- Chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh tương đối mềm dẻo, giá công bố có thể ngang bằng giá của Viettel post, nhưng tuỳ theo từng trường hợp cụ thể
a. Tổng Công ty Bưu chính Việt Na m VNPOST
* Điểm mạnh:
Có quy mô lớn nhất, tuyến đường thư đến tận cấp huyện, xã ; có khoảng 16.000 Bưu cục, bán kính phục vụ ngắn 2.5km/ điểm phục vụ, có kinh nghiệm lâu năm, được Nhà nước đầu tư và độc quyền trong một thời gian dài, có dịch vụ đa dạng, phong phú, hình ảnh quen thuộc, nhân lực dồi dào, nhiều kinh nghiệm, cơ sở vật chất tốt, thuận lợi về vốn, đã áp dụng kỹ thuật tiên tiến trong việc cung cấp dịch vụ, có mối quan hệ hợp tác quốc tế cộng với việc là thành viên của UPU nên kết nối thư quốc tế trực tiếp đến 51 nước.
* Điểm yếu:
Bộ máy cồng kềnh, năng suất lao động thấp, hoạt động kinh doanh chưa hiệu quả, hàng năm VNPT vẫn phải bù lỗ cho hoạt động Bưu chính.Chưa xây dựng được đội ngũ nhân viên marketing, hoạt động kinh doanh còn bị động, chưa chủ động tìm kiếm khách hàng, hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng chưa tốt, hệ thống quản lý giá cước còn nhiều bất cập chưa linh hoạt, thể lệ quy trình phức tạp, còn rườm rà.
b.Công ty cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn ( SPT) * Điểm mạnh:
- Áp dụng chính sách kinh doanh hướng tới khách hàng, phân đoạn thị trường theo khu vực để trú trọng phục vụ, xác định thị trường mục tiêu để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn.
- Chính sách giá mềm dẻo, chiết khấu cho khách hàng theo các mức doanh thu khác nhau. Chính sách thải loại người yếu, thu hút nhân tài được SPT trú trọng cao.
- Chỉ tiêu thời gian đi các tuyến như: Hà Nội- HCM, Hà Nội- Hải Phòng, Hà Nội – Đà Nẵng được đảm bảo đúng chỉ tiêu thời gian với chất lượng ổn định. * Điểm yếu:
- Mạng lưới nhỏ hẹp, chỉ phục vụ được 29 tỉnh, Thàng phố lớn, phụ thuộc nhiều vào VNPT.
-Đội ngũ nhân viên ít, bán kính phục vụ rộng nên ảnh hưởng đến thời gian thu phát.
- Công tác trả lời khiếu nại còn chậm, chưa có đội ngũ chăm sóc khách hàng. - Giá tương đương với của VNPT nên chưa cạnh tranh được về giá.