khí làm việc vui vẻ , thuận lợi giữa các nhân viên .
Tuy nhiên , cơ cấu lao động cịn chưa hợp lý .VMS- MobiFone cịn thiếu cán bộ chuyên mơn , cán bộ cĩ kinh nghiệm, năng lực kinh doanh theo cơ chế thị trường. Thu nhập chưa thành địn bẩy vật chất và thu hút chất xám. Một số cán bộ tuy cĩ kinh nghiệm thực tiễn nhưng trình độ quản lý , ngoại ngữ cịn hạn chế . Lực lượng cán bộ trẻ được đào tạo cơ bản nhưng lại thiếu kinh nghiệm thực tế . Đội ngũ cán bộ quản lý mặc dù đã được bổ sung, đào tạo để đảm đương các nhiệm vụ quản lý ngày càng phức tạp trong kinh doanh nhưng vẫn cịn thiếu về số lượng và chưa thật sự đảm bảo về chất lượng so với yêu cầu.
3.1.3.5.Tổ chức quản lý chung
VMS-MobiFone cịn yếu về kênh thơng tin hai chiều trong nội bộ. Hệ thống thơng tin trong cơng ty cịn chưa thơng suốt , mới từ trên xuống , chứ chưa cĩ từ cấp dưới lên nên chưa phát huy tính sáng tạo của cấp dưới . Các thơng tin đơi khi chưa được thơng báo kịp thời trong tồn hệ thống. Sự phối hợp giữa các phịng ban
chưa nhất quán .
3.5. Mục tiêu và phương hướng phát triển của Cơng ty Thơng Tin Di Động VMS – MobiFone VMS – MobiFone
3.2.1.Mục tiêu đến năm 2010
Để tạo đà phát triển trong thời gian đến năm 2010, hiện nay VMS phải tăng tốc trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong cơng tác phát triển thuê bao để cĩ thể bỏ xa đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng như tiềm ẩn về số lượng thuê bao, tạo khoảng cách an tồn cho VMS-MobiFone. Tỉ lệ thị phần mục tiêu của VMS tới năm 2010 là chiếm khoảng 40% số thuê bao của thị trường, tương đương khoảng 7.5 triệu đến 8 triệu thuê bao (xem sơ đồ 1)
Sơ đồ 1: Thị phần thuê bao năm 2010
6 0 %
4 0 %
M obiFone C ác m ạng khác
Mặt khác việc nâng cao uy tín thương hiệu VMS – MobiFone trên thị trường cần phải cĩ định hướng đúng đắn để khi khách hàng nĩi đến thơng tin di động là đồng nghĩa với VMS – MobiFone. Khách hàng sử dụng dịch vụ cảm thấy an tâm, thoải mái như dịch vụ tại các nước phát triển, hơn nữa các chỉ tiêu liên quan tới chất lượng của hệ thống phải đạt mức ngang tầm quốc tế.
Tỷ lệ tăng doanh thu và lợi nhuận của cơng ty mỗi năm ít nhất tăng 15%, đạt hiệu quả cao về lợi ích kinh tế, lợi ích xã hội, bảo đảm phục vụ an ninh quốc phịng, đĩng gĩp ngân sách cho nhà nước ở mức cao.
Chỉ tiêu Đến năm 2010