Khách hàng Công chúng trực tiếp
2.2.2. Môi trường marketing vĩ mô.
Ngày nay chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, thế kỷ của khoa học kỷ thuật phát triển, thế kỷ của những công trình xây dựng, trình độ văn hoá trong dân cư được tăng lên, nhiều ngành nghề mới ra đời và càng ngày trở lên phổ biến đặc biệt là những công trình không thể thiếu được trong sự phát triển đó, nhu cầu của con người là rất cần thiết trong thực tại và tương lai. Vì vậy điều đó đòi hỏi các nhà hoạt động thị trường phải đưa ra và áp dụng các chính sách Marketing phù hợp hơn. Khái niệm về một thị trường chung, mơ hồ giờ đây đòi hỏi phải được cụ thể hoá thành các đoạn thị trường cụ thể để sử dụng các giải pháp Marketing phân biệt theo nhiều tiêu thức về nhân khẩu học mà các khuynh hướng thay đổi của nó đang nhanh chóng trở nên hiện thực.
2.2.2.1. Môi trường nhân khẩu học.
Môi trường nhân khẩu học là môi trường ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường khách hàng của công ty. Vì thế công ty chú trọng vào hai vấn đề thay đổi chính của môi trường nhân khẩu học:
Thứ nhất, sự thay đổi về cơ cấu, quy mô hộ gia đình. Dân số nước ta đang tăng một cách rất nhanh chóng vì thế yêu cầu về vấn đề nhà ở luôn đặt lên hàng đầu vì thế công ty đẩy cao vấn đề phát triển sản phẩm để phù hợp với sự phát triển của dân số nước ta hiện nay, sự thay đổi cơ cấu về dân số cũng làm thay đổi cơ cấu về marketing của công ty. Vì vậy công ty luôn luôn tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng để thoả mãn nhu cầu đó một cách triệu để như thế sản phẩm của công ty được đã được tiêu thụ nhanh chóng.
Thứ hai, Đó là một vấn đề liên quan đến sự biến đổi thị trường và do đó đến hoạt động marketing, đó là quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân cư. Hiện nay dân
đáp ứng nhu cầu của các hộ gia đình, đó là vấn đề then chốt mà công ty nhìn thấy, để đưa ra những sản phẩm hợp lý đáp ứng cho khách hàng. Với sự phát triển mạnh về kinh tế như hiện nay có rất nhiều các xí nghiệp, các khu liên hiệp, các công ty... được nhanh chóng xây dựng vì vậy sản phẩm công ty phải đáp ứng nhu cầu của các tổ chức này, công ty luôn đưa chật lượng sản phẩm lên hàng đầu, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm của công ty được tiêu thụ một cách đáng kể, thể hiện qua các công trình, bản vẻ được các tổ chức chấp nhận.
2.2.2.2. Môi trường kinh tế.
Nước ta là nước đang phát triển sự phân hoá giàu nghèo phân biệt. Một số cụm dân cư giàu thường tập trung ở các thành phố, còn lại ở các vùng nông thôn vì thế nhu cầu về sản phẩm dịch vụ hoàn toàn khác nhau. Sự phân hoá thu nhập sẽ chỉ cho các nhà hoạt động marketing của công ty những đoạn thị trường khác nhau rất rõ rệt bởi mức độ chi tiêu và phân bổ chi tiêu là khác nhau. Nắm được điều đó công ty luôn tạo ra các sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, đảm bảo cho mọi tầng lớp. Phần lớn những dân cư có thu nhập cao ở các thành phố lớn họ luôn luôn mông muốn có những sản phẩm tốt, hợp thời trang và nội thất sang trọng, muốn ngôi nhà của mình phải thật mode để thể hiện cá tính của họ, công ty luôn hiểu điều đó vì thế đã thiết kế bao công trình tầm cỡ, phù hợp sở thích và thu nhập của khách hàng.
Còn một số có thu nhập thấp hơn thậm chí là thấp thì họ không có khả năng chi trả cao vì thế họ sống đơn giản hơn nhưng chất lượng sản phẩm thì họ cũng đặt lên hàng đầu, khi đó công ty cũng đáp ứng được điều mong muốn của họ. Sự phát triển ở nước ta ngày càng tăng nhanh chóng, thu nhập được cải thiện rất nhiều vì thế sản phẩm của công ty luôn thể hiện mong muốn của khách hàng một cách tối đa. Như vậy thu nhập có vai trò quan trọng đến các quyết định marketing, đến việc tiêu thụ sản phẩm vì vậy các nhà quản trị phải nắm bắt được thị trường và phân đoạn thị trường để có thị trường mục tiêu cụ thể, thì lúc đó quá trình phân phối trở nên đơn giản hơn.
2.2.2.3. Môi trường chính trị
các tập đoàn lớn tập trung ở Việt nam vì thế vài trò luật pháp của nước ta phải quản lý các doanh nghiệp một cách chặt chẽ, các công ty chịu sự quản lý rất chặt chẽ của nhà nước. Kinh doanh trong ngành xây dựng cũng vậy, cũng chịu sự quản lý của luật pháp thông qua các Hiến pháp, Luật doanh nghiệp, Luật dân sự, đặc biệt là luật áp dụng bảo vệ cho người tiêu dùng. Trong ngành xây dựng nói riêng thì luật pháp lại rất chặt chẽ vì vấn đề xây dựng liên quan trực tiếp đến đời sống của người dân, đến an toàn tính mạng của dân vì thế các công ty xây dựng phải nắm được các Luật áp dụng cho ngành xây dựng. Công ty đã nắm bắt các văn bản Luật thuộc ngành xây dựng để biết được mình sản xuất sản phẩm gì? Có bị kiểm soát hay không? Sản phẩm của công ty luôn đảm bảo được chất lượng cho người tiêu dùng, luôn đảm bảo đời sống cho người tiêu dùng, luôn đạt đúng mục tiêu chất lượng nhà nước đặt ra... Công ty đã làm tốt các sản phẩm của mình vì thế chất lượng sản phẩm của công ty luôn đạt được tiêu chuẩn của nhà nước.
2.2.2.4. Môi trường công nghệ kỹ thuật
Chúng ta đang sống trong môi trường của khoa học công nghệ phát triển, thế giới của công nghệ thông tin, của những ứng dụng khoa hoc kỹ thuật cao, sự thay đổi liên tục của khoa học kỹ thuật cũng ảnh hưởng ít nhiều đến quá trình phát triển và thiết kế sản phẩm của công ty sao cho phù hợp với thời đại hay nói đúng hơn là khoa học kỹ thuật. Chi phí cho sản phẩm khi đó sẽ tăng lên dẫn đến sản phẩm của đầu ra cũng phải tăng khi đó các marketing của công ty phải thực hiện chiến lược của mình, trong quá trình thiết kế sản phẩm của mình công ty luôn tạo ra các sản phẩm mới nhất, hợp thời đại nhất,... để khách hàng thoả mãn nhu cầu của mình. Lúc đó công ty phải nắm được sự phát triển của toàn xã hội để thay đổi kiểu dáng, kiến trúc của các công trình, mọi thứ trong công trình đều phải hiện đại hoá hơn. Ví dụ: những năm 90 của thế kỷ 21 thì đa số các công trình đều còn đơn giản hạn chế rất nhiều, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì các công trình cao hơn, hiện đại hơn... để thoả mãn mong muốn của khách hàng. Như vậy sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã đưa công ty phải phát triển sản phẩm liên tục để phù hợp với sự thay đổi và phát triển đó.
Kinh doanh trong bất kỳ một ngành nghề nào cũng vậy, yếu tố văn hoá ảnh hưởng rất lớn đến vấn đề sản phẩm, người tiều dùng sản phẩm lựa chọn sản phẩm của các doanh nghiệp thì họ luôn luôn xem xét là sản phẩm đó có phù hợp với văn hoá, phong tục tập quán nước mình, khu vực mình sinh sống hay không. Trong xây dụng cũng vậy tất cả các vật liệu hay các ngôi nhà hay công trình được xây lên đều phải hợp văn hoá với một quốc gia, hợp với bản sắc của một dân tộc. Công ty luôn tạo ra các sản phẩm phù hợp với bản sắc, tính văn hoá của dân tộc. Chúng ta là người phương đông phong tục sống khác hẳn với người phương Tây, cuộc sống của chúng ta cần sự kín đáo, tôn tư trật tự... vì thế công ty luôn tìm hiểu thói quen, tập tục của từng khu vực để tạo ra những sản phẩm hợp với phong tục của khách hàng yêu cầu.
Với sự phát triển kinh tế thị trường hội nhập như hiện nay thì giao lưu văn hoá càng được mở rộng qua đây chung ta có thể trao đổi văn hoá cho nhau, trao đổi những kinh nghiệm, những kiến thức... để cùng nhau phát triển. Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc cũng luôn hợp tác với các công ty xây dựng nước ngoài, đặc biệt một số sản phẩm nhập từ nước ngoài, với sự tư vấn của các công ty đó, công ty cũng tiến bộ trong lĩch vực này cũng phần nào hiểu được phần nào về cái gọi là văn hoá, bản sắc dân tộc của khách hàng qua đó tạo ra những sản phẩm đáp ứng được mong muốn của khách hàng.
2.2.2.6. Môi trường tự nhiên
Sự phát triển kinh tế toàn cầu ảnh hưởng lớn đến ngưồn lực tự nhiên, sự thay đổi liên tục các sản phẩm làm cho nguyên vật liệu khan hiếm, và sự đa dạng hoá sản phẩm, thay đổi sản phẩm của các công ty làm nghiêm trọng đến vấn đề nguồn lực đầu vào, làm cạn kiệt nguyên vật liệu... vì thế tương lai không xa chúng ta sẽ không còn sản phẩm được tạo ra nữa với đà như hiện nay. Vì vậy không chỉ riêng công ty và tất cả các công ty đều mông muốn tạo ra sản phẩm tốt có thời gian sử dụng lâu năm, hợp với thời đại để hạn chế nguồn nguyên vật liệu đang khan hiếm. Do đó về mọi mặt thì công ty luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu tạo điều kiện để phát triển sản phẩm cho giai đoạn sau này.
Công ty kiến trúc miền bắc là một công ty cổ phần với các ngành nghề cụ thể là:
- Tư vấn xây dựng và đầu tư xây dựng.
- Tư vấn nghệ thuật điêu khắc, tranh, tượng, tượng đài.
- Thiết kế: qui hoạch tổng mặt bằng, kiến trúc, nội ngoại thất, kết cấu, cung ứng hệ thống điện, cấp thoát nước, nước cứu hoả đối với công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp
- Thẩm định thiết kế thi công các công trình dân dụng và công nghiệp.
- Giám sát thi công và thi công các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi.
- Khảo sát địa chất công trình, khảo sát đo vẽ tổng mặt bằng. - Trang trí nội ngoại thất.
- Buôn bán vật liệu xây dựng, các thiết bị điện, thiết bị nước và các thiết bị khác phục vụ trong các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp.
- Cung ứng lắp đặt hệ thống đà giáo, hệ thống thang máy, thang nâng, hệ thống thông gió, cấp nhiệt, điều hoà không khí cho các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp
- Vật liệu thô: bê tông, sắt thép, xi măng, phụ gia, cát đá, gạch ngói - Thiết bị: hệ thống thông tin liên lac, hệ thống an ninh, thiết bị chiếu sáng - Vật liệu hoàn thiện: cửa, vật liệu ốp lát, đồ gỗ
- Dịch vụ thương mại: máy và thiết bị xây dựng, khảo sát địa hình địa chất
Sản phẩm trực tiếp của công ty đó là những ý tưởng, những bản thiết kế, những điều tư vấn, còn nguyên vật liệu thì công ty không trực tiếp sản xuất ra mà công ty chỉ là trung gian cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng của các công ty có tiếng trong nước và nước ngoài. vì vậy tất cả các sản phẩm mà công ty cung cấp cho người tiêu dùng là những sản phẩm được lựa chọn rất tốt về chất lượng.