∗ Thu thập thông tin
Tất cả đối tượng nghiên cứu ở mục 2.3.2.1 đều được gởi bảng câu hỏi điều tra. Tỉ lệ khảo sát lấy mẫu là 100%, vì thế không cần phải kiểm định đối với các mẫu thu thập được.
Tổng số bảng câu hỏi gởi đi là 64 bảng, thu về được 57 bảng (tỷ lệ 89% hồi đáp). Trong đó có 53 bảng trả lời hợp lệ, và 04 bảng không hợp lệ (qui định ở mục 2.3.2.2). Như vậy, số mẫu nghiên cứu chính thức là các phiếu hồi đáp hợp lệ, đạt tỉ lệ 83% số phiếu phát ra.
∗ Phương pháp xử lý thông tin
(1) Thống kê thông tin để phân loại nhóm (theo mục 2.3.2.1) đối với
bảng câu hỏi I. Trong phạm vi đề tài sẽ phân tích theo phân nhóm “Khu vực làm việc” gồm 3 khu vực chủ yếu: Văn phòng tổng công ty, 3 xí nghiệp thành viên và 3 công ty con.
(2) Thống kê số liệu thu thập được để có giá trị từng loại hình văn hóa theo 6 tiêu thức từ bảng câu hỏi II (4 loại hình - 6 tiêu thức chủ yếu - Đánh giá hiện trạng/Mong muốn tương lai). (Phụ lục 2.7 - Xác định loại hình văn hóa hiện trạng và Phụ lục 2.8 - Xác định loại hình văn hóa mong muốn tương lai).
Tính giá trị trung bình cộng của từng tiêu thức, tổng hợp các tiêu thức và sử dụng biểu đồ rađa để thể hiện loại hình văn hóa (Hiện tại/Tương lai) trên cơ sở nhận thức của đáp viên. Ngoài ra, đề tài phân tích thêm theo phân nhóm khu vực trên 6 tiêu thức đánh giá (đã đề cập ở mục 2.3.2.2, bảng 2.4). Kết quả tổng hợp thể hiện ở Phụ lục 2.11.
(3) Thống kê số liệu thu thập được từ Bảng câu hỏi III (tổng cộng 60 câu hỏi), tính giá trị trung bình cộng của các câu hỏi và tổng hợp giá trị trung bình
cộng của các loại hình văn hóa tương ứng. (Phụ lục 2.9 - Xác định loại hình văn hóa thông qua đánh giá hành vi ứng xử).
So sánh Số liệu/Biểu đồ rađa từ Phụ lục 2.7 với Phụ lục 2.9 để đánh giá mức độ tương đồng giữa Nhận thức và Hành vi ứng ứng xử theo giá trị cốt lõi của văn hóa Liksin. Đây là cách đánh giá định lượng mức độ mạnh/yếu của văn hóa tổ chức.
(4) Thống kê việc tự đánh giá của các đối tượng điều tra về kỹ năng quản trị hiện tại từ Bảng câu hỏi IV (Mức độ thành thạo đối với 12 kỹ năng quản lý). Tương tự, thống kê sự đánh giá của các đối tượng về tầm quan trọng cần có của các kỹ năng quản trị từ Bảng câu hỏi V (Mức độ quan trọng của 12 kỹ năng quản lý).
Tính giá trị trung bình cộng của các kỹ năng tương ứng với từng loại hình văn hóa. (Phụ lục 2.10 - Kết quả đánh giá mức độ thành thạo và quan trọng của kỹ năng quản lý). Các giá trị chênh lệch (lấy giá trị Tự đánh giá trừ đi giá trị Mức độ quan trọng) sẽ thể hiện ở các mức độ đạt hay chưa đạt yêu cầu về những kỹ năng cần có. Theo Cameron/Quinn :
Đạt yêu cầu : Mức chênh lệch > - 0,05 trở lên
Hơi yếu : Mức chênh lệch từ ≥- 0,5 đến - 0,05 Yếu : Mức chênh lệch < - 0,5 đến - 1
Rất yếu : Mức chênh lệch < - 1
Tổng hợp kết quả số liệu hồi đáp từ Bảng câu hỏi IV và V sẽ là cơ sở phân tích các kỹ năng có mức độ quan trọng nhưng còn yếu của đối tượng khảo sát (cán bộ chủ chốt) so với yêu cầu của công ty. Từ đó có căn cứ đề xuất giải pháp khắc phục, hoàn thiện trong tương lai.