Kết hợp hài hòa
3.1.5.Giải pháp 5: Quản lý quá trình xây dựng thương hiệu Intime
3.1.5.1. Mục tiêu của giải pháp
Mỗi công ty có quan điểm về việc quản trị thương hiệu rất khác nhau. Tuy nhiện, công ty cần xây dựng đội ngũ chuyên môn và thực hiện đúng chức năng của việc quản lý thương hiệu. Với mục tiêu xây dựng thương hiệu công ty thành công giúp công ty tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh như hiện nay.
3.1.5.2. Cách thức thực hiện giải pháp
3.1.5.2.1. Xác định chức năng của bộ phận
• Thu thập, xử lý và phân tích thông tin:
Phân tích môi trường để nhận diện tình hình thị trường.
Phân tích hành vi khách hàng.
Thực trạng và xu hướng phát triển của đối thủ cạnh tranh.
Hiện trạng của thương hiệu: mặt tích cực và mặt hạn chế.
• Hoạch định:
Xây dựng kế hoạch nghiên cứu và đối thủ cạnh tranh.
Họach định chiến lược và kế hoạch xây dựng thương hiệu.
Họach định chiến lược tiếp thị phát triển thương hiệu.
Hoạch định chiến lược truyền thông.
Xây dựng các kế hoạch Marketing phát triển thương hiệu.
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng và huấn luyện nhân viên.
• Tổ chức:
Tổ chức khảo sát thị trường.
Tổ chức thực hiện các chương trình phát triển thương hiệu.
Tổ chức mạng lưới thông tin.
Tổ chức phối hợp với các phòng ban chức năng và công ty có liên quan: event, thiết kế,...
Tổ chức bộ phận quản trị thương hiệu.
• Điều khiển: Định hướng các phòng ban chức năng thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu.
• Kiểm soát:
Kiểm soát các chiến lược xây dựng thương hiệu.
Kiểm soát nguồn ngân sách cho phát triển thương hiệu.
Kiểm soát thông tin bên ngoài để kịp thời xử lý.
• Truyền thông: quảng bá thương hiệu trên phương tiện thích hợp.
3.1.5.2.2. Đề ra nhiệm vụ của bộ phận
• Thấu hiểu khách hàng.
• Quản lý và tổ chức thực hiện phát triển thương hiệu.
• Thực hiện các hoạt động nghiên cứu và sáng tạo tiếp thị.
• Quản lý dự án xây dựng thương hiệu.
• Quản lý tài sản thương hiệu.
• Phân phối nguồn ngân sách
3.1.5.2.3. Xây dựng chức năng của bộ phận
• Phát triển thương hiệu theo hướng đi mới phù hợp với thị trường.
Phác thảo ý tưởng xây dựng thương hiệu từ sự thấu hiểu khách hàng, phương hướng hoạt động hiện nay và trong tương lai của công ty, …
Đặt tên thương hiệu phải tuân thủ 5 nguyên tắc (phần 1.2.2.6 – trang 10).
Đánh giá tính khả thi của thương hiệu bằng các cuộc nghiên cứu định tính và định lượng.
Phát triển ý tưởng thành các hành động cụ thể thiết kế logo, đưa ra khẩu hiệu, chọn lựa công cụ quảng bá….
Tổ chức một hoạt động nhỏ bắt đầu sự xuất hiện thương trên thị trường như công ty mời các khách hàng, đối tác thân thiết tham dự buổi ra mắt hình ảnh mới của công ty.
• Xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu
Hoàn thiện tầm nhìn thương hiệu, mục đích và mục tiêu của thương hiệu, sau khi nghiên cứu thị trường.
Định vị thương hiệu là thực hiện bảng định vị và câu phát biểu định vị, đưa ra các giá trị cốt lõi về nhận thức thương hiệu.
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tạo sự khác biệt với đối thủ cũng như dễ in đậm tâm trí khác hàng.
Phát triển kênh truyền thông cho phù hợp với mục đích của hệ thống xây dựng thương hiệu.
Đánh giá và ghi nhận những thành tích thương hiệu đạt được
3.1.5.3. Hiệu quả dự kiến của giải pháp
• Nguồn ngân sách cho việc xây dựng thương hiệu được phân bố hợp lý.
• Nắm vững hành vi của khách hàng.
• Tăng cường liên kết với thương hiệu mạnh, chiếm lĩnh thị trường hoạt động.