Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu
cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang
Trong những ba năm tới, Công ty sẽ chi cho việc đầu tư công nghệ thông tin 3 tỷ đồng, trải đều qua ba năm. Việc đầu tư này cho thấy công ty có sự quan tâm cải tiến công nghệ thông tin cho mình.
Chiến lược phát triển Công ty sau khi cổ phần có đề ra việc cần phải hoàn thiện việc ứng dụng tin học vào chương trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh. Chiến lược nhân sự cũng đề cập đến vấn đề đào tạo, nâng cao kỹ năng sử dụng thành thạo công nghệ thông tin. Việc đề ra những chiến lược này cũng góp phần cho thấy sự quan tâm của Công ty đối với việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, kinh doanh. Trong những năm qua Công ty đã thực hiện và chạy thử website của mình, đến nay, Công ty chuẩn bị đưa ra website chính thức hoàn chỉnh sau một thời gian chạy thử, chỉnh sửa.
4.2.3. Nhân lực
Hiện nay, công việc quản lý công nghệ thông tin trong Công ty do phòng Phát triển chiến lược tiếp nhận. Công việc này được giao cho 01 nhân viên.
Bên cạnh đó, các nhân viên trong Công ty đều có khả năng sử dụng vi tính khá tốt. Năm 2005, Công ty đã hoàn thành công tác đào tạo tin học cơ bản cho 90 cán bộ công nhân viên Công ty nhằm nâng cao khả năng sử dụng và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác nghiệp vụ, với sự hỗ trợ từ Trung tâm Phát triển công nghệ thông tin NIIT – ANGIMEX. Cũng từ phía Trung tâm, Công ty được hỗ trợ tư vấn, cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin (viết phần mềm, thiết kế web, xây dựng giải pháp,..) khi có cần thiết.
4.2.4. Nối mạng
Hiện nay, Công ty đang sử dụng dịch vụ đường truyền ADSL của hai nhà cung cấp VNPT và Viettel. Trong đó, đường truyền của Viettel là chính, Công ty đã thiết lập mạng riêng ảo VPN trên đường truyền này nhằm phục vụ chủ yếu cho mảng Kế toán của công ty. VPN sẽ giúp tăng tính bảo mật trong việc truyền thông tin kế toán giữa trụ sở chính và các xí nghiệp, chi nhánh, cửa hàng. Còn đường truyền của VNPT dùng để Công ty giao tiếp thông tin với bên ngoài như truy cập web, e-mail, chat,…
Hình thức giao tiếp chính trong Công ty là e-mail, Công ty có hai hình thức e-mail là online (trực tuyến) và offline (ngoại tuyến). E-mail online dùng để giao tiếp với khách hàng, đối tác, phía bên ngoài công ty. Còn e-mail offline dùng để giao tiếp trong nội bộ Công ty (trụ sở) mà không cần sự hỗ trợ của Internet.
Để phục vụ cho việc backup dữ liệu, Công ty đã đăng ký sử dụng host do Công ty giải pháp trực tuyến ESC. Hot được đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Nhưng thỉnh thoảng cũng có một số rủi ro xảy ra trong đường truyền, nguyên nhân thường do nhà cung cấp dịch vụ, thiết bị phát sinh lỗi và server có sự cố. Trong những trường hợp bị lỗi do nhà cung cấp, nhân viên công ty nhanh chóng chuyển kết nối sang đường truyền khác, nên có thể giải quyết nhanh rủi ro.
4.2.5. Nội dung
Từ năm 2003, Công ty đã có chủ trương thực hiện hệ thống thông tin nhằm phục vụ cho công tác dự đoán thị trường. Hoàn thiện hệ thống thông tin thông suốt trong toàn bộ Công ty giúp nâng cao công tác tổ chức thực hiện hợp đồng, kế hoạch kinh doanh, góp phần tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh. Đồng thời Công ty cũng đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, kinh doanh và dần hoàn thành website.
Năm 2004, nhận thấy vai trò quan trọng của công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp cũng như đây là một thị trường dịch vụ có tiềm năng, Công ty đã thành lập Trung tâm Phát triển Công nghệ thông tin NIIT – ANGIMEX với sự hợp tác nhượng quyền của Học viên NIIT Ấn Độ. Trung tâm ra đời ngoài việc hoạt động với vai trò là một đơn vị kinh doanh, còn hỗ trợ tư vấn cho Công ty về mảng công nghệ thông tin.
Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu
cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang
Hiện nay, mạng thông tin giữa các phòng ban Công ty và các Xí nghiệp được thông suốt góp phần chuyển tải thông tin được liên tục và kịp thời. Nhân viên trong Công ty và các Xí nghiệp cửa hàng giao tiếp với nhau chủ yếu thông qua e-mail và chat, tạo nên văn hóa giao tiếp thời công nghiệp. Đây cũng là lợi thế giao tiếp, chào hàng với các đối tác, khách hàng nước ngoài thông qua e-mail.
Công ty đang chuẩn bị hoàn thiện website của Công ty, website này sẽ giữ vai trò hỗ trợ xúc tiến tiếp thị đến những thị trường xuất khẩu, thị trường nội địa cũng như giao tiếp truyền thông với công chúng, các nhà đầu tư, nhà cung cấp, báo chí, …
4.2.6. Website
Ta sẽ phân tích website của Công ty trên hai mặt là kỹ thuật và nội dung. Về mặt nội dung, ta phân tích theo nguyên tắc thiết kế website 7C.
(1) Kỹ thuật
5. Tên miền (domain): Công ty sử dụng tên miền Việt Nam là www.angimex.com.vn
6. Ngôn ngữ thiết kế: Website được thiết kế với ngôn ngữ lập PHP. Đây là ngôn ngữ được sử dụng thiết kế website phổ biến hiện nay.
7. Phần mềm quản lý: Tương ứng ngôn ngữ lập trình trên, Công ty sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL để quản lý cơ sở dữ liệu cho website.
8. Chức năng tiện ích cho khách hàng: cung cấp hỗ trợ trực tuyến thông qua phần mềm chat Yahoo! Messenger và Skype, Out Express; công cụ tìm kiếm trong phạm vi website của Công ty.
9. Thẻ Meta chứa các từ khóa (key words): rice, angimex, lúa, gạo, honda, sfone, niit, cntt; thẻ chưa có phần miêu tả website (description).
Ta đánh giá tính hiệu quả của những từ khóa này với công cụ tìm kiếm Google như sau: Trong số những từ khóa này, chỉ có từ khóa angimex là hiển thị chính xác đến website của Công ty và từ khóa niit dẫn đến website của Trung tâm Đào tạo NIIT – ANGIMEX (http://niitangimex.info), trang này có chứa link dẫn đến website chính của Công ty. Còn những từ khóa khác không giúp cho website ANGIMEX hiển thị trong 20 lượt kết quả tìm kiếm ban đầu.
(2) Nội dung
Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu
cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang
Hình 4.1: Giao diện trang chủ của Công ty www.angimex.com.vn
- Context (giao diện): Website được thiết kế với phông nền màu xanh dương nhạt, làm nổi bật logo của ANGIMEX và slogan “Luôn cải tiến để phục vụ khách hàng tốt hơn”; đồng thời các mảng thông tin được bố trí gọn gàng, hợp lý. Nhưng bởi vì toàn bộ đều đồng nhất một màu, nên không làm nổi bật được những mục quan trọng đối với người dùng.
- Content (nội dung): Website cung cấp những thông tin tổng quan về lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, thị trường của Công ty và những thông tin dành cho các cổ đông như thông tin tài chính, thông tin cổ phiếu. Đặc biệt, website có những chuyên mục nhỏ cho người dùng hiểu thêm về hoạt động, văn hóa doanh nghiệp của ANGIMEX như ANGIMEX 32 năm, gương mặt ANGIMEX, câu chuyện ANGIMEX và phóng sự ảnh với những hình ảnh ghi lại các hoạt động kinh doanh, xã hội của Công ty. Nhưng trang tin tức chung về các lĩnh vực kinh doanh chưa được phong phú và cập nhật thường xuyên.
- Community (cộng đồng): Hiện tại, website có tạo mục diễn đàn cho phép người dùng giao lưu, trao đổi thông tin với nhau về các chủ đề khác nhau. Nhưng Công ty chưa đưa diễn đàn này vào hoạt động.
- Customization (cá biệt hóa): Website chưa cung cấp chức năng này. Nhưng Công ty đang chuẩn bị khâu dịch thuật để website có thể cung cấp cho người dùng với hai loại ngôn ngữ là Anh và Việt Nam.
- Communication (trao đổi thông tin): Để giúp người dùng có thể tương tác với website, Công ty có trang bị thêm các chức năng liên hệ bằng e-mail, hỗ trợ trực tuyến với hai nhân viên trực. Chức năng này giúp người dùng có thể liên hệ với Công ty để tìm hiểu thêm về Công ty, sản phẩm, thị trường,…
- Connection: Website chưa cung cấp sitemap. Dựa theo cấu trúc của website, ta có một sitemap như sau:
GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Lê Ngọc Tuyền Trang 34
Trang 34 34
TRANG CHỦ
Hỗ trợ trực tuyến Giới thiệu chung
Chuyên mục
Thông tin cổ đông
Lĩnh vực kinh doanh Forum Tin tức sự kiện Liên hệ Tầm nhìn cam kết Thị trường Tổng quan
Cơ hội nghề nghiệp Gương mặt ANGIMEX
ANGIMEX 32 năm
Phóng sự ảnh
Thông tin cổ phiếu Thông tin tài chính Điều lệ công ty
Phân bón Thức ăn chăn nuôi
Gạo
Honda
Điện thoại
Đào tạo
Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu
cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang
Hình 4.2: Sitemap của website www.angimex.com.vn
Dựa theo sitemap này, ta thấy website của ANGIMEX được thiết kế theo cấu trúc tương đối logic, có đầy đủ các mục nội dung cần thiết cho một website cơ bản. Website cung cấp các file báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt, điều lệ công ty trong mục Thông tin cổ đông.
Dù website chưa trang bị sitemap cho phép người dùng liên kết nhanh giữa các trang, nhưng website vẫn có một thanh menu với các button liên kết với các trang khác.
Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu
cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang
Hình 4.3: Các button trong website www.angimex.com.vn
- Commerce: Website chưa cung cấp chức năng giao dịch trực tuyến.
Nhìn chung, Ban lãnh đạo nhận thức được vai trò quan trọng của công nghệ thông tin đối với hoạt động kinh doanh; từ đó Công ty có những đầu tư về cơ sở hạ tầng, nhân sự và đưa ra những việc cần thực hiện nhằm ứng dụng công nghệ thông tin tốt vào hoạt động của Công ty.
Về website, giao diện được thiết kế hài hòa với tông màu chủ đạo xanh dương, làm nổi bật lên logo ANGIMEX nhưng các mục thông tin quan trọng chưa nổi bật. Nội dung tương đối phong phú, nhưng tin tức chưa được nhiều và mức độ cập nhật thấp. Chưa cung cấp đủ tính năng trao đổi thông tin giữa người dùng với người dùng, cũng như chức năng giúp người dùng định vị mình đang ở đâu trong website.
4.3. Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại các công ty trong lĩnh vực xuất khẩu gạo
Việt Nam có 14 doanh nghiệp, các Công ty liên doanh và 100% vốn nước ngoài và các doanh nghiệp khác ngoài hiệp hội tham gia vào lĩnh vực xuất khẩu gạo. Trong đó, các doanh nghiệp chiếm thị phần như sau:
Biểu đồ 4.2: Thị phần xuất khẩu gạo các doanh nghiệp xuất khẩu gạo hàng đầu năm 200510
Chiếm thị phần lớn nhất là Tổng Công ty Lương thực miền Nam (Vinafood 2 – 30%), xếp thứ hai, thứ ba là Tổng Công ty lương thực miền Bắc (Vinafood 1 – 13%) và Công ty XNK Vĩnh Long (IMEXCUULONG – 8%), xếp sau nữa là Công ty cổ phần XNK An Giang (ANGIMEX -6%). Bên cạnh đó là Công ty lương thực Tiền Giang (Tigifood – 4%), Công ty cổ phần du lịch An Giang (An Giang Tourimex – 2%),
Tất cả các doanh nghiệp này hầu hết đều có website riêng và cũng đã có những ứng dụng thương mại điện tử trong lĩnh vực xuất khẩu gạo.
Tên doanh nghiệp Tên viết tắt Website
Tổng Công ty Lương thực miền Bắc Vinafood 1 www.vinafood1.com