II. Những giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thịo tr-
2. Những giải pháp Marketing để duy trì thị trờng
Duy trì thị trờng hay giữ đợc khách hàng hiện có là rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty VIHEM. Có hai cách để công ty duy trì thị trờng hiện tại của mình.
Thứ nhât: công ty cần dựng lên rào cản chống lại việc các khách hàng hiện tại của mình chuyển sang những nhà cung ứng khác, với cách này công ty có thể đa ra các giải pháp:
Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm động cơ đợc thiết kế, sản xuất theo yêu cầu cụ thể của tng khách hàng, nếu khách hàng hiện tại chuyển sang nhà cung ứng khác họ sẽ mất thời gian và chi phí để ngời sản xuất đó đa ra những sản phẩm phù hợp với yêu cầu của họ.
Đa ra những khoản chiết khấu, giảm giá cho những khách hàng quen, tuy nhiên cách này dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt trớc, hoặc đa ra những đề nghị hấp dẫn hơn nhằm lôi kéo khách hàng của mình.
Thứ hai: công ty phải bảo đảm mức độ thoả mãn khách hàng cao, khi đó đối thủ cạnh tranh khó mà khắc phục đợc những rào cản thông th- ờng, đó là nhiệm vụ của Marketing quan quan hệ, để thực hiện Marketing quan hệ công ty cần phải tiến hành:
Tăng lợi ích tài chính với các khách hàng hiện tại bằng các công cụ giảm giá, chiết khấu tăng và vận chuyển hàng miễn phí đối với các công ty mua hàng một cách thờng xuyên. nếu khách hàng mua thờng xuyên với khối lợng lớn công ty có thể cho u đãi thanh toán chậm trong một khoảng thời gian cụ thể, nếu thanh toán luôn tỉ lệ chiết khấu cũng cao hơn. công ty có thể đặt chế độ thởng với khách hàng thờng xuyên nh bằng tiền hoặc bằng hiện vật.
Công ty có thể tăng cờng gắn bó với các khách hàng, từ đó nắm chắc những nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng và đảm bảo dịch vụ cho từng khách hàng theo đúng ý họ , để thực hiện tốt công việc này công ty cần phải đào tạo ra những nhân viên bán hàng cũng nh những kỹ năng liên hệ với khách hàng nhằm thu đợc những thông tin cần thiết.
Cồng ty cần phải tăng cờng những hoạt động để chứng tỏ rằng mình rất quan tâm tới khách hàng nhu dịch vụ t vấn miễn, hớng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm …
Nếu nh có thể công ty nên tạo ra mối liên hệ về cơ cấu cũng nh đa ra những lợi ích cho khách hàng về mặt tài chính bên cạnh việc quan tâm tới khách hàng, công ty có thể cử ngời của công ty tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng…
