Trong thời gian gần đây, thông qua việc tài trợ cho một số chương trình truyền hình trên VTV1 và VTV3, VPBank đã khá thành công trong việc xây dựng và quảng bá cho hình ảnh của mình. Thương hiệu VPBank cùng với câu slogan: “VPBank – hoàn thiện trên từng bước tiến” đã trở nên quen thuộc với công chúng. Tuy nhiên, bên cạnh việc xây dựng thành công hình ảnh VPBank thì việc giới thiệu các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng lại chưa được chú trọng đúng mức.
VPBank đang hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, đối tượng mà VPBank hướng tới đó là những khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Muốn mở rộng thị trường, VPBank không những cần quảng bá, xây dựng thương hiệu mà còn phải đẩy mạnh việc giới thiệu các sản phẩm của mình đến với khách hàng. Có rất nhiều cách để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm nhưng có một cách ít tốn kém và đem lại hiệu quả khá cao đó là giới thiệu sản phẩm trên website của ngân hàng. Muốn làm được điều đó, website của ngân hàng cần phải có giao diện đẹp, bắt mắt, bố cục hợp lý và cung cấp đầy đủ cho khách hàng những thông tin cần thiết. Tuy nhiên website hiện thời của VPBank lại chưa đáp ứng được những yêu cầu đó. So với website của các ngân hàng trong nước như ACB, Techcombank, Incombank… thì website của VPBank còn thua kém cả về nội dung lẫn hình thức. Theo ý kiến của cá nhân tôi, trong thời
gian sớm nhất, VPBank nên đầu tư xây dựng lại website của mình. Việc làm này không tốn quá nhiều công sức và chi phí nhưng sẽ đem lại hiệu quả cao trong việc quảng bá hình ảnh của ngân hàng.