Độ tin cậy được dùng để mơ tả mức độ lỗi của phép đo, chúng ta cĩ thể thiết lập độ tin cậy dựa vào hệ số Cronbach alpha. Hệ số Cronbach Alpha cho biết mức độ tương quan giữa các biến trong bảng câu hỏi và được dùng để tính sự thay đổi của từng biến và mối tương quan giữa những biến (Bob E. Hayes, 1998).
HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA CỦA THANG ĐO (Xem phụ lục số 3)
Thang đo cơ sở hạ tầng đầu tư
Thang đo cơ sở hạ tầng lúc đầu cĩ hệ số Cronbach alpha = 0.747, tuy nhiên cĩ 2 biến HT11 và HT12 cĩ hệ số tương quan tổng biến nhỏ (dưới 0.3) lần lượt là 0.162 và 0.112. Sau khi loại bỏ lần lượt 2 biến trên, hệ số Cronbach alpha tăng lên và bằng 0.777, đồng thời các biến cịn lại cũng cĩ hệ số tương quan biến tổng tăng và đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thang đo chế độ chính sách, dịch vụ đầu tư
Thang đo chế độ chính sách và dịch vụ đầu tư cĩ hệ số Cronbach alpha = 0.824, tuy nhiên cĩ 3 biến CS8, CS11 và CS12 cĩ hệ số tương quan tổng biến nhỏ (dưới 0.3) lần lượt là 0.274, 0.133 và 0.065. Sau khi loại bỏ lần lượt 3 biến trên, hệ số Cronbach alpha tăng lên và bằng 0.853, và vẫn cịn 1 biến CS9 cĩ hệ số tương quan tổng biến nhỏ (dưới 0.3) là: 0.295. Tiếp tục loại bỏ biến CS9, hệ số Cronbach alpha tăng lên bằng 0.857 đồng thời các biến cịn lại cũng cĩ hệ số tương quan biến tổng tăng và đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thang đo mơi trường sống và làm việc
Thang đo mơi trường sống và làm việc lúc đầu cĩ hệ số Cronbach alpha = 0.749, tuy nhiên cĩ 4 biến MT4, MT7, MT8 và MT11 cĩ hệ số tương quan tổng biến nhỏ (dưới 0.3) lần lượt là 0.292, 0.197, 0.160 và 0.252. Sau khi loại bỏ lần lượt 4 biến trên, hệ số Cronbach alpha tăng lên và bằng 0.756, nhưng vẫn cịn 3 biến MT5, MT6 và MT9 cĩ hệ số tương quan tổng biến nhỏ (dưới 0.3) là: 0.217, 0.258 và 0.280. Tiếp tục loại bỏ biến MT5, MT6 và MT9, hệ số Cronbach alpha tăng lên bằng 0.781 đồng thời các biến cịn lại cũng cĩ hệ số tương quan biến tổng tăng và đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo
Thang đo mức độ hài lịng đầu cĩ hệ số Cronbach alpha = 0.603, tuy nhiên cĩ 2 biến HL1 và HL6 cĩ hệ số tương quan tổng biến nhỏ (dưới 0.3) lần lượt là 0.209 và 0.102. Sau khi loại bỏ lần lượt 2 biến trên, hệ số Cronbach alpha tăng lên và bằng 0.678, đồng thời các biến cịn lại cũng cĩ hệ số tương quan biến tổng tăng và đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.