Cơng ty TNHH D−ơng Trọng Đức đ−ợc thμnh lập năm 2002 với số vốn 5 tỷ đồng. Tiền thân của Cơng ty lμ cửa hμng kim khí điện máy Trọng Đức ra đời vμ hoạt động từ năm 1982. Hiện nay, Cơng ty hoạt động với tên giao dịch mới lμ TTĐM Trọng Đức ở hai địa điểm kinh doanh lμ 536 - 538 Hoμng Văn Thụ, Ph−ờng 4, Quận Tân Bình, TP.HCM vμ 44 Quang Trung, Ph−ờng 10, Quận Gị Vấp, TP.HCM.
Các mặt hμng kinh doanh:
- Điện lạnh: bao gồm các sản phẩm tủ lạnh, máy lạnh, máy n−ớc nĩng, máy nĩng lạnh, tủ mát, tủ đơng.
- Điện tử: ti vi, cassette, dμn âm thanh, amly, loa, đầu VCD, DVD & karaoke.
- Thiết bị giải trí: máy quay phim, máy chụp hình, máy MP3 & MP4, ghi âm, Discman, Walkman, Headphone.
- Đồ gia dụng: máy giặt, nồi cơm điện, lị viba, lị n−ớng, bếp ga, máy hút khĩi, bình lọc n−ớc, bình thuỷ điện, máy xay sinh tố, quạt điện, máy hút bụi, máy sấy tĩc, bμn ủi.
Hiện tại, tình hình kinh doanh của TTĐM Trọng Đức đang gặp nhiều khĩ khăn, l−ợng khách hμng đến trung tâm ngμy cμng ít, tỷ lệ khách thực hiện giao dịch giảm, doanh số vμ lợi nhuận cũng đang trên chiều h−ớng giảm sút. Vậy đâu lμ
nguyên nhân dẫn đến tình trạng nμy vμ giải pháp để khắc phục khĩ khăn nμy lμ gì. Các giả thuyết đ−ợc đặt ra lμ liệu cĩ phải lμ do bản thân TTĐM Trọng Đức hoạt động yếu kém, do khách hμng thay đổi hay do sự xuất hiện nhiều đối thủ trong khu vực lân cận. Để trả lời cho câu hỏi nμy, một nghiên cứu sơ bộ đ−ợc tiến hμnh. Đĩ lμ
tìm hiểu bối cảnh vμ mơi tr−ờng xung quanh. Nhìn nhận tình hình chung của thị tr−ờng bán lẻ hμng kim khí điện máy ở TP.HCM. Quan sát vμ thu thập thơng tin của đối thủ, phỏng vấn một số nhân viên bán hμng vμ khách hμng. Qua cuộc nghiên cứu sơ bộ đĩ đã xác định trọng trong những nguyên nhân lμm cho khách hμng khơng mua hμng ở TTĐM Trọng Đức lμ vì họ khơng biết TTĐM Trọng Đức vμ TTĐM khơng đáp ứng đ−ợc một số yêu cầu của họ nh− các TTĐM khác. Vì vậy, vấn đề nghiên cứu đ−ợc xác định lμ cần đánh giá tình hình hiện tại của th−ơng hiệu Trọng Đức. Từ đĩ, Cơng ty cĩ thể đ−a ra chiến l−ợc xây dựng vμ phát triển th−ơng hiệu gĩp phần thực hiện thμnh cơng mục tiêu kinh doanh.