- Cĩ một số khách hàng Cơng ty sẽ giao trực tiếp qua cho họ, cịn một số khách hàng phải thơng qua mơi giới khách hàng trong và ngồi nước.
c) Hệ thống phân phối.
Hiện nay hệ thống phân phối của cơng ty nước giải khát DELTA là tương đối hợp lý với tính chất của sản phẩm, nhưng khơng phát huy được hết các hiệu quả của phân phối. Bằng chứng là:
- Hiện nay, Cơng ty phân phối các sản phẩm trãi dài từ Bắc vào Nam nhưng thị phần trong nước của Cơng ty cịn nhỏ chỉ tập trung vào miền Đơng Nam Bộ và thành phố Hồ Chí Minh là chủ yếu.
- Sản phẩm xuất khẩu chủ yếu dựa vào đơn đặt và qua đối tác trung gian.
Do vậy Cơng ty cần phải quan tâm hơn nữa:
• Đối với thị trường trong nước:
- Thường xuyên kiểm tra, đánh giá đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, loại bỏ nhân viên khơng cĩ năng lực thiếu trách nhiệm.
- Xem xét lại vị trí của các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, di chuyển hoặc bỏ những cửa hàng hoạt động kém hiệu quả.
- Mở thêm một số cửa hàng giới thiệu sản phẩm trực tiếp ở các tỉnh, thành phố xung quanh Hà Nội như Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Phú Thọ…
- Đối với những vùng đặt nhiều đại lý như ở TPHCM, miền Đơng Nam Bộ thì cũng cần loại bỏ bớt để tránh sự cạnh tranh của các thành viên trong kênh, thay vào đĩ là các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và người bán lẻ. Cơng ty cần mở rộng và đặt thêm đại lý ở các vùng nơng thơn, vùng sâu vùng xa như Hưng Yên, Quảng Ninh, Biên Hịa... nhằm tăng sự khích thích hoạt động của các thành viên trong kênh tốt hơn. Khi mở các đại lý này thì Cơng ty phải cĩ các biện pháp như sau:
+ Ứng vốn cho các đại lý theo phương thức mua trả chậm, đầu tư xây dựng cơ bản cho các đại lý...
+ Tạo lập được hệ thống vận chuyển tốt, tăng cường sự lưu chuyển, giao dịch hàng hố giữa các điểm, các thành viên kênh tạo ra sự năng động của luân chuyển sản phẩm.
+ Quản lý chặt chẽ các thành viên với mục đích tăng cường hoạt động của kênh, điều chỉnh hoạt động của các thành viên trong kênh một cách hợp lý và thu nhận một các nhanh chĩng nhất, chính xác nhất thơng tin phản hồi từ phía khách hàng.
• Đối với thị trường xuất khẩu:
+ Duy trì và phát triển hoạt động xuất khẩu tại chỗ bằng cách dùng chính hoạt động của marketing quan hệ, duy trì và thu hút doanh nghiệp đặt hàng.
+ Đồng thời phải xây dựng hệ thống kênh phân phối của Cơng ty tại thị trường nước ngồi như: Đặt văn phịng đại diện, chi nhánh... của Cơng ty tại ngay chính nước nhập khẩu nhằm đảm bảo an tồn trong kinh doanh xuất khẩu và tiến tới xuất khẩu trực tiếp.