Hoàn thiện quy trỡnh đào tạo

III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO

2.Hoàn thiện quy trỡnh đào tạo

2.1 Cần xỏc định chớnh xỏc nhu cầu đào tạo

Để việc xỏc định nhu cầu đào tạo được đầy đủ, chớnh xỏc, khỏch quan, phự hợp với đũi hỏi thực tế và chiến lược phỏt triển của Cụng ty cần phải ỏp dụng thờm một số phương phỏp xỏc định nhu cầu khoa học hơn nghệ thuật hơn. Việc xỏc định nhu cầu đào tạo chỉ thực sự khoa học nếu nền tảng của nú là phõn tớch cụng việc và đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.

- Cỏn bộ làm cụng tỏc đào tạo trực tiếp xuống cỏc bộ phận phũng ban điều tra về khả năng, trỡnh độ, chuyờn mụn của người lao động từ đú đưa ra kết quả chớnh xỏc.

- Việc xỏc định nhu cầu cú thể đưa vào cỏc bảng hỏi đó được thiết kế cho cỏn bộ cụng nhõn viờn toàn Cụng ty họ viết vào đú theo mẫu sau đú được thu lại và cỏn bộ làm cụng tỏc phõn loại và tập hợp.

Vớ dụ Do yờu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2006 ở bộ phận phõn xưởng sản xuất số lượng cụng nhõn mới cần tuyển là 5 người. Trong năm 2006 số cụng nhõn đến tuổi nghỉ hưu là 3 người, số người chuyển làm cụng việc khỏc là 1 người. Sau khi ỏp dụng cỏc biện phỏp bố trớ lao động mà khụng bố trớ được lao động ở cỏc bộ phận khỏc thay thế thỡ số cụng nhõn cần tuyển và đào tạo mới là 5 + 3 +1 = 9 (người) tương tự như vậy cụng ty sẽ xỏc định được nhu cầu đào tạo ở cỏc bộ phận khỏc tuỳ thuộc vào nhu cầu của bộ phận trong kế hoạch sản xuất, kinh doanh của cụng ty.

2.2 Cần xõy dựng kế hoạch đào tạo trong từng năm từng giai đoạn cụ thể.

Việc xõy dựng kế hoạch đào tạo – phỏt triển nguồn nhõn lực cần căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị mỗi khi đưa ra kế hoạch sản xuất kinh doanh cho từng năm từng giai đoạn, thời kỳ những người làm cụng tỏc đào tạo – phỏt triển nguồn nhõn lực cần xỏc định, dự toỏn trong kỳ đú, số

lượng và trỡnh độ của đội ngũ cụng nhõn sẽ như thế nào? Qua việc so sỏnh giữa số lượng và trỡnh độ cú thể cú sẽ xỏc định số lượng cần đào tạo và trỡnh độ cần đào tạo cựng với những yờu cầu đào tạo của cỏn bộ cụng nhõn viờn.

2.3 Lựa chọn chớnh xỏc đối tượng đào tạo.

Việc lựa chọn đối tượng đào tạo – phỏt triển là một bước khỏ quan trọng để cho cụng tỏc tiến hành và đạt hiệu quả cao. Để chọn đỳng đối tượng đào tạo – phỏt triển Cụng ty cần phải xõy dựng được những tiờu chuẩn đỏnh giỏ được năng lực toàn bộ đội ngũ lao động của mỡnh. Nhưng trờn thực tế Cụng ty chỉ dựa vào cảm nhận thực tế mà khụng cú một hệ thống tiờu chuẩn nào mà đối với từng loại đối tượng Cụng ty cần phải xỏc định cho nú một hệ thống cỏc tiờu chuẩn để dựa vào đú cú thể lựa chọn chớnh xỏc cỏc đối tượng cần đào tạo cho Cụng ty.

* Đối với đội ngũ cỏn bộ lónh đạo.

- Đội ngũ cỏn bộ lónh đạo phải là người hoàn thành cụng việc của bộ phận mỡnh phụ trỏch thụng qua người khỏc tức là biết lónh đạo, tổ chức con người trong đơn vị mỡnh.

- Cỏn bộ quản lý, lónh đạo phải cú đầu úc tổ chức biết ỏp dụng hợp lý kiến thức đó học vào hoạt động quản lý và sản xuất cú tư duy về hoạt động sản xuất kinh doanh…

- Cỏn bộ lónh đạo phải cú khả năng điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty, cú khả năng sỏng tạo để đưa ra giải quyết mới làm tăng lợi nhuận, nõng cao NSLĐ, chất lượng cho sản phẩm…

* Đối với cỏn bộ cụng nhõn viờn.

- Phải nắm vững chuyờn mụn để thực hiện cụng việc của mỡnh. - Hiểu rừ quy trỡnh cụng nghệ, mỏy múc thiết bị…

- Thụng qua kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc và tiờu chuẩn với cỏn bộ cụng nhõn viờn, Cụng ty sẽ xỏc định được cho mỡnh đối tượng này người nào cần được đào tạo.

- Sau khi đưa ra cỏc tiờu chuẩn, Cụng ty cần cụ thể hoỏ và phổ biến rộng rói cho người lao động của mỡnh biết.

2.4 Đào tạo phải gắn với khuyến khớch người lao động, tạo việc làm và sử dụng người sau đào tạo.

Tạo ra bầu khụng khớ hăng say, tớch cực làm việc, học tập nõng cao trỡnh độ hiểu biết cỏ nhõn và sự phỏt triển của Cụng ty. Cụng ty tổ chức cỏc đợt thi đua giữa cỏc đơn vị xem đơn vị nào cú hiệu quả đào tạo cao nhất. Để tạo được bầu khụng khớ tớch cực học tập, thỳc đẩy mọi người tham gia cỏc chương trỡnh đào tạo để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn kỹ thuật, Cụng ty cần cú cỏc khuyến khớch vật chất lẫn tinh thần. Cũn gắn kết giữa kết quả đào tạo của từng cỏ nhõn với việc sử dụng họ sau đào tạo tức là sau mỗi khoỏ đào tạo căn cứ vào kết quả mà họ đạt được. Tạo ra dõn chủ, cụng bằng trong việc sắp xếp bố trớ cụng việc của từng người. Từ đú tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo sự cạnh tranh tớch cực để người lao động khụng ngừng phấn đấu, học thờm những kiến thức, rốn luyện kỹ năng làm việc và khả năng thăng tiến trong vị trớ làm việc của họ. Họ là người tiếp thu và ỏp dụng những kiến thức vào quỏ trỡnh quản lý làm việc của mỡnh. Chất lượng, hiệu quả của cụng tỏc đào tạo phụ thuộc vào động cơ, trỡnh độ tiếp thu và phương phỏp đào tạo, trong đú ý thức và động cơ của người học đúng vai trũ quyết định nhất vỡ vậy cần cú cơ chế để tạo động lực thực sự nhằm làm cho người học cú ý thức tham gia tớch cực vào cỏc khoỏ học.

2.5. Tớnh toỏn chi phớ cho cụng tỏc đào tạo.

Đõy là một trong những khõu rất quan trọng nhằm đỏnh giỏ hiệu quả thực hiện cụng việc của người lao động sau quỏ trỡnh đào tạo mà hiện nay cụng ty chưa thực hiện được để thực hiện được vấn đề này Cụng ty cần xõy dựng quỹ đào tạo và hàng năm đưa vào kết cấu lao động cần đưa ra cỏc kế hoạch đào tạo để xõy dựng kinh phớ cho từng chương trỡnh để thuận lợi cho cả việc đỏnh giỏ hiệu quả sau này.

- Đối với cụng tỏc đào tạo cụng nhõn tại xớ nghiệp do những người thợ lành nghề thực hiện thỡ nờn cú khoản chi phớ riờng dành cho họ đú là một phương phỏp kớch thớch người lao động.

- Đối với cụng tỏc đào tạo bờn ngoài cần lờn danh sỏch cụ thể cỏc khoản chi phớ cho từng chương trỡnh và tớnh trờn từng đầu người thay vỡ trước đõy chỉ tớnh ỏng chừng và thoả thuận vào hợp đồng vỡ nếu chỉ tớnh lượng chi phớ trờn từng khoỏ thỡ cú một số người lại đào tạo vài khoỏ trong một năm sẽ khú nhận xột chớnh xỏc được.

- Cú thờm chớnh sỏch tạo thuận lợi cho những người cỏn bộ quản lý mong muốn được nõng cao nghiệp vụ khuyến khớch cho họ tham gia cỏc lớp học ngắn hạn, cần thiết cho hiệu quả cụng việc, Cụng ty cú thể chịu phần lớn học phớ cho họ nhưng phải quan tõm theo dừi sỏt sao quỏ trỡnh học tập.

2.6 Tăng cường cụng tỏc đỏnh giỏ hiệu quả sau đào tạo

Khi kết thỳc một chương trỡnh đào tạo, Cụng ty cần tiến hành đỏnh giỏ hiệu quả để thấy rừ những điều đó và chưa làm được nhằm rỳt kinh nghiệm cho những chương trỡnh sau. Nhưng muốn hoàn thành tốt cụng tỏc này chỳng ta phải đưa ra cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ từ đú chỳng ta xem xột mức độ hoàn thành của cỏc chỉ tiờu đú.

- Hiệu quả thực hiện cụng việc

- Thụng qua cỏc sỏng kiến trong cụng việc

- So sỏnh chi phớ cho việc đào tạo và lợi ớch thu được sau khi người lao

động đó được đào tạo.

- Thụng qua mức độ hoàn thành cụng việc tăng hay giảm của người

lao động khi đó được đào tạo.

Tuy nhiờn ta cũng phải chọn phương phỏp đỏnh giỏ cho phự hợp tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của Cụng ty, của từng bộ phận cũng như từng loại lao động.

Trong mụi trường kinh doanh ngày nay đứng trước những yờu cầu cạnh tranh đũi hỏi cụng ty phải cú sự chỳ ý đặc biệt đến cỏc hoạt động nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng để cú thể tăng cường lợi thế cạnh tranh của mỡnh. Kinh tế càng phỏt triển nhu cầu của con người ngày càng tăng đặc biệt là nhu cầu chăm súc sức khoẻ. Vỡ vậy để đỏp ứng nhu cầu đú cỏc cụng ty hoạt động trong lĩnh vực Dược phẩm cũng xuất hiện ngày càng nhiều và việc nõng cao khả năng cạnh tranh trờn cơ sở nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng cũng được nhiều doanh nghiệp quan tõm vỡ vậy chương trỡnh đào tạo định hướng phục vụ khỏch hàng trở lờn đặc biệt quan trọng cần được Cụng ty Dược phẩm Trung ương I ưu tiờn đặc biệt

- Đối với đội ngũ bỏn hàng trực tiếp tại cỏc cửa hàng, là những người tiếp xỳc trực tiếp với những khỏch hàng cú nhu cầu sử dụng sản phẩm Dược phẩm vỡ vậy họ cú vai trũ rất quan trọng bởi hoạt động của bộ phận này liờn quan trực tiếp đến sức khoẻ của con người và doanh số bỏn hàng của cụng ty nờn ngoài trỡnh độ chuyờn mụn đó được đào tạo, kinh nghiệm và cỏc khoỏ học hàng năm do cụng ty tổ chức. Cụng ty cần tổ chức thường xuyờn hơn về kỹ năng và nghiệp vụ bỏn hàng, tham gia cỏc khoỏ tập huấn tại cỏc trường đại học, cỏc trung tõm để đội ngũ này cú thể nắm bắt được những thụng tin mới về thị trường, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tăng khả năng phục vụ, làm hài lũng và đảm bảo cung cấp những thụng tin chớnh xỏc nhất về sản phẩm đến những người cú nhu cầu.

- Đối với đội ngũ tiếp thị là những người giới thiệu và quảng bỏ sản phẩm của cụng ty trờn thị trường, gúp phần tạo dựng uy tớn của cụng ty đối với khỏch hàng, mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm. Vỡ vậy để đội ngũ này đỏp ứng được yờu cầu ngày càng tăng của cụng việc, thực hiện cụng việc mang lại hiệu quả cao thỡ việc tổ chức đào tạo những khoỏ học mới, cập nhập thụng tin về thị trường, cỏc sản phẩm cụng ty đang tiến hành kinh doanh, tăng khả năng giao tiếp, tiếp cận với khỏch hàng cần phải được tiến hành thường

xuyờn trong cụng ty bằng việc tổ chức cỏc khoỏ giảng dạy, truyền đạt hoặc cú thể ỏp dụng phương phỏp đào tạo nghiờn cứu tỡnh huống nhằm tăng cường kiến thức thực tế và cỏch thức giải quyết vấn đề thường gặp trong quỏ trỡnh tiếp thị.

KẾT LUẬN

Vai trũ của con người ngày càng trở nờn quan trọng đối với mỗi quốc gia, mỗi tổ chức. Con người được coi là nhõn tố quyết định đến sự thành cụng hay thất bại của tổ chức. Từ trước đến nay, một sự thật khụng thế phủ nhận được là con người khi được hướng dẫn, học tập, đào tạo thỡ khả năng thực hiện cụng việc của họ sẽ tốt hơn và hiệu quả hơn. Ngày nay khi núi đến một Cụng ty làm ăn thua lỗ khụng phải vỡ thiếu vốn, thiếu trang thiết bị mà vấn đề người ta nghĩ đến đú là khả năng làm việc của con người trong doanh nghiệp đú. Chớnh vỡ vậy doanh nghiệp muốn tồn tại và phỏt triển phải chỳ trọng đặc biệt đến cụng tỏc đào tạo – phỏt triển nguồn nhõn lực trong đơn vị mỡnh. Mọi nguồn lực đều được cọi là hữu hạn, chỉ cú nguồn lực về con người lỏ vụ hạn, cho nờn việc phỏt huy yếu tố con người được xem là xu thế hiện nay. Là một doanh nghiệp nhà nước trải qua gần 50 năm hoạt động trong lĩnh vực Dược phẩm vượt qua những khú khăn thử thỏch từ thời chiến đến thời bỡnh, từ hoạt động phõn phối theo cơ chế bao cấp sng cơ chế tự hạch toỏn kinh doanh theo cơ chế thị trường Cụng ty Dược phẩm Trung ương I luụn coi trọng cụng tỏc quản trị nhõn sự núi chung và cụng tỏc đào tạo núi riờng. Chớnh vỡ vậy mà chất lượng người lao động trong cụng ty luụn được đảm bảo về thể lực và trớ lực và cho đến hụm nay cụng ty vẫn giữ được chọn chữ “ tớn” với nhõn dõn và khỏch hàng. Tuy nhiờn vỡ cú nhiều yếu tố khụng thuận lợi tỏc động đến cụng tỏc đào tạo – phỏt triển nờn cụng tỏc này cũn bộc lộ những thiếu sút, hạn chế.

Qua thời gian thực tập với việc tỡm hiểu và phõn tớch thực trạng cụng tỏc đào tạo – phỏt triển trong cụng ty qua đú thấy được những ưu nhược điểm chớnh trong quỏ trỡnh đào tạo. Với những kiến thức đó được học kết hợp với tỡnh hỡnh thực tế tại đơn vị em mạnh dạn đưa ra một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho người lao động tại Cụng ty Dược phẩm Trung ương I . Đõy chỉ là kết quả bước đầu của quỏ trỡnh

sử dụng cơ sở lý luận trong quỏ trỡnh học tập tại trường kết hợp với tỡnh hỡnh thực tiễn sử dụng lao động taị doanh nghiệp. Kết quả này chưa phải là chớnh xỏc tuyệt đối do thời gian thực tập cú hạn mà vấn đề nghiờn cứu lại tương đối rộng nờn bỏo cỏo của em khi hoàn thiện khụng trỏnh khỏi những khiếm khuyết, em rất mong nhận được sự chỉ bảo của thầy cụ và ý kiến đúng gúp cỏn bộ cụng nhõn viờn trong phũng tổ chức hành chớnh cụng ty Dược phẩm Trung ương I

Cuối cựng em xin chõn thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tỡnh của thầy giỏo Vũ Thanh Hiếu cựng sự chỉ bảo hướng dẫn của cỏc cỏn bộ Phũng Tổ chức Hành chớnh Cụng ty Dược phẩm Trung ương I đó giỳp em hoàn thành bỏo cỏo này.

1. Giỏo trỡnh quản trị nhõn lực – PGS.TS Phạm Đức Thành – trường ĐHKTQD Hà Nộị – Nhà xuất bản giỏo dục – 1998.

2. Giỏo trỡnh kinh tế lao động – PTS Mai Quốc Chỏnh PGS.TS Phạm Đức Thành – Trường ĐHKTQDHN – NXB GD – 1998.

3. Giỏo trỡnh phõn tớch lao động – xó hội – Trần Xuõn Cầu – Trường ĐHKTQD Hà Nội – NXB GD 2002.

4. Giỏo trỡnh phõn tớch kinh doanh.

5. Quản trị nhõn sự – Nguyễn Hữu Thõn – NXB Thống Kờ - 1998. 6. Quản trị nhõn lực – Trần Kim Dung – NXB Thống kờ - 1998 7. Quản trị nhõn lực – Nguyễn Thanh Hợi – NXB Thống kờ. 8. Quản trị nhõn lực – Nguyễn Ngọc Quõn – NXB Lao động.

9. Giỏo trỡnh tổ chức lao động khoa học trong xớ nghiệp – TS Đặng Ngọc Quõn - Trường ĐHKTQD Hà Nội

10. Bỏo cỏo kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003 - 2005 11. Bỏo cỏo cụng tỏc đào tạo – phỏt triển giai đoạn 2003 - 2005 12. Bỏo cỏo kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2002 – 2005

MỤC LỤC

Lời núi đầu...1

CHƯƠNG1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CễNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRèNH ĐỘ CHUYấN MễN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ...3

I. VAI TRề CỦA CễNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRèNH ĐỘ CHUYấN MễN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG...3

1. Cỏc khỏi niệm liờn quan đến đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn người lao động ...3

1.1 Khỏi niệm trỡnh độ chuyờn mụn nguồn nhõn lực...3

1.2 Khỏi niệm đào tạo trỡnh độ chuyờn mụn nguồn nhõn lực...3

1.3 Khỏi niệm đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nguồn nhõn lực...3

1.4 Khỏi niệm đào tạo lại...3

1.5 Khỏi niệm đào tạo phỏt triển...3

2. Mục đớch của hoạt động đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn người lao động trong tổ chức...4

2.1 Lý do...4

2.2 Mục tiờu của hoạt động đào tạo...4

2.3 Tỏc dụng của đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực...5