Để tạo hình ảnh sản phẩm của Trung tâm cho khách, Trung tâm nên có thêm phơng tiện cộng thêm vào chơng trình cụ thể ngoài các chính sách khuyếch trơng mà Trung tâm sử dụng nh:
- Trung tâm có thể phát miễn phí bản đồ, sơ đồ tuyến điểm khách đi tham quan cho từng ngời một, trên bản đồ hoặc sơ đồ có in biểu tợng của Trung tâm bằng tiếng Trung Quốc.
+ Liên hệ thoả thuận với các nhà cung cấp cho quảng cáo tên biểu tợng của Trung tâm ở cạnh tên biểu tợng của nhà cung cấp.
+ Quảng cáo trên một số báo, tạp chí mà thờng đến tay khách du lịch sớm nhất khi họ đến Việt Nam.
Đối với khách này và cả khách có thu nhập cao, Trung tâm nên sử dụng chiến lợc phản ứng nhanh kết hợp với hai chiến lợc phân biệt sản phẩm và chiến l- ợc chi phí để nhanh chóng đáp ứng chính xác nhất và nhanh nhất các yêu cầu từ phía khách hàng để họ có thể hài lòng về sản phẩm của Trung tâm và kí hợp đồng. Để thực hiện đợc yêu cầu này Trung tâm phải xác định nhanh và chính xác các thông tin về khách theo tiêu thức: địa lí (thuộc tỉnh nào của Trung Quốc ), độ tuổi, giới tính, tâm lí tiêu dùng và cách thức thanh toán để xây dựng chơng trình phù hợp nhất về dung lợng thời gian, tuyến điểm đi thăm, chất lợng dịch vụ từ phía các nhà cung cấp và giá cả phù hợp với đối tợng khách đã yêu cầu.
Đối với khách quay lại đến với Trung tâm, Trung tâm nên có chính sách khuyến mại đặc biệt nh: cho phép sử dụng miễn phí một dịch vụ nào đấy, tặng quà lu niệm hoặc có thể gọi điện đến hỏi thăm sức khoẻ của khách khi khách về nhà...
e. Chính sách lập ch ơng trình và tạo sản phẩm trọn gói
Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc là thích đi theo chơng trình trọn gói với giá rẻ, do vậy việc xây dựng chơng trình du lịch và tạo sản phẩm trọn gói của Trung tâm cần phải mang tính chủ động và nâng mức độ hấp dẫn lên cao hơn. Vì vậy Trung tâm cần có sự nghiên cứu và tìm hiểu kỹ lỡng nhu cầu của khách du lịch, khai thác triệt để các tuyến du lịch mới để đa vào chơng trình, tìm các cơ sở cung cấp dịch vụ có khả năng cung cấp dịch vụ tốt với giá rẻ. Có nh vậy mới tạo đợc các chơng trình du lịch có giá trị hợp lí và thu hút khách du lịch.
Đồng thời Trung tâm nên xúc tiến xây dựng và phát triển chơng trình du lịch xuyên Việt dành cho Khách du lịch Trung Quốc đi bằng tàu. Chơng trình này phải thiết kế cho phù hợp với nhu cầu của du khách khi chơng trình đã đợc thị trờng chấp nhận thì phải tìm cách giữ vững uy tín, chất lợng, đồng thời luôn bổ sung các dịch vụ mới để ngày càng thoả mãn nhu cầu của khách.
Khi xây dựng ,Trung tâm nên chú ý vào các dối tợng khác nhau và hiểu tâm lý du khách để xây dựng chơng trình cho phù hợp. Khi chơng trình xuyên Việt đợc xây dựng xong Trung tâm nên quảng cáo, khuyếch trơng thu hút những tập khách Trung Quốc có thu nhập cao là chủ yếu. Từ đó thúc đẩy nhanh quá trình mua sản phẩm của Trung tâm. Đồng thời Trung tâm cũng nên quảng cáo rộng rãi cả vào những tập khách Trung Quốc thu nhập thấp để định vị hình ảnh sản phẩm của mình trong tâm trí họ. Và khi họ có nhu cầu họ sẽ mua sản phẩm của mình.
Trung tâm cũng cần thiết kế chơng trình ấn tợng hơn, trình bày đẹp hơn, vừa là hình thức quảng cáo, vừa là tạo hình ảnh của Trung tâm và coi trọng khách hàng, tập trung vào sự quay trở lại của khách hàng.