Toơng sô cán boơ Eximbank tính đên cuôi tháng 06.2005 là 924 người, trong đó: - Cơ câu theo giới tính: 412 nam (44,5%) và 512 nữ (55,5%);
- Cơ câu theo trình đoơ: sau đái hĩc là 13 người (1,4%), đái hĩc là 626 (67,7%), trung hĩc là 56 (6%) và lao đoơng phoơ thođng là 229 (24,9%).
(Nguoăn: Báo cáo nhađn sự tháng 08.2005 cụa Phòng Toơ chức cán boơ)
Nguoăn nhađn lực cụa ngađn hàng có theơ được phađn tích từ 4 câp đoơ: Hoơi đoăng quạn trị, cán boơ quạn lý câp cao, cán boơ quạn lý câp trung gian và cán boơ nghieơp vú.
Hoơi đoăng quạn trị: moơt đaịc đieơm rât đaịc thù cụa Eximbank so với các ngađn hàng coơ phaăn khác tái Vieơt Nam đó là tính chât “coơ đođng đái dieơn” trong hoơi đoăng quạn trị. Các thành vieđn hoơi đoăng quạn trị khođng phại là những ođng chụ thực sự đaău tư vôn vào ngađn hàng mà là các vị đái dieơn cho coơ đođng pháp nhađn cụa ngađn hàng. Các thành vieđn này, bao goăm cạ chụ tịch và phó chụ tịch, đeău là các cán boơ lãnh đáo cụa DNNN mang 3 đaịc đieơm: thứ nhât, chuyeđn mođn chính khođng phại là tài chính ngađn hàng, thứ hai, thời gian dành cho ngađn hàng là rât ít, chư vài tháng mới hĩp moơt laăn, thứ ba, kêt quạ kinh doanh khođng gaĩn với quyeăn tư hữu veă coơ phiêu . Chính vì vaơy, vai trò quạn trị cụa HĐQT trong cođng vieơc ngađn hàng là rât mờ nhát.
Cán boơ quạn lý câp cao: Ban Toơng giám đôc Eximbank bao goăm Toơng giám đôc và 5 phó toơng giám đôc. Các thành vieđn Ban đieău hành đeău có kinh nghieơm hàng chúc naím trong ngành ngađn hàng, tuy nhieđn, đađy là kinh nghieơm cụa những naím hốt đoơng trong cơ chê bao câp, các kiên thức hieơn đái veă quạn trị ngađn hàng
chưa được caơp nhaơt, do vaơy, quá trình đieău hành văn còn chụ yêu dựa tređn suy nghĩ chụ quan và kinh nghieơm, chưa dựa tređn những phương pháp quạn trị chiên lược hieơn đái.
Cán boơ quạn lý câp trung gian: đađy là đoơi ngũ các giám đôc chi nhánh, trưởng, phó phòng nghieơp vú cụa Eximbank với sô lượng khoạng 100 người. Đa sô tuoơi đời vào khoạng 30 – 40. Các cán boơ này được đào táo bài bạn ở trình đoơ cử nhađn, thác sỹ và tiên sĩ , đã có kinh nghieơm khoạng 10 naím hốt đoơng trong thời kỳ đât nước mở cửa. Do vaơy, đađy là đoơi ngũ “tinh nhueơ” nhât cụa ngađn hàng. Hieơn nay, đoơi ngũ cán boơ quạn lý này đạm nhaơn đên 80 – 90 % cođng vieơc đieău hành hàng ngày cụa ngađn hàng.
Cán boơ nghieơp vú: với sô lượng hơn 800 người. Đoơi ngũ này có trình đoơ nghieơp vú và kinh nghieơm làm vieơc rât cheđnh leơch nhau, tuy nhieđn, tređn bình dieơn chung có theơ đánh giá là chư ở mức tác nghieơp trung bình.
Nhìn chung, hieơn nay đoơi ngũ nhađn sự cụa Eximbank là khođng mánh so với yeđu caău phát trieơn, nhât là cán boơ quạn lý câp cao và cán boơ tác nghieơp. Đaịc bieơt, các thành vieđn HĐQT đang mang những dâu ân hêt sức đaịc thù: “nửa quôc doanh, nửa coơ phaăn”.
Moơt yêu tô rât quan trĩng khi phađn tích veă nguoăn nhađn lực cụa ngađn hàng, đó là Vaín hoá doanh nghieơp: maịc dù có cô gaĩng trong vieơc đào táo và giáo dúc nhađn vieđn veă tác phong, thái đoơ phúc vú khách hàng, song hieơn nay EIB văn chưa xađy dựng cho mình được moơt nét vaín hoá doanh nghieơp đaịc thù.
Ngađn hàng chưa đưa ra được Bạn tuyeđn bô veă sứ meơnh hay Bạn báo cáo nhieơm vú cụa ngađn hàng, chưa xađy dựng các chuaơn mực và quy taĩc chung trong vieơc
ứng xử với khách hàng, coơ đođng, đôi tác và các nhađn vieđn trong noơi boơ, chưa xađy dựng chính sách quạn lý chât lượng dịch vú thông nhât trong toàn heơ thông. Do đó, chât lượng phúc vú khách hàng chưa cao và chưa đoăng đeău giữa các boơ phaơn khác nhau.