Ngày nay, các định chế Ngân hàng hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trờng kinh doanh và cuộc chiến giành giật thị trờng diễn ra khốc liệt. điều đó đòi hỏi Ngân hàng phải lựa chọn lại cấu trúc và điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh. Điều này chỉ đợc thực hiện tốt khi có giải pháp Marketing năng động đúng hớng.
Tăng cờng tuyên truyền, quảng bá những hoạt động là một việc không thể thiếu đợc trong hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh của Ngân hàng nói riêng, nhất là trong tình hình hiện nay trình độ dân trí của dân còn hạn chế, sự hiểu biết về hoạt động Ngân hàng còn có hạn. Để “xã hội hoá công tác Ngân hàng”. Cần tăng cờng mối quan hệ với các khách hàng truyền thống để giữ vững nền vốn. Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, tiếp thị, lôi cuốn khách hàng mới theo hớng đa dạng hoá, chú trọng các khách hàng có tiềm năng. Có chính sách khuyến khích khách hàng là TCKT, xã hội, các đơn vị sự nghiệp để mở tài khoản và giao dịch thờng xuyên.
Do đặc thù sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng là vô hình do đó rất khó nhận biết nhất là với hộ sản xuất và cá nhân. Do đó, cần phải tăng cờng tuyên truyền, quảng cáo khuyếch trơng hình ảnh của Ngân hàng.
Marketing giải quyết hài hoà các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng , nhân viên và chủ Ngân hàng. Bộ phận Marketing giúp chủ Ngân hàng giải quyết tốt các mối quan hệ trên thông qua các hoạt động nh: Tham gia xây
dựng và điều hành chính sách lãi, phí, kích thích hấp dẫn phù hợp với từng loại khách hàng, khuyến khích nhân viên phát minh sáng kiến ... nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích cho khách hàng.