I. Khái niệm và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh
2. Đặc điểm thị trờng sản phẩm ReMET của công ty
Động cơ đốt trong là loại động cơ phổ biến nhất đợc sử dụng trong các phơng tiện giao thông vận tải (xe máy, ôtô, tàu thuyền... ) và các thiết bị chuyên dụng khác nh xe nâng, cần cẩu, máy xây dựng... Ngày nay, cùng với nhịp độ phát triển kinh tế xã hội, lợng phơng tiện sử dụng động cơ đốt trong cũng ngày càng tăng. Các loại động cơ này chỉ có tuổi thọ nhất định và khi đã cũ thì hiệu quả sẽ thấp, tiêu hao rất nhiều nhiên liệu và lợng khói xả, khí độc hại thải ra môi trờng rất lớn. Trong điều kiện Việt Nam hiện nay, thờng phải sử dụng lại những loại động cơ khá cũ vì không đủ tiền mua mới hoặc có mua mới thì cũng đợc sử dụng hết công suất cho tới khi không thể sử dụng đợc nữa mới thải hồi. Trớc thực trạng đó, Công ty Ngũ Hành đã đa ra một giải pháp là ứng dụng công nghệ vũ trụ của Liên bang Nga thông qua sản phẩm ReMET để bảo vệ và phục hồi động cơ đốt trong. Trong phạm vi đề tài này chỉ đề cập đến hai loại động cơ đốt trong phổ biến ở nớc ta đó là động cơ xe máy và động cơ xe ô tô, tơng ứng là hai loại sản phẩm ReMET xe máy và ReMET ô tô. Hiện nay lợng xe máy cũng nh ô tô của nớc ta là rất lớn, đặc biệt là ở những thành phố chính nh thành phố Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh do chính sách mở cửa của nớc ta là tự do hội nhập, tự do cạnh tranh nên lợng xe máy ngoại nhập ngày càng nhiều trong đó xe Trung Quốc chiếm số đông vì giá của một chiếc xe này vừa với túi tiền của ngời dân Việt Nam.
Căn cứ trên cơ sở những nhận định đó Công ty Ngũ Hành đã đa ReMET vào một số khu vực thị trờng của Việt Nam.
Khu vực thị trờng miền Bắc có thể coi là khu vực mạnh nhất, đặc biệt là Hà Nội - thị trờng chính của Công ty. Hiện nay ở Hà Nội, tính đến thời điểm tháng 12 năm 2002, Công ty đã chiếm lĩnh đợc khoảng 60% thị trờng. Công ty có một mạng lới đại lý phân phối dày đặc tại Hà Nội, đó là những cơ sở sữa chữa bảo dỡng xe và các siêu thị. Hiện nay Công ty đang cố gắng triển khai sản phẩm tại các điểm bán xăng dầu. Khi xây dựng đợc mạng lới thứ hai này thì sức tiêu thụ sẽ tăng hơn rất nhiều.
Ngoài Hà Nội, công ty còn có đại lý ở các tỉnh phía Bắc là Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hà Tây, Hng Yên, Quảng Ninh, Nam Định, Lạng Sơn, Cao Bằng, Thái Bình. Tại các tỉnh này, Công ty có đại lý bán lẻ và đại lý độc quyền. Tuy nhiên mức tiêu thụ tại các thị trờng này vẫn cha lớn lắm so với tiềm năng thị trờng.
Tại miền Trung, Công ty đã xây dựng hai đại lý độc quyền lớn ở Nghệ An và Thanh Hoá. Đặc biệt là ở Nghệ An, sức tiêu thụ rất lớn do đại lý tỉnh đã có những lỗ lực lớn trong việc quảng bá sản phẩm.
ở Miền Nam, Công ty có xây dựng một chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh và đại lý trực thuộc chi nhánh tại Quy Nhơn. Nhng vì chi nhánh mới đợc thành lập cha bao lâu nên thị trờng miền Nam nói chung còn bỏ ngỏ. Tiềm năng của thị trờng này rất lớn, có phần còn hơn cả Hà Nội, nên Công ty đã có những kế hoạch đầu t quy mô lớn cho chi nhánh TP. Hồ Chí Minh.
iii- tình hình cạnh tranh trên thị trờng
Sản phẩm ReMET là một sản phẩm độc đáo (tính đặc thù của sản phẩm) nên có rất ít các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đó cũng không phải là các đối thủ mạnh. Những sản phẩm có tính năng tơng tự nh ReMET hiện đang có mặt tại Việt Nam là Nasa của Mỹ, RVS của Nga và EZI thuộc tập đoàn EXTRA của Thái Lan. Trong các đối thủ trên, đối thủ mạnh nhất có thể nói đến là sản phẩm EZI do Thái Lan sản xuất.
Hai sản phẩm Nasa và RVS đã có mặt tại Việt Nam khá lâu nhng không chiếm lĩnh đợc thị trờng vì giá tơng đối cao (khoảng 15 $ / lọ), không phù hợp với mức thu nhập của đại đa số dân c Việt Nam. Hai sản phẩm này chủ yếu nhằm vào đối tợng là các cơ quan có quan hệ với nớc ngoài, các đơn vị quân sự. Hơn nữa đây là sản phẩm thu đợc bằng phơng pháp nung chảy kim loại nên hạt tơng đối to và không đều, hiệu quả sử dụng không đảm bảo bằng ReMET. Do vậy Nasa và RVS đang mất dần uy tín trên thị trờng Việt Nam. Ngoài ra mạng lới phân phối của hai sản phẩm này rất hạn chế, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động rất kém, các hoạt
động marketing khác cũng rất yếu, hầu nh họ không có một chơng trình khuyến mãi nào nhằm khuyến khích khách hàng tiêu dùng sản phẩm.
Hiện nay, sản phẩm đang đợc ngời tiêu dùng chú ý bên cạnh ReMET là EZI. Với công dụng chủ yếu là tăng độ nhớt cho dầu, giảm ma sát và do đó tăng sức tải của động cơ, EZI cạnh tranh mạnh mẽ với ReMET bằng mức giá thấp (khoảng gần 1/2 so với giá ReMET). Nhng sản phẩm đó không có nhiều khả năng thay thế ReMET do không có tác dụng phục hồi động cơ, chỉ phát huy hiệu quả đối với động cơ mới. Hơn nữa công nghệ sản xuất EZI không tiên tiến bằng ReMET nên không tạo ra đợc sự khác biệt nh sản phẩm của công ty Ngũ Hành. Tuy nhiên EZI lại có một mạng lới phân phối rộng khắp và có các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho việc giới thiệu và trình diễn sản phẩm, đó là hệ thống các máy thử sự hoạt động của động cơ trực tiếp cho ngời tiêu dùng xem. Các đại lý cấp một của họ cũng đợc trang bị hệ thống máy này. Các hoạt động marketing của EZI cũng khá mạnh. Họ tổ chức các chơng trình khuyến mãi, tặng quà khách hàng, hội chợ.... Do vậy EZI có thể chiếm khúc thị trờng dới là khúc thị trờng của những ngời có thu nhập thấp và vùng nông thôn. Song hiện tại, sản phẩm ReMET vẫn chiếm lĩnh thị trờng tốt hơn và khẳng định đợc uy tín của mình bởi thơng hiệu của nhà sản xuất.
Ngoài các đối thủ trên, công ty Ngũ Hành hiện đang phải đối diện với một số đối thủ tạm thời nh Nacenimex, Tùng Long là những công ty có tích trữ sản phẩm ReMET ôtô trớc kia và đang bán phá giá ra thị trờng. Nhng phần thị trờng chủ yếu của công ty là ReMET xe máy thì không gặp phải sự cạnh tranh này bởi đây là sản phẩm công ty nhập độc quyền sau khi thành lập.
Iv- Tình hình hoạt động marketing của công ty