ơng mại Ngọc Thanh
1. Đẩy mạnh doanh thu tiêu thụ sản phẩm
- Về thị trờng: Công ty phải tăng cờng tìm hiểu thị trờng, bám sát, nắm bắt nhu cầu khách hàng về các loại sản phẩm của Công ty. Công ty cần tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trờng. Điều này giúp Công ty nắm đợc những thị trờng cần, sức mua của thị trờng cũng nh các đối thủ cạnh tranh để từ đó xây dựng các kế hoạch sản xuất và tiêu thụ hiệu quả.
Thời gian qua công tác điều tra nghiên cứu thị trờng cha thực sự đợc coi trọng. Trong điều kiện kinh doanh nh hiện nay Công ty không thể coi nhẹ công tác này, Công ty nên có kế hoạch nghiên cứu thị trờng hoàn chỉnh, công tác
nghiên cứu thị trờng phải trở thành hoạt động chính thức thờng xuyên của Công ty trong thời gian tới.
Điều tra nghiên cứu thị trờng phải nắm bắt đợc các thông tin cần thiết giúp Công ty xác định đợc dung lợng của thị trờng, loại sản phẩm mức thu nhập của ngời tiêu dùng, đặc điểm phong tục tập quán, điều kiện địa hình đờng xá, phơng tiện giao thông. Đồng thời việc nghiên cứu thị trờng phải xác định đợc tỷ trọng của thị trờng, kiểm soát đợc, đánh giá vị trí của Công ty trong sự tơng quan với các đối thủ cạnh tranh. Mặt khác, Công ty phải xác định đợc cơ cấu thị trờng theo vùng, theo từng đối tợng và theo kênh tiêu thụ sản phẩm, từ đó xác định đợc thị trờng mục tiêu của Công ty chủ yếu là khu vực phía Bắc. Nhng khi thị trờng này bão hoà thì Công ty cần đổi hớng phát triển thị trờng sang miền Trung và miền Nam. Nếu không xác định đợc thị trờng mục tiêu buộc Công ty phải kinh doanh trên nhiều thị trờng. Nh vậy nguồn lực sẽ bị phân tán đòi hỏi việc tổ chức, quản lý phức tạp hơn, kém hiệu quả hơn.
Để tổ chức công tác này đòi hỏi Công ty phải có đợc đội ngũ cán bộ điều tra nghiên cứu thị trờng, nắm vững nghiệp vụ kinh doanh Marketing, thu thập thông tin và phân tích tổng hợp thông tin, tiếp cận khách hàng... Bên cạnh đó để đảm bảo thông tin nhiều mặt, có chất lợng Công ty cần bố trí các thiết bị thông tin hiện đại nh điện thoại, máy fax hay các phơng tiện lu trữ, quản lý thông tin gọn nhẹ, nhanh chóng, chính xác. Công ty cần quan hệ chặt chẽ với cơ quan thông tin thị trờng, đặt các loại sách báo tạp chí kinh tế để bổ sung thông tin cần thiết. Đồng thời tăng cờng điều tra trực tiếp ngời tiêu dùng trên diện rộng, cử nhân viên điều tra thị trờng một số vùng tiêu thụ sản phẩm của Công ty, một số vùng dân c trọng điểm, tổ chức trng cầu ý kiến qua các đại lý. Hàng tháng các nhân viên nghiên cứu thị trờng phải lập báo cáo chi tiết, chính xác về từng thị tr- ờng hay từng mảng thị trờng mà mình phụ trách để Ban giám đốc có thể căn cứ vào đó đề ra kế hoạch kinh doanh có hiệu quả. Thông qua hoạt động nghiên cứu thăm dò, Công ty sẽ phân tích thuận lợi, khó khăn của từng thị trờng tìm ra giải pháp phát triển và mở rộng từng vùng thị trờng đó. Việc nghiên cứu thăm dò
phải thực hiện không chỉ với thị trờng trong nớc mà còn mở rộng ra thị trờng các nớc trong khu vực nhằm nâng cao tỷ trọng doanh thu hoạt động xuất khẩu.
Để thực hiện tốt công việc nghiên cứu thị trờng Công ty nên thành lập riêng một phòng Marketing tách riêng với phòng kinh doanh. Phòng sẽ bao gồm những nhân viên chuyên trách làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng lập kế hoạch và xây dựng chiến lợc kinh doanh. Tốt nhất các nhân viên này nên đợc chọn từ những nhân viên của phòng kế hoạch và phòng kinh doanh vì họ có sẵn kinh nghiệm nghiên cứu thị trờng và phân tích kinh doanh, hơn nữa lại am hiểu tình hình thị trờng của Công ty.
2. Phát triển mạng lới tiêu thụ sản phẩm
Mạng lới tiêu thụ của các doanh nghiệp sản xuất có vai trò hết sức quan trọng, nó là cầu nối giữa nhà sản xuất với ngời tiêu dùng, giúp ngời tiêu dùng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm của Công ty. Tổ chức tốt mạng lới tiêu thụ sản phẩm sẽ đảm bảo tính liên tục của quá trình lu thông, góp phần mở rộng thị tr- ờng, làm tăng uy tín và khả năng cạnh tranh của Công ty.
Mạng lới bán hàng của Công ty hiện tại phân bố rộng khắp ở các tỉnh và thành phố lớn ở khu vực phía Bắc, tuy nhiên công tác tổ chức bán và phân phối sản phẩm cha tốt, sản phẩm cha đợc giới thiệu đến tận tay ngời tiêu dùng nhất là dân c ở những vùng xa Hà Nội. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần hoàn thiện và phát triển mạng lới tiêu thụ sản phẩm.
Việc tổ chức mạng lới tiêu thụ sản phẩm cần đợc tiến hành cụ thể nh sau: - Công ty nên mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Tìm địa điểm thuận lợi cho việc đặt cửa hàng chủ yếu là ở những khu đông dân c và tiện đờng qua lại. Vậy đây chính là nơi quảng cáo, khuếch trơng hàng hoá, gợi mở nhu cầu cho ngời tiêu dùng. Nhân viên giới thiệu sản phẩm phải có thái độ niềm nở, phục vụ nhiệt tình, thờng xuyên lắng nghe và lấy ý kiến của khách hàng.
3. Quảng cáo xúc tiến bán hàng
Quảng cáo là một hình thức giới thiệu sản phẩm, làm cho ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm của Công ty. Thời gian vừa qua hoạt động quảng cáo, khuếch trơng sản phẩm tại Công ty Ngọc Thanh cha đợc coi trọng vì vậy sản phẩm của Công ty còn nhiều xa lạ với ngời tiêu dùng.
Vậy để làm tốt công tác quảng cáo trong thời gian tới Công ty nên dành một khoản ngân sách nhất định cho công tác này. Việc lựa chọn phơng tiện quảng cáo cũng hết sức quan trọng, quảng cáo phải đem đến cho ngời tiêu dùng các thông tin về chất lợng, hình ảnh, mẫu mã của sản phẩm. Mỗi khi Công ty có một loại sản phẩm mới đều nên tổ chức quảng cáo. Công ty cần tăng cờng quảng cáo vào những thời điểm nhất định trong năm.
Ngoài ra cần tổ chức hội nghị khách hàng, hàng năm để lấy ý kiến đóng góp về các u nhợc điểm của sản phẩm từ đó có chính sách đáp ứng thích nghi.
Bên cạnh đó Công ty nên thực hiện các hình thức chiết khấu, giảm giá để khuyến khích ngời tiêu dùng mua hàng. Công ty nên xin làm đại lý chính thức cho các hãng nớc ngoài để phân phối sản phẩm của họ. Để làm đợc nó Công ty cần phải nghiên cứu tìm hiểu nguồn hàng trong và ngoài nớc, đồng thời nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về từng loại sản phẩm. Trong mỗi giai đoạn có một cơ cấu nguồn hàng thích hợp nhằm tiết kiệm tối đa chi phí nâng cao tốc độ chu chuyển hàng hoá.
4. Chính sách giá cả
Công ty nên có chính sách giá cả hợp lý, xây dựng theo mức giả chuẩn áp dụng cho giá bán buôn và giá bán lẻ, giá cho khách hàng mua khối lợng lớn và thanh toán nhanh chóng thông qua việc áp dụng linh hoạt các công cụ chiết khấu giảm giá. Hiện nay các khoản giảm giá và chiết khấu cha đợc Công ty áp dụng nhiều và cha khuyến khích đợc ngời tiêu dùng do vậy còn để khách hàng nợ đọng nhiều. Vì vậy cần xác định mức chi phí có thể tiết kiệm do tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá và do thanh toán nhanh, Công ty nên có mức chiết khấu và giảm
giá cho khách hàng. Bên cạnh việc áp dụng linh hoạt các chính sách thì Công ty cũng có các biện pháp trừng phạt đối với các khách hàng không đúng hạn.
5. Về dịch vụ
Ngày nay để thắng trong cạnh tranh thì một yếu tố vô cùng quan trọng là bên cạnh việc bán sản phẩm, nhà cung cấp sản phẩm phải kèm theo dịch vụ trớc và sau khi bán hàng. Mặt hàng Công ty bán có liên quan đến máy móc thiết bị nên vấn đề dịch vụ và bảo hành sau khi mua và bán là vấn đề hết sức cần thiết.
Vì vậy để bán đợc hàng Công ty phải cung cấp cho khách hàng tốt những dịch vụ từ việc kiểm tra máy móc, t vấn kỹ thuật cho khách hàng, vận chuyển bảo hành sản phẩm. Để làm đợc việc này Công ty cũng cần phải đào tạo, tuyển dụng một đội ngũ cán bộ công nhân lành nghề.
6. Giảm tối đa chi phí nghiệp vụ kinh doanh
Trong kinh doanh thơng mại chi phí nghiệp vụ kinh doanh chiếm một phần rất lớn trong tổng các chi phí. Vì vậy muốn tăng đợc lợi nhuận thì cần phải giảm chi phí đặc biệt là chi phí kinh doanh hay nói cách khác là chi phí quản lý và bán hàng.
Nguyên tắc chung để giảm chi phí là tăng cờng giám sát, quản lý các khoản chi phí không tiết kiệm bằng các hình thức cảnh cáo phạt tiền, kỷ luật.
Ngoài ra cần giảm bớt chi phí văn phòng và dịch vụ mua ngoài. Để giảm bớt đợc chi phí này trớc hết ban lãnh đạo Công ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm đến từng phòng ban, từng nhân viên và có biện pháp quản lý chi phí tránh tình trạng "của chùa".
7. Nhạy bén linh hoạt trớc những quy định của chính sách Nhà nớc
Cơ chế chính sách Nhà nớc là một nhân tố khách quan có ảnh hởng đến lợi nhuận của Công ty, cụ thể lãi suất, thuế, tỷ giá. Vậy đòi hỏi Công ty phải
linh hoạt áp dụng và điều chỉnh sao cho hạn chế đợc phần nào tác động của chúng.
- Đối với các loại thuế, đặc biệt thuế VAT mới áp dụng từ 1/99 nên việc áp dụng tính toán còn nhiều vớng mắc. Công ty cần phải làm tốt công tác hạch toán đồng thời phải hoàn nhập nhanh các khoản khấu trừ thuế nhằm bảo đảm vốn kinh doanh. Để hạn chế về nhân tố này trớc hết Công ty phải hiểu quy định về các loại thuế suất đối với từng loại hàng hoá khác nhau để có quyết định. Công ty nên lựa chọn nhập, mua loại hàng nào có mức thuế suất thấp hơn trong trờng hợp có thể đồng thời Công ty phải theo dõi chặt chẽ việc tính thuế và nộp thuế một cách đầy đủ chính xác tránh tình trạng tính sai gây thất thoát.
- Đối với thuế nhập khẩu ảnh hởng trực tiếp đến giá vốn nên Công ty cần điều chỉnh cơ cấu nhập khẩu cho hợp lý cụ thể.
- Đối với thuế lợi tức nhanh chóng chuyển sang tính thuế thu nhập doanh nghiệp.
- Thờng xuyên theo dõi sự biến động của tỷ giá hối đoái từ đó đa ra lựa chọn ngoại tệ phù hợp.
Trên đây là một số giải pháp cơ bản nhằm tăng lợi nhuận ở Công ty TNHH thơng mại Ngọc Thanh. Đó là sự nỗ lực của doanh nghiệp sự hỗ trợ của Nhà nớc thông qua hệ thống các chính sách.