IV. Bỏo cỏo kết quả kinh doanh
2. Khả năng sinh lợi
Chỉ tiêu này phản ánh một đồng vốn cố định làm ra mấy đồng lợi nhuận thuần hay lãi gộp trong kì .
Hệ số sinh lời vốn lu động =
Chỉ tiêu này phản ánh một đồng vốn lu động làm ra mấy đồng lợi nhuận thuần hay lãi gộp trong kì .
Cụ thể đợc thể hiện ở bảng sau:
Bảng 6: Bảng hệ số sinh lời của Cơng ty qua 3năm
Chỉ tiờu 2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009 (+/-) % (+/-) % Hệ số sinh lời trên VCĐ 0,22 0,39 0,40 0,17 77,27 0,01 2,5 Hệ số sinh lời trên VCĐ 0,49 0,87 0,90 0,38 77.55 0,03 3.44
(Nguồn: Phũng Tài chớnh – Kế toỏn)
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy hệ số sinh lời VCĐ qua các năm cụ thể: năm 2008/2009 cĩ sự biến động mạnh, năm 2008 cơng ty cĩ hệ số sinh lời chỉ cĩ 0,22 nhng đến năm 2009 đã tăng lên 0,39 chiếm 77,27%. Đến năm 2010 chỉ tăng 2,5% so với năm 2009. Hệ số sing lời VLĐ của năm 2009 so với năm 2008 cung tăng cao 77,55%. Chứng tỏ Cơng ty phát triển hơn ở năm 2009 nhng lại chậm lại vào năm 2010. Cơng ty Cổ Phần TM Tồn Gia tuy là một Cơng ty nhỏ nhng qua thời gian ngắn đã cĩ sự phát triển đi lên.
3. Đỏnh giỏ khả năng thanh toỏn, cơ cấu tài chớnh, hoạt động và khả năng sinh lời bằng cỏc tỷ số tài chớnh Bảng 7: Bảng chỉ tiêu tài chính ĐVT: 1triệu đồng CHặ TIÊU 08 09 10 2008/2009SO SÁNH2010/2009 (+/-) % (+/-) % TỔNG VỐN KINH DOANH 3220 3761 3608 541 16,8 (153) (4,1)
Vốn + Vốn NH + Vốn dài hạn 21631056 25341226 26031005 371170 17,116,1 (221)69 (18,0)2.7 Nguồn vốn + Vốn CSH + Vốn vay 2698521 3240521 3087521 5420 20,10 (153)0 (4,7)0
(Nguồn: phũng kế toỏn – tài chớnh cụng ty)
Tốc độ phát triển của vốn NH năm 2009 tăng lên 17,1% so với năm 2008, năm 2010 so với năm 2009 đạt 2,7%. Vốn dài hạn năm 2009 tăng 16,1% so với 2008 nhng đến năm 2010 thì vốn dài hạn lại giảm xuống 18% từ 1.226.856.593 xuống cịn 1.005.237.156 .Sở dĩ cĩ sự tăng lên nh vậy là do hàng năm Cơng ty đã trích một phần lợi nhuận để tăng nguồn vốn.
Bên cạnh đĩ vốn vay năm 2009 tăng lên 20,1% so với năm 2008. Nhng đến năm 2010 thi giảm xuơng 4,7%. Tuy nhiên cơ cấu vay vốn bình quân 3 năm lại tăng lên 7,68% đồng nghĩa với việc nợ phải trả của Cơng ty cũng tăng lên.
V. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TAI CễNG TY 1. Phõn tớch tỡnh hỡnh chung
a. Đối thủ cạnh tranh của cụng ty
Thị trường mỏy tớnh Nam Định trong vài năm trở lại đõy gắn với tờn tuổi của hai hĩng bỏn lẻ lớn là Cụng ty TNHH Bỡnh Minh, và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An. Hiện tại đang là những người dẫn đầu thị trường, Cụng ty TNHH Bỡnh Minh và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An cú rất nhiều vị thế cạnh tranh, mà trước hết là uy tớn về chất lượng sản phẩm. Hơn nữa, chất lượng dịch vụ mà hai hĩng này cung cấp hiện nay là rất tốt. Đều hoạt động dưới mụ hỡnh là siờu thị mỏy tớnh, thỡ quy mụ của Cụng ty TNHH Bỡnh Minh và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An về cả mặt bằng kinh doanh và chủng loại sản phẩm đều hơn hẳn cỏc hĩng bỏn lẻ khỏc. Đến thời điểm hiện tại, Cụng ty TNHH Bỡnh Minh cú cơ sở chớnh: ở 64 đường Hưng Yờn, Nam Định. Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An chỉ cú 1 trụ sở tại Đường
Quang Trung nhưng quy mụ cũng rất lớn. Chủng loại sản phẩm cụng nghệ tin học ở mỗi Cụng ty kể trờn rất đa dạng và phong phỳ, với nguồn hàng nhiều và cập nhật liờn tục những sản phẩm mới nhất trờn thị trường. Đến với Cụng ty TNHH Bỡnh Minh và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An, khỏch hàng được tự do lựa chọn, tiếp xỳc trực tiếp với sản phẩm. Thỏi độ phục vụ cũng như mức độ hiểu biết về sản phẩm của cỏc nhõn viờn được đỏnh giỏ rất chuyờn nghiệp và đồng đều. Luụn cú những nhõn viờn quan sỏt trợ giỳp khỏch hàng khi cần. Trong siờu thị, việc bài trớ cỏc kệ sản phẩn hay bố trớ vị trớ của cỏc bộ phận cũng rất hợp lý và dễ dàng cho khỏch hàng trong việc tỡm kiếm sản phẩm. Riờng bộ phận kỹ thuật, ngồi bảo trỡ, bảo dưỡng, chạy thử sản phẩm cũn thực hiện giải đỏp, tư vấn miễn phớ cho bất kỡ khỏch hàng nào, dự mua hay khụng mua sản phẩm tại Cụng ty TNHH Bỡnh Minh và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An. Cỏc chế độ bảo hành sản phẩm cũng rất tốt, đem lại lợi ớch cao nhất cho khỏch hàng. Đặc biệt đối với Cụng ty TNHH Bỡnh Minh, do ra đời cũng khỏ lõu và với những gỡ mà Cụng ty TNHH Bỡnh Minh đem lại cho khỏch hàng thỡ hiện nay đang được đỏnh giỏ là hĩng bỏn lẻ mỏy tớnh số một trờn thị trường Nam Định
Bờn cạnh Cụng ty TNHH Bỡnh Minh và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An, thỡ ở Nam Định cũn nổi lờn một số tờn tuổi bỏn lẻ khỏc khỏ cú uy tớn như: Cụng ty TNHH cụng nghệ kỹ thuật Chớnh Nguyờn, Cụng ty mỏy tớnh Thành Đạt, Cụng ty TNHH tin học Thành Tõm, Cụng ty Pacific. Mặc dự hệ thống kinh doanh chưa được đồ sộ như Cụng ty TNHH Bỡnh Minh và Cụng ty TNHH tin học điện tử Thuận An, nhưng cỏc hĩng bỏn lẻ trờn đều cú địa điểm trưng bày trờn cỏc tuyến đường chớnh, cụ thể là:
• Cụng ty mỏy tớnh Thành Đạt cơ sở: 34 Hàn Thuyờn. Website: Thanhdatcona@hnvm.vn
• Cụng ty TNHH tin học Thành Tõm với siờu thị thiết bị số T and T đặt tại: 87 Điện Biờn.
• Cụng ty Pacific với 1 siờu thị đặt tại: 129 Trần Nhõn Tụng.
Ngồi cạnh tranh với nhau về giỏ và chất lượng sản phẩm- dịch vụ, cỏc cụng ty trờn cũn liờn tục đưa ra rất nhiều cỏc chương trỡnh khuyến mãi, hấp dẫn để thu hỳt khỏch hàng, đặc biệt tại một số thời điểm trong năm như mựa khai giảng, thỡ cỏc chương trỡnh này càng được tung ra dồn dập. Cỏc hỡnh thức khuyến mãi thường được ỏp dụng là: bốc thăm trỳng thưởng, giảm giỏ, phiếu mua hàng miễn phớ, thẻ học, quà tặng…Mỗi một hĩng mỏy tớnh đều cố gắng xõy dựng cho mỡnh những chương trỡnh hấp dẫn riờng, mới mẻ.
Như vậy, trong điều kiện cạnh tranh ngày càng nhiều và xu hướng chuyển dần từ cỏc kiểu mua sắm truyền thống (mua tại cửa hàng) sang cỏc kờnh mua sắm hiện đại (website, tivi…) thỡ việc canh tranh khụng chỉ về giỏ, chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà cỏc hĩng cũn cạnh tranh về cụng nghệ quản lý, quy mụ siờu thị, sự đa dạng sản phẩm, sức nặng đàm phỏn hay cỏc hoạt động marketing bài bản, chuyờn nghiệp.Đõy là thỏch thức lớn đối với Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia, nhưng cũng là một cơ hội tốt để Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia tự khẳng định mỡnh
b. Phõn đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiờu và định vị sản phẩm
*. Phõn đoạn thị trường
Thị trường mỏy tớnh rất rộng lớn với đa dạng chủng loại sản phẩm và vụ vàn cỏc nhu cầu khỏc nhau. Do những giới hạn về nguồn lực và để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất thỡ mỗi doanh nghiệp chỉ cú thể phục vụ được nhu cầu của một hay một vài đoạn thị trường nhất định. Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia cũng khụng là ngoại lệ.
Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia sử dụng hai tiờu thức để phõn đoạn thị trường mỏy tớnh. Đú là phõn đoạn theo khu vực địa lý và phõn đoạn theo đặc điểm khỏch hàng.
Theo tiờu thức này, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia phõn thị trường thành ba đoạn là thị trường miền Bắc, Bắc miền trung và thị trường miền Nam. Đặc điểm khỏch hàng ba đoạn thị trường này cũng khỏ khỏc nhau. Người tiờu dựng miền Nam khụng bảo thủ và trung thành với sản phẩm như ở miền Bắc và Bắc miền trung. Họ thớch và sẵn sàng trải nghiệm những thương hiệu hay sảm phẩm mới, đặc biệt khi cú những chương trỡnh khuyến mĩi rầm rộ sẽ thu hỳt được rất lớn sự chỳ ý của họ. Ngõn sỏch giành cho chi tiờu của khỏch hàng miền Nam cũng lớn hơn. Trong khi đú, ở miền Bắc và Bắc miền trung, với đặc điểm văn húa là “ăn chắc mặc bền”, khỏch hàng miền Bắc và Bắc miền trung thớch những sản phẩm dựng được lõu dài. Thời gian mua của những khỏch hàng ở thị trường này lõu hơn do họ cõn nhắc rất kỹ trước khi ra quyết định mua. Định kiến của người miền Bắc và Bắc miền trung cũng lớn hơn, do đú những kinh nghiệm đĩ hỡnh thành trong họ sẽ là những rào cản khú thay đổi, nhưng cũng cú thể yếu tố tớch cực giỳp họ trung thành với sản phẩm, thương hiệu nào đú trong một thời gian dài.
• Thứ hai theo đặc điểm khỏch hàng
Trước hết cú thể phõn ra thành hai đoạn là đoạn thị trường khỏch hàng cỏ nhõn và đoạn thị trường khỏch hàng tổ chức. Đối với mỗi đối tượng khỏch hàng thỡ phải cú những dũng sản phẩm cũng như là chớnh sỏch bỏn hàng khỏc nhau. Khỏch hàng tổ chức thường mua với số lượng lớn, tập trung chủ yếu vào dũng mỏy bộ để bàn hay cỏc thiết bị văn phũng như mỏy chiếu, mỏy in…Họ thường quan tõm đến tỷ lệ chiết giỏ là bao nhiờu khi mua với số lượng lớn. Do số lượng khụng nhiều và nhu cầu khụng tập trung nờn rất khụng thuận lợi để cú thể đưa ra cỏc hỡnh thức khuyến mĩi mang tớnh chất liờn tục với giỏ trị khuyến mĩi lớn so với trờn thị trường khỏch hàng cỏ nhõn. Mặt khỏc, cỏc khỏch hàng là tổ chức thường tỡm đến cỏc nhà phõn phối sản phẩm mỏy tớnh mua hàng để giảm thiểu chi phớ do khụng phải thụng qua trung gian.
Là một hĩng bỏn lẻ mỏy tớnh, rừ ràng đoạn thị trường Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia phục vụ là cỏc khỏch hàng lẻ. Cỏc đối tượng khỏch hàng cũng như nhu cầu mua của họ rất đa dạng. Cỏc yếu tố họ quan tõm ngồi chất lượng sản phẩm cũn là giỏ và cỏc chương trỡnh khuyến mĩi. Cú thể núi, cỏc hỡnh thức khuyến mĩi trờn đoạn thị trường này dự lớn hay nhỏ đều cú tỏc dụng nhất định trong việc kớch thớch nhu cầu mua. Tiờu thức mà Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia dựng để phõn đoạn thị trường khỏch hàng cỏ nhõn là thu nhập và nhu cầu sử dụng.
Với mức thu nhập khỏc nhau thỡ nhu cầu và khả năng thanh toỏn của khỏch hàng cũng sẽ khỏc nhau. Ở Nam Định cú thể chia thành năm mức thu nhập: cao (trờn 5 triệu), khỏ (từ 2- 5 triệu), trung bỡnh (từ 1-2 triệu), thấp (dưới 1 triệu), khụng cú thu nhập. Những người cú thu nhập cao sẵn sàng bỏ thờm tiền để cú được sản phẩm với kiểu dỏng và chất lượng ưng ý nhất. Những người cú thu nhập khỏ và trung bỡnh đa số là hướng đến dũng mỏy bỡnh dõn, giỏ cả phải chăng. Hai nhúm thu nhập cũn lại thỡ khụng cú hay khả năng chi trả là thấp nờn nếu cú nhu cầu thỡ họ sẽ lựa chọn những dũng mỏy giỏ rẻ.
Trờn cơ sở hai tiờu thức phõn chia, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia phõn đoạn thị trường khỏch hàng cỏ nhõn thành hai phõn đoạn nhỏ:
• Đoạn thị trường nhu cầu phổ thụng với giỏ bỡnh dõn. (1)
Sản phẩm giỏ bỡnh dõn phự hợp với cỏc đối tượng học sinh, sinh viờn, nhõn viờn văn phũng, người cú thu nhập khỏ, trung bỡnh và cụng việc khụng quỏ đũi hỏi đến tốc độ, chức năng cao mà chỉ cần để phục vụ cho cỏc ứng dụng văn phũng cơ bản, internet, email. Đối với dũng mỏy bộ để bàn giành cho những đối tượng khỏch hàng này, cụng ty sẽ sử dụng bộ vi xử lý Intel Celeron hay AMD Sempron.
Đõy là đoạn thị trường cú những khỏch hàng là dõn thiết kế, xử lý đồ họa hay dõn chơi game, yờu cầu những sản phẩm cú cấu hỡnh mạnh, mỏy tớnh phải cú bộ vi xử lý cao cấp…Khỏch hàng thường cú nhu cầu đặc biệt, chuyờn sõu và rất khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm. Giỏ cho những sản phẩm này khỏ cao trong khi vũng đời sản phẩm khụng được dài trước tốc độ phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ tin học.
Hiện nay, để khai thỏc tối đa thị trường, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia cú cỏc dũng sản phẩm đỏp ứng mọi nhu cầu. Nhưng số lượng cỏc mặt hàng và chiều dài mỗi loại sản phẩm cũng khỏch nhau do cụng ty định hướng tập trung vào phục vụ đoạn thị trường mục tiờu được lựa chọn.
*. Lựa chọn thị trường mục tiờu
Showroom của Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia đặt tại Nam Định, do những giới hạn về nguồn lực và quy mụ mà Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia khụng thể xõm nhập thị trường mỏy tớnh miền Nam. Do đú, hoạt động kinh doanh và cỏc hoạt động marketing của Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia trong vũng 5 năm tới vẫn tập trung trờn thị trường miền Bắc và Bắc miền trung.
Trong tương quan so sỏnh, ở Nam Định quy mụ của đoạn thị trường một (1) lớn hơn của đoạn thứ hai (2). Lựa chọn đoạn thị trường thứ nhất làm thị trường mục tiờu là một hướng đi đỳng đắn của Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia, vỡ nú phự hợp với nguồn lực hiện tại của Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia. Với số vốn khụng phải là lớn lắm, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia cũng khụng thể đầu tư kinh doanh trờn đoạn thị trường thứ hai, nếu cú thỡ cũng khụng thể thực hiện cạnh tranh về giỏ để thu hỳt khỏch hàng, để giảm lỗ.. Mặt khỏc, ở đoạn thị trường thứ hai, khỏch hàng thường cú thu nhập khỏ trở lờn, nờn họ sẵn sàng bỏ thờm chi phớ để cú được những sản phẩm cú cấu hỡnh phự hợp. Để đảm bảo sản phẩm là hàng chớnh hĩng, họ cũng thường đến mua ngay ở cỏc hĩng đĩ cú sẵn uy tớn. Đối với đoạn thị trường thứ nhất, bằng những nguồn lực sẵn cú, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn
Gia cú thể đỏp ứng tốt cỏc nhu cầu so với đối thủ cạnh tranh. Đoạn thị trường này cũng dễ tiếp cận do nhu cầu của người mua đơn giản hơn. Trong khi mỏy tớnh ngày càng cần thiết, phục vụ cho cụng việc, học tập của đại đa số người dõn thỡ đõy thực sự là một đoạn thị trường tiềm năng. Thực tế dũng sản phẩm chỉ thớch hợp những chức năng thụng thường với giỏ bỡnh dõn, phự hợp với khả năng chi trả cú sức tiờu thụ rất mạnh trong những năm qua.
Cũng từ nghiờn cứu này người viết nhận thấy tỷ lệ khỏch hàng biết đến Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia đều ở những mức thu nhập khỏc nhau, cụ thể ở biểu đồ dưới đõy:
Biểu đồ 8. Tỷ lệ % biết và khụng biết Tồn Gia theo thu nhập
Như vậy khỏch hàng mục tiờu của Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia là những người cú thu nhập khỏ (từ 2- 5 triệu) và trung bỡnh (dưới 2 triệu), với khoảng tuổi từ 18- 40 ở miền Bắc. Đõy cũng là khoảng tuổi mà nhu cầu sử dụng cỏc sản phẩm mỏy tớnh lớn nhất. Phục vụ cho đối tượng khỏch hàng mục tiờu của mỡnh, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia kinh doanh chủ yếu cỏc sản phẩm cú giỏ phải chăng. Dũng sản phẩm kinh doanh đặc trưng Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia hướng đến là
0 20 40 60 80 100
Dưới 2 triệu 2- 5 triệu 5- 10 triệu Trờn 10 triệu
Thu nhập
T
ỷ lệ %
mỏy bộ để bàn, phục vụ ba đối tượng khỏch hàng chớnh là sinh viờn, hộ gia đỡnh, nhõn viờn văn phũng với nhu cầu sử dụng những tớnh năng cơ bản của mỏy tớnh.
*. Định vị trờn sản phẩm trờn thị trường mục tiờu
Với đặc điểm của thị trường mục tiờu, Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia