1.1. Phương hướng chung.
Cú thể núi, nhỡn chung hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh là cú hiệu quả điều đú được thể hiện qua doanh thu cỏc năm và thu nhập của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong chi nhỏnh được nõng cao, chi nhỏnh đó tạo cho mỡnh một vị trớ vững vàng cho mỡnh trong tỡnh hỡnh cạnh tranh khắc nghiệt của cỏc cụng ty lữ hành như hiện nay. Sản phẩm của chi nhỏnh ngày càng được nõng cao chất lượng và cú uy tớn đối với khỏch hàng. Trong thời gian tới chi nhỏnh đó đề ra những chiến lược của mỡnh như sau:
+ Tiếp tục kiện toàn bộ mỏy lao động của bộ phận kinh doanh lữ hành, lựa chọn những người cú năng lực, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành. Đặc biệt chỳ trọng đến việc hoàn thiện bộ mỏy marketing và sales của nhi nhỏnh.
+ Tập trung và phỏt triển thị trường lữ hành quốc tế, tiếp tục phỏt triển thị trường Outbound đang là thế mạnh của chi nhỏnh, tiếp tục phỏt triển thị trường Inbound, hướng tới thị trường mục tiờu là khỏch du lịch Chõu Âu và khỏch du lịch Nhật. Đồng thời khai thỏc thị trường khỏch du lịch nội địa. Đõy là phương hướng cơ bản.
+ Xỳc tiến, đẩy mạnh việc nghiờn cứu thị trường để tạo ra những chương trỡnh du lịch độc đỏo hơn. Đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm kớch thớch quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm mới được tung ra thị trường “ Lặn biển tại Nha Trang ”.
+ Tầng bước nõng cao chất lượng của cỏc chương trỡnh, chất lượng phục vụ để tạo uy tớn vững chắc hơn của thương hiệu Vietravel trờn thị trường du lịch quốc tế và trong nước.
Đõy là chiến lược của chi nhỏnh nõng cao tớnh cạnh tranh, làm cho khỏch hàng hiểu sõu hơn về thương hiệu Vietravel và tiờu dựng sản phẩm của chi nhỏnh nhiều hơn. Đõy cú thể coi là chiến lược lõu dài của chi nhỏnh.
+ Chấp hành đầy đủ mọi chủ trương, chớnh sỏch của Đảng và Nhà nước về phỏt triển du lịch, hoàn thành moi nghĩa vụ với Nhà nước và cơ quan cấp trờn.
+ Duy trỡ và mở rụng cỏc mối quan hệ với cỏc nhà cung cấp, tạo lập được uy tớn, từ đú tạo điều kiện thuận lợi trong việc thu hỳt cỏc nguồn khỏch đến với chi nhỏnh.
+ Cụng ty cần phải củng cố hơn cỏc thị trường truyền thống và cử đại diện cụng ty tại: Trung Quốc, cỏc nước khối ASEAN, củng cố đại diện tại Thỏi Lan, Nhật, Phỏp
1.2. Phương hướng cụ thể.
1.2.1. Về khỏch.
Khỏch Inbound: Trong năm tới Vietravel phấn đấu đạt 22.000 trong đú chi nhỏnh tại Hà Nội phấn đấu đạt 1200 lượt tăng khoảng 18% so với năm 2002
Khỏch Outbound: Đối với cụng ty thỡ số lượng khỏch Outbound khụng thể khụng đề cao, đặc biệt trong năm tới tỡnh hỡnh cạnh tranh găy gắt hơn, vỡ thế nờn cụng ty Vietravel phấn đấu đạt 6.500 lượt khỏch Outbound. Trong khi đú chi nhỏnh tại Hà Nội tận dụng mối quan hệ của mỡnh cựng với mối quan hệ đối với khỏch quen thuộc đó mạnh dạn đề ra mức tăng trưởng khỏ cao khoảng 30% so với năm 2002 tức là 1620 lượt khỏch.
Khỏch nội địa: Cú thể núi đõy là nguồn khỏch chiếm tỷ lệ tương đối lớn đối với Vietravel. Trong năm tới Vietravel phấn đấu tăng nguồn khỏch nội địa lờn 20% tức là khoảng 9230 lượt khỏch. Trong đú chi nhỏnh tại Hà Nội chỉ khiờm tốn đề ra mức tăng trưởng 15% đối với thị trường này tức là 1700 lượt khỏch.
1.2.2. Về doanh thu, lợi nhuận.
Nhận thấy tỡnh hỡnh kinh doanh hiện nay Vietravel đó đề ra mức tăng doanh thu khoảng 25% so với năm 2002 cho toàn cụng ty. Đõy là mức tăng trưởng khiờm tốn nếu như chung ta xem lại mức tăng trưởng doanh thu của cụng ty trong những năm trước. Đồng thời thụng qua mức doanh thu đú Vietravel cố gắng tăng lợi nhuận trờn doanh thu khoảng 1,6%.