Hiện nay xu thề phát triển thương mại điện tử ngày càng cao, địi hỏi các ngân hàng phải quan tâm đến việc đổi mới và ứng dụng kỹ thuật hiện đại vào hoạt
động NH nĩi chung và hoạt động kinh doanh thẻ nĩi riêng. Mặt khác, hoạt động kinh doanh thẻ gắn liền với cơng nghệ hiện đại, khi cơng nghệ hiện đại càng phát triển thì rủi ro sử dụng, lợi dụng cơng nghệ đang là một thách thức cho các ngân hàng. Vì vậy để hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ NHCT VN nên uan tâm đến các vấn đề sau:
* Chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip
Trình độ cơng nghệ là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ, là vũ khí quan trọng
để chống lại tội phạm làm thẻ giả. Trong những năm gần đây, tình trạng thẻ giả
và gian lận thẻ đã bắt đầu xuất hiện những hình thức tinh vi với cơng nghệ cao. Thẻ giả và gian lận đều lợi dụng vào thẻ từ, do đĩ chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ
chip đang là một yêu cầu cấp bách đối với các ngân hàng thương mại nĩi chung và NHCT VN nĩi riêng.
Thẻ chip (EMV) là loại thẻ cĩ nhiều tiện ích và độ bảo mật cao nhất trên thị
trường hiện nay. Thẻ chip cĩ thể lưu trữ các thơng tin quan trọng, được mã hĩa với độ bảo mật cao hơn rất nhiều so với thẻ từ. Trong khu vực và trên thế giới
đang dần chuyển hồn tồn sang sử dụng thẻ chip với lý do quan trọng nhất chính là nhằm chống lại việc gian lận trong thanh tốn thẻ. Nhưng để chuyển sang loại thẻ này khơng đơn giản, mất nhiều thời gian và chi phí cao. Ngồi ra, thẻ chip là chương trình phức tạp địi hỏi phải cĩ đội ngũ cán bộ am hiểu và cĩ kinh nghiệm về trình độ cơng nghệ.
Thẻ chip khơng những ngăn ngừa gian lận mà thẻ chip cịn là nền tảng cho các thế hệ thẻ mới với nhiều tính cạnh tranh, đa dạng sản phẩm và cung cấp dịch vụ.
những thẻ cĩ phí thường niên và lãi suất thấp sang lựa chọn thẻ mang nhiều tiện ích, an tồn cao và cĩ phong cách riêng. Hiện nay Ngân Hàng thương mại cổ
phần ngồi quốc doanh (VPBank) là NHPH thẻ chip đầu tiên tại Việt Nam.
* Xây dựng hệ thống dự phịng cho hoạt động thẻ, củng cố, nâng cấp hệ
thống máy chủ, thiết bị kết nối, máy trạm và thiết bịđầu cuối.
Hệ thống cơng nghệ, máy mĩc là nền tảng cho hoạt động phát hành và thanh tốn thẻ, quyết định sự vận hành thơng suốt, liên tục của hoạt động kinh doanh thẻ. Bất cứ một sự cố nào của hệ thống dẫn đến sự ngưng trệ hoặc thiếu chính xác của giao dịch trong quá trình thanh tốn sẽ gây tổn thất cho ngân hàng. Vì vậy cần chuẩn bị một hệ thống máy ổn định, thiết bị dự phịng sẳn sàng khi sự cố
xảy ra, khắc phục tối đa những sai sĩt do lỗi hệ thống như mạng bị treo, lỗi
đường truyền,….Ngồi ra cần quan tâm, củng cố, nâng cấp hệ thống máy chủ, máy trạm, thiết bị kết nối và thiết bịđầu cuối.
* Đầu tư, củng cố hệ thống thiết bị hỗ trợ
Các hệ thống hỗ trợ kỹ thuật như: phần mềm hệ thống quản lý thơng tin khách hàng, hệ thống giám sát hoạt động máy ATM, phần mềm báo cáo tần suất giao dịch máy,… cũng khơng kém phần quan trọng. Các phần mềm này giúp ngân hàng phát hiện kịp thời các trường hợp sử dụng thẻ bất thường như giao dịch thẻ được sử dụng nhiều nơi trong một thời gian ngắn hoặc số tiền tăng đột biến vượt quá hạn mức tín dụng,….