Với xu thế hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chắc chắn sẽ ngày càng gay gắt hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ, trong đĩ cĩ lĩnh vực kinh doanh siêu thị. Saigon Co.op với thương hiệu Co.opmart tuy thời gian qua đã xây dựng khá thành cơng và chiếm được tình cảm của rất nhiều khách hàng, nhưng nếu khơng cĩ những bước chuẩn bị và tạo sự đột phá thì áp lực sẽ ngày càng đè nặng lên vai khi các tập đồn bán lẻ quốc tế nhảy vào. Để cĩ thể làm tốt hơn trong quá trình hoạt động kinh doanh nĩi chung và xây dựng thương hiệu Co.opmart nĩi riêng, chúng tơi kiến nghị Saigon Co.op nên thực hiện một số việc sau:
− Về xây dựng mơ hình kinh doanh siêu thị: cần xây dựng mơ hình chuẩn cho tất cả các siêu thị về diện tích kinh doanh, cách thức hoạt động, mơ hình tổ chức, trang trí nội thất, hàng hố, phong cách phục vụ và các dịch vụ kèm theo…
− Về cơ cấu hàng hố, cần đa dạng danh mục hàng hố kinh doanh, trong đĩ chú trọng gia tăng tỷ lệ hàng nội, ưu tiên những mặt hàng thuộc diện “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao”, tăng tỷ trọng nhĩm hàng thực phẩm tươi sống và chế biến, phát triển một số mặt hàng chủ lực mang nhãn riêng Co.opmart. Chọn lọc lại những mặt hàng bán chậm, khơng phù hợp với thị hiếu của khách hàng để tăng tính hiệu quả của diện tích trưng bày vốn hạn chế.
− Cơng tác quản trị mua hàng, quản trị tồn kho và quản trị bán hàng cần phải chú trọng đến tính khoa học và hiệu quả nhằm hạn chế rũi ro và tiết kiệm chi phí. − Chú trọng cơng tác đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ mậu
dịch viên ngày càng chuyên nghiệp hơn, nâng cao kỹ năng phục vụ, đồng thời cĩ kế hoạch đào tạo huấn luyện lực lượng nhân sự kế thừa, cán bộ quản lý dự bị cho nhu cầu phát triển của hệ thống.
− Saigon Co.op nên chủ động liên kết với các nhà cung cấp để ổn định nguồn hàng, đảm bảo chất lượng và gia tăng áp lực mặc cả giá, đồng thời phải tranh thủ sự hỗ trợ của các nhà cung cấp về các hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích hơn và đem về cho Saigon Co.op nhiều lợi nhuận hơn. − Chủ động đĩn đầu, nắm bắt cơ hội để mở rộng mơ hình nhằm tận dụng triệt để lợi
thế kinh tế theo qui mơ, nhưng phải chú ý tính hiệu quả, tránh phát triển tràn lan, gây lãng phí. Muốn như vậy, cần phải cĩ kế hoạch qui hoạch thị trường, nghiên cứu khách hàng, khảo sát và phân khúc thị trường một cách hợp lý hơn.
− Cơng tác hậu cần, hậu mãi cần đầu tư hợp lý về cơ sở vật chất và kỹ thuật nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
− Thương hiệu Co.opmart là tài sản của Saigon Co.op, do đĩ Saigon Co.op phải tự nổ lực xây dựng, phát triển, khai thác và bảo vệ nĩ.