Mục tiờu marketing

IV. Bỏo cỏo kết quả kinh doanh

b. Mục tiờu marketing

Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia coi việc thỏa mĩn một cỏch tốt nhất nhu cầu khỏch hàng là tụn chỉ hoạt động của mỡnh, là động lực thỳc đẩy sự đi lờn của

cụng ty. Dựa trờn tụn chỉ đú, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia đĩ đề ra những mục tiờu kinh doanh núi chung. Đú là đỏp ứng một cỏch tốt nhất nhu cầu sử dụng mỏy tớnh của khỏch hàng tại mọi thời điểm, mọi khu vực thị trường đĩ chọn lựa và cú thể tạo dựng mới trong tương lai.

KẾT LUẬN

Bất kể một cụng ty nào khi kinh doanh đều gặp phải những cơ hội và những thỏch thức quanh nú. Trước mắt, những cơ hội của Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia thỡ khụng nhiều nhưng những thỏch thức thỡ lại rất lớn. Đú vừa là thỏch thức chung

của nền kinh tế và cũng là thỏch thức riờng đối với cụng ty. Để vượt qua được những thỏch thức đú và nắm bắt tốt cỏc cơ hội, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia cần phải nỗ lực rất nhiều trong giai đoạn đầu thành lập. Thực hiện tốt cỏc chiến lược kinh doanh, đặc biệt là chỳ trọng nhiều hơn nữa đến marketing, điều chỉnh kịp thời những sai lầm sẽ giỳp cụng ty trụ vững hơn trong tỡnh hỡnh nền kinh tế khú khăn như hiện nay. Chớnh vỡ vậy từ những nhận định tổng quan về thực trạng hoạt động của cụng ty trong bản bỏo cỏo tổng hợp trờn, bản thõn em trong qua giai đoạn thực tập đĩ cố gắng tỡm hiểu, nghiờn cứu để cú thể đưa ra được những giải phỏp marketing phự hợp và thực sự cú ớch cho sự phỏt triển của cụng ty.

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HèNH VẼ

Sơ đồ 1: Cơ cấu tài chính Cơng ty CPTM Tồn Gia...

Bảng 3 : Cơ cấu vốn của Cơng ty qua 3 năm...

Bảng 4 : Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty...

Bảng 5 : Bảng hệ số sinh lợi của Cơng ty qua 3 năm...

Bảng 6 : Bảng chỉ tiêu tài chính...

BĐồ 7 : Tỉ lệ % biết và khơng biết Tồn Gia theo thu nhập...

Sơ đồ 8: Định vị sản phẩm của Tồn Gia...

Bảng 9 : Doanh thu qua 3 năm hoạt động...

BĐồ 10: Chớnh sỏch sản phẩm……….

BĐồ 11: Mức độ quan trọng của các tiêu chí khi mua máy tính...

Bảng12: Nhà bán lẻ biết đến...

BĐồ 13: Mức độ a thích với các hình thức khuyến mãi...

BĐồ 14: Kênh thơng tin biết đến Tồn Gia...

Bảng 15: Đánh giá của KH sau khi mua hàng tại Tồn Gia...

Bảng 16: Kế hoạch kinh doanh dự kiến của Tồn Gia giai đoạn 2011_2013...

Bảng 17: Dự kiến chi phí cho hoạt động marketing hỗn hợp giai đoạn 2011_2013...

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tham khảo từ hệ thống mạng Internet:

Tỡnh hỡnh ứng dụng hoạt động Marketing tại Việt Nam, Nguồn:

www.vietnamnet.vn. Truy cập ngày 23 thỏng 02 năm 2011.

1. Bỏo cỏo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 đến năm 2010. 2. Cơ cấu nguồn vốn năm 2008 đến năm 2010.

3. Bảng kế hoạch dự kiến chi phớ kinh doanh của Cơng ty Cổ Phần TM Tồn Gia giai đoạn 2010 – 2012.

Sỏch:

1. Marketing căn bản, Nhà xuất bản Thống kờ, Hà Nội.

2. Giỏo trỡnh Quản Trị Nhõn Lực

3. Giỏo trỡnh Quản Trị Chiến Lược

4. Giỏo Trỡnh Phõn Tớch hoạt đụng kinh doanh, phõn tớch bỏo cỏo tài chớnh 5. Giỏo trỡnh Marketing căn bản, Nhà xuất bản Kinh tế quốc dõn, Hà Nội.

Luận văn:

1. Bành Thị Vũ Hằng (2008). “Giải phỏp phỏt triển kinh doanh dịch vụ bổ sung của khỏch sạn Kim Liờn I – Cụng ty khỏch sạn du lịch Kim Liờn”, Luận văn tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương Mại.

2. Nguyễn Thị Thơm (2009). “Chiến lược Marketing nhăm nõng cao khả năng cạnh tranh của cụng ty Hantic trờn thị trường mỏy tớnh Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp đại học, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dõn.

3. Trần Văn Thiện : Lớp QTKD K3_ trương ĐH Lương Thế Vinh

4. Vũ Thị Nga: Lớp QTKD K3_ trường ĐH Lương Thế Vinh. “ Nõng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty TNHH quang cỏo TM Mai Anh

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt Tờn chữ VNĐ Việt nam đồng

ĐVT Đơn vị tớnh

CNTT Cụng nghệ thụng tin

TNHH Trỏch nhiệm hữu hạn

PHỤ LỤC

BẢNG CÂU HỎI VỀ NHU CẦU MUA MÁY TÍNH

Kớnh chào quý vị!

Với mục tiờu đỏp ứng tốt hơn nhu cầu mua mỏy tớnh của quý vị, chỳng tụi mong muốn quý vị bớt chỳt thời gian điền vào bảng cõu hỏi này. Mọi thụng tin quý vị cung cấp chỉ được sử dụng để nghiờn cứu và hỗ trợ ra quyết định cho Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia Trõn trọng cảm ơn!

1. Quý vị biết đến thương hiệu Tồn Gia qua những kờnh thụng tin nào dưới đõy?

 1. Sự giới thiệu của người quen  4. Tờ rơi

 2. Quảng cỏo trờn truyền hỡnh  5. Trờn cỏc website và diễn đàn

 3. Website của cụng ty  6. Kờnh khỏc………..

2. Quý vị cú biết đến dũng mỏy bộ để bàn Intel Series của Tồn Gia khụng?

 1. Cú  2. Khụng

3. Quý vị cú dự định nào dưới đõy trong thời gian tới khụng?

 1. Mua mỏy tớnh bộ để bàn  4.Mua cỏc phụ kiện đi kốm mỏy tớnh

 2. Mua mỏy tớnh xỏch tay  5. Dự định khỏc………..

 3. Nõng cấp hay thay mới mỏy tớnh  6. Khụng cú dự định gỡ

4. Xin vui lũng cho biết độ tuổi của quý vị

 1. Dưới 25 tuổi  2. 25 – 40 tuổi  3. Trờn 40 tuổi

5. Xin vui lũng cho biết nghề nghiệp của Quý vị

 1. Kỹ thuật/ xõy dựng  2. Kinh doanh/ dịch vụ

 3. Học sinh- Sinh viờn  4. Khỏc……

6. Xin vui lũng cho biết tổng thu nhập bỡnh qũn (ước chừng) của Quý vị

 1. Dưới 2 triệu  2. Từ 2 - 5 triệu

 3. Từ 5 - 10 triệu  4. Trờn 10 triệu

7. Mức độ quan trọng của cỏc tiờu chớ dưới đõy khi quý vị mua mỏy tớnh? Hĩy cho điểm theo mức độ quan trọng tăng dần: 1: Rất khụng quan trọng; 2- Khụng quan trọng; 3- Bỡnh thường; 4: Quan trọng; 5- Rất quan trọng.

Tiờu chớ đỏnh giỏ ^{Điểm đỏnh giỏ} 1 2 3 4 5 1. Cỏc thụng số kỹ thuật của sản phẩm 2. Mẫu mĩ sản phẩm 3. Độ bền sản phẩm 4. Cỏc tớnh năng của sản phẩm

5. Sự đa dạng, phong phỳ về sản phẩm của cửa hàng 6. Dịch vụ bảo hành, chăm súc khỏch hàng

7. Giỏ bỏn sản phẩm

8. Cỏc chương trỡnh khuyến mĩi 9. Quy trỡnh mua nhanh chúng 10. Vị trớ điểm mua hàng thuận tiện

11. Cửa hàng trưng bày hàng húa đẹp mắt, thuận tiện 12. Uy tớn của cụng ty

13. Nhõn viờn tận tỡnh, chuyờn nghiệp

8. Đỏnh giỏ mức độ ưa thớch của quý vị với cỏc hỡnh thức mua mỏy tớnh sau theo mức độ tớch cực tăng dần từ 1 đến 5 (1- Rất khụng thớch, 2- Khụng thớch, 3- Bỡnh

thường, 4- Thớch, 5- Rất thớch)

Hỡnh thức mua 1 2 3 4 5

1. Qua website, giao hàng tận nơi

2. Qua tư vấn điện thoại, giao hàng tận nơi 3. Tự đến cửa hàng chọn mua

4. Khỏc………

9. Quý vị biết đến, đĩ mua mỏy tớnh của những nhà bỏn lẻ nào dưới đõy? Quý vị

đỏnh giỏ thương hiệu nào là tốt nhất?

Hĩng bỏn lẻ mỏy tớnh ^{Thương hiệu} biết đến Thương hiệu đĩ mua Thương hiệu tốt nhất 1. Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An 2. Cụng ty TNHH Bỡnh Minh 3. Thành Đạt 4. Thành Đạt 5. Pacific 6. Tồn Gia 7. Nam Định computer 8. Thành Tõm 9. Bảo Tớn

10. Nam Vinh

11. Khỏc………. 12.Khụng biết thương hiệu nào

10. Đỏnh giỏ mức độ ưa thớch của quý vị với cỏc hỡnh thức khuyến mĩi sau khi mua mỏy tớnh theo mức độ tớch cực từ 1 đến 5 (1- Rất khụng thớch, 2- Khụng thớch,

3- Bỡnh thường, 4- Thớch, 5- Rất thớch)

11. Hĩy đỏnh giỏ cỏc nhà bỏn lẻ mỏy tớnh sau nếu qỳy vị đĩ từng mua hàng theo mức độ tớch cực tăng dần từ 1 tới 5. Trong đú: 1- Rất khụng tốt, 2- Khụng tốt, 3-

Tương đối tốt, 4- Tốt, 5- Rất tốt. Tiờu chớ đỏnh giỏ TNHH Bỡnh Minh Thành Đạt ^Pacific Nam Định Tồn Gia ^{Thành Tõm} 1. Chất lượng sản phẩm 2. Sự đa dạng về sản phẩm 3. Dịch vụ chăm súc khỏch hàng 4. Giỏ bỏn sản phẩm 6. Vị trớ điểm mua hàng

Hỡnh thức khuyến mĩi ^{Điểm đỏnh giỏ}

1 2 3 4 5

1. Tớch điểm đổi quà

2. Phiếu khỏch hàng thõn thiết 3. Giảm giỏ sản phẩm

4. Tặng kốm phần mềm, loa, USB… 5. Bốc thăm trỳng thưởng lớn

thuận tiện 7. Nhõn viờn

tận tỡnh

Xin chõn thành cảm ơn sự giỳp đỡ của Quý vị!

LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian thực tập bước đầu em đĩ làm quen với một số nghiệp vụ chuyờn mụn thuộc chuyờn ngành QTKD trong Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia. Qua đú em cũng học hỏi được một số kinh nghiệp và tỏc phong hành chớnh nơi cụng sở.

Trước hết, em xin bày tỏ lũng biết ơn chõn thành tới tồn thể cỏc thầy cụ giỏo Trường ĐH Lương Thế Vinh núi chung và khoa Kinh Tế núi riờng đĩ truyền đạt cho em những kiến thức quý bỏu trong quỏ trỡnh học tập tại trường.

Đặc biệt, em xin bày tỏ lũng biết ơn sõu sắc tới giỏoviờn Ths. Phạm Văn

Minh _ Bộ mụn Quản Lý Dự Án Đầu Tư đĩ dành nhiều thời gian và cụng sức trực

tiếp hướng dẫn em hồn thành bài thực tập này

Em cũng xin chõn thành cảm ơn sự giỳp đỡ của cỏc anh, chị nhõn viờn Cụng ty Tồn Gia đĩ trực tiếp giỳp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại cụng ty.

Do thời gian và kiến thức cú hạn, kinh nghiệm và quỏ trỡnh tỡm kiếm tài liệu cũn gặp nhiều khú khăn nờn đề tài của em khụng trỏnh khởi những thiếu sút, hạn chế.

Vỡ vậy em rất mong nhận được những ý kiến đúng gúp của cỏc thầy giỏo, cụ giỏo cựng tồn thể bạn đọc để bài bỏo cao thực tập được hồn thiện hơn.

Em xin chõn thành cảm ơn!

Nam Định, ngày 00 thỏng 00 năm 2011 Sinh viờn

Nguyễn Thị Bớch Ngọc

MỤC LỤC

II. Mục tiờu nghiờn cứu……….1

1. Mục tiờu chung………..2

2. Mục tiờu cụ thể………..2

3. Đối tượng nghiờn cứu………3

4. Phạm vi và thời gian nghiờn cứu………...3

5. Phương phỏp nghiờn cứu………...3

6. Bố cục đề tài………..4

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP………5

I. Khỏi niệm và vai trũ của marketing……….5

1. Khỏi niệm………...5

II. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến marketing………7

1. Mụi trương kinh tế………7

2. Mụi trường chớnh trị _ phỏp luật………...7

3. Mụi trường văn húa _ xĩ hội……….8

4. Mụi trường dõn số……….8

5. Mụi trương khoa học _kĩ thuật……….9

III. Chớnh sỏch marketing hỗn hợp……….9

1. Khỏi niệm marketing hỗn hợp………9

2. Cỏc bước xõy dựng chương trỡnh marketing hỗn hợp………9

3. Cỏc bộ phận của chớnh sỏch marketing hỗn hợp……….10

CHƯƠNG II: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TẠI CễNG TY………23

I. Lịch sử quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển………..23

1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển……….23

2. chức năng nhiệm vụ………...24

II. Cơ cấu tổ chức quản lý………...24

1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý……….24

2. Chức năng nhiệm vụ cơ bản ……….25

III. Cỏc nguồn lực chớnh của cụng ty………..27

1. Tỡnh hỡnh về lao động………27

2. Tỡnh hỡnh về vốn………30

3. Tỡnh hỡnh về cơ sở vật chất………31

IV. Bỏo cỏo kết quả kinh doanh………...32

1. Phõn tớch bỏo cỏo kết quả HĐKD………..32

2. Khả năng sinh lợi………...33

3. Khả năng thanh toỏn, cơ cấu tài chớnh………34

1. Phõn tớch tỡnh hỡnh chung……….………...35

a.Đối thủ cạnh tranh………...36

b.Phõn đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiờu và định vị sản phẩm…..38

2. Những vấn đề chung của marketing hỗn hợp………44

a. Chớnh sỏch sản phẩm………...44

b. Chớnh sỏch giỏ……….47

c. Chớnh sỏch phõn phối………..53

d. Chớnh sỏch xỳc tiến _ yểm trợ……….54

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX………..…55

1. Đỏnh giỏ chung về hđ marketing Mix………..55

2. Ưu điểm………...55

3. Nhược điểm……….56

4. Phõn tớch Swot về khả năng cạnh tranh của cụng ty………56

5. Cỏc giải phỏp………..57 a. Chớnh sỏch sản phẩm………57 b. Chớnh sỏch giỏ cả……….58 c. Chớnh sỏch kờnh phõn phối………..58 d. Chớnh sỏch xỳc tiến_ yểm trợ………..59 6. Kiến nghị………....60

a. Đối với cụng ty………60

b. Đối với nhà nước……….61

7. Phương hướng kinh doanh và cỏc mục tiờu marketing………62

a. Phương hướng kinh doanh………...62

b. Mục tiờu marketing………..64

DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HèNH VẼ………...65

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………....67 BẢNG CÂU HỎI VỀ NHU CẦU MUA MÁY TÍNH……….68 LỜI CẢM ƠN………74