II- Các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động củ hệ thống xúc tiến hỗn hợp.
7.Hệ thống xúc tiến hỗn hợp hỗ trợ cho hệ thống kênh phân phối củng cố và mở rộng thị trờng tiêu thụ
mở rộng thị trờng tiêu thụ
.Công ty Bi Ti ‘S là một doanh nghiệp lớn, điều bận tâm chính của họ hiện nay là không ngừng củng cố và mở rộng thị trờng tiêu thụ của mình trên toàn quốc.
Muốn đạt đợc điều này Công ty cần thực hiện mấy vấn đề sau:
-Công ty cần giữ vững tốt mối quan hệ với thị trờng cũ, với các khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thoã mãn nhu cầu hiện tại và tơng lai của khách hàng trong những năm tới. Đặc biệt chú ý tới việc cũng cố mối quan hệ lâu dài, ổn định các bạn hàng có nhu cầu tiêu dùng giầy-dép lớn của Công ty nh: các xí nghiệp, cơ sở sản xuất , các tổ chức hoạt động xã hội...
Vấn đề ở đây là ngoài việc thoã mãn khách hàng của mình trớc và trong khi bán hàng, Công ty cần chú ý đến việc thõa mãn khách hàng ngy cả khi khách hàng đã mua sản phẩm (sau khi bán). Cần lập một hồ sơ khách hàng ngoài những thông tin về tên, địa chỉ, số lợng mua, giá trị mua, các nhân viên cần thêm một số mục mnh đặc điểm hành vi của khách hàng trớc và trong khi mua từ đó tìm ra những “vấn đề ” của từng khách hàng, tìm mọi cách để thoã mãn chúng sau khi bán ở những lần mua tiếp theo.
-Thờng xuyên theo dõi nắm chắc rằng ngời mua quả thật thấy hài lòng khi có đợc những thứ họ mua của mình bằng cách gọi điện trực tiếp hay gửi th trực tiếp.
-Giải quyết tốt mọi vấn đế nảy sinh trong khi tiêu dùng sản phẩm giầy-dép của Công ty nh: chế độ bảo hành, hớng dẫn sử dụng ... nhằm củng cố thêm mối liên hệ giữa khách hàng với Công ty . Khi mà khách hàng đã hài lòng họ sẽ có những lời khuyên vô giá với những khách hàng mới, giới thiệu họ đến với Công ty bằng lòng tin vững chắc.
-Từ việc lập hồ sơ khách hàng, tìm ra những đặc điểm hành vi và những nhu cầu mới của khách hàng, bằng việc thực hiện tốt dịch vụ sau khi bán mà Công ty có thể tăng trởng thị trờng hiện tại bằng cách tăng sức mua giầy-dép của khách hàng cũ, lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
-Việc mở rộng thị trờng, tìm kiếm và phát hiện khúc thị trờng mới luôn đợc Công ty và CNMB chú trọng, quan tâm. Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị đợc thực hiện không ngừng tới những khách hàng triển vọng, tạo nên hình ảnh cũng nh uy tín về sản phẩm của Công ty trên thị truờng. Hiện nay CNMB đang thực hiện chiến lợc “phủ đầy, phủ dầy, phủ xa” nên trên thị trờng số lợng các đại lý nhận làm đại lý tìêu thụ sản phẩm cho Bi Ti ‘S rất dầy,gây phản đối của một số đại lý cũ trớc đây và làm cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm giữa các đại lý có sự cạnh tranh nhau rất khốc liệt. Vì vậy, CN Bi Ti ‘S cần phải xem xét kĩ khả năng của các đại lý mới cũng nh tình hình tiêu thụ khi mở thêm đaị lý mới này, tránh tình trạng mở ồ ạt, tràn lan nh hiện nay.
