình hủy L/C ... 45 a) Hủy L/C cịn hiệu lực ... 45 b) Hủy L/C đã hết hạn hiệu lực ... 47 5. Đánh giá quy trình thực hiện: ... 47 a) Thuận lợi: ... 47 b) Hạn chế: ... 48 II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ QUA CÁC NĂM ... 48
1. Tình hình xuất nhập khẩu của Việt Nam trong những năm qua ... 48
2. Những kết quả tích cực:... 49
PHẦN IV. GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ NĨI
RIÊNG VÀ HOẠT ĐƠNG THANH TỐN QUỐC TẾ NĨI CHUNG
TẠI SACOMBANK ... 55
I. MỤC ĐÍCH VIỆC ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP... 55
II. GIẢI PHÁP VỀ QUY TRÌNH THANH TỐN BẰNG L/C NHẬP KHẨU ... 55
III. GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỒNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI SACOMBANK ... 57
PHẦN V. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ... 64
I. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC ... 64
II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG ... 65