Trong những năm gần đây, hoạt động Marketing trong các Ngân Hàng trong nước cũng đã khởi động, đặc biệt trong các Ngân Hàng cổ phần. Cĩ thể liệt kê một số hoạt động Marketing của các ngân hàng thương mại trong nước:
Nổi bật cĩ thể kể đến hoạt động Marketing của Ngân hàng thương mại cổ phần Đơng Á(EAB) và Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)
- Tại EAB, hoạt động Marketing đang đi những bước đầu tiên, và cũng tương tự giai đoạn đầu của quá trình phát triển của Ngân Hàng thế giới. Marketing được phân chia thành các hoạt động chính là Marketing Thương mại, Nghiên cứu thị trường và Quảng Cáo; với nhiệm vụ chính là liên hệ các đại lý thẻ, nghiên cứu các nhu cầu thị trường và tiến hành các hoạt động xúc tiến (quảng cáo, tài trợ…). Cĩ thể nhận thấy một số hoạt động rầm rộ gần đây của EAB như chương trình khuyến mãi “365 ngày vàng cùng EAB” hay tài trợ các chương trình cho sinh viên – học sinh. - Hoạt động Marketing tại ACB được tổ chức thành các phịng ban chức
năng cụ thể, gồm phịng Nghiên Cứu Thị Trường, phịng Quan hệ cơng chúng, Trung tâm Thẻ…Nhằm đánh vào đối tượng chính là khách hàng cá nhân, ACB đã tiến hành các hoạt động nổi bật trong năm vừa qua:
o Quảng cáo: Các spot quảng cáo gần gũi với người dân.
o Tài trợ: Các hoạt động gắn với đối tượng khách hàng cá nhân trung lưu, như các giải thể thao trong nước.
o Bên cạnh đĩ, ACB cịn cĩ các hoạt động huấn luyện nhân viên chuyên nghiệp về nghiệp vụ khách hàng, song song với quá trình
xây dựng các trụ sở Ngân Hàng với phong cách hiện đại, tiện nghi, rất phù hợp với định vị là “Ngân Hàng cho mọi nhà”.
Các ngân hàng thương mại khác cũng cĩ những hoạt động Marketing rầm rộ khơng kém.
- Thực hiện các hoạt động quảng cáo bằng phương tiện truyền hình như: VP Bank, Techcombank… và các phương tiện truyền thơng khác.
- Các hoạt động tài trợ - thể dục thể thao cũng rất được các ngân hàng thương mại quan tâm: Ngân hàng Cơng thương Việt Nam thành lập đội tuyển bĩng chuyền tham gia giải vơ địch quốc gia, Ngân hàng Phát triển Nhà đồng bằng sơng Cửu Long tài trợ cho một số giải bĩng chuyền, Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn tài trợ hẳn một giải bĩng đá AGRIBANK CUP…các ngân hàng cũng rất quan tâm đến các hoạt động tài trợ xã hội và các tài trợ cho các hoạt động của sinh viên.
- Bên cạnh đĩ khơng thể khơng kể đến hoạt động hội nghị khách hàng hàng năm mà các ngân hàng thường xuyên tổ chức như một hoạt động truyền thống.
- Các hoạt động Marketing của các ngân hàng thương mại Việt Nam gần đây cũng tạo được những hiệu quả đáng khích lệ. Hệ thống nhận diện của các ngân hàng dần dần được xây dựng hồn chỉnh hơn.
Nhìn chung, các hoạt động Marketing hiện nay của các ngân hàng thương mại Việt Nam chủ yếu là các hoạt động xúc tiến – thơng báo giá trị. Các hoạt động xúc tiến tuy mới được khởi động gần đây nhưng đã được các ngân hàng thương mại tiến hành khá rầm rộ và đa dạng. Cĩ hai hướng mà các ngân hàng thương mại xây dựng cho hoạt động Marketing thơng báo giá trị: thơng báo giá trị của
tồn thể ngân hàng và thơng báo giá trị theo sản phẩm cụ thể. Trong đĩ, các hoạt động Marketing thơng báo giá trị theo sản phẩm cụ thể chiếm tỷ trọng rất ít và chủ yếu hướng đến khách hàng cá nhân.
Tuy nhiên nhận thức về các hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng giá trị trao đổi tối ưu … cũng như quản trị Marketing ngân hàng một cách cĩ hệ thống và tồn diện thì cịn tương đối hạn chế.