Mở rộng mạng lưới chi nhánh
Mở rộng mạng lưới chi nhánh là cách quảng bá thương hiệu hiệu quả nhất. Vì vậy tùy thuộc vào khả năng tài chính của mình, các ngân hàng Việt Nam nên cố
gắng mở rộng hệ thống chi nhánh của mình để tận dụng lợi thế về quy mơ, thu hút nhiều khách hàng, cắt giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận. Trong ngắn hạn chỉ nên tập trung phát triển hệ thống chi nhánh trong nuớc, nhưng trong dài hạn nên cĩ kế
hoạch phát triển văn phịng đại diện hoặc chi nhánh ra các nước trong khu vực và thế giới.
Hiện đại hĩa cơ sở vật chất
Theo số liệu khảo sát ở phần 2.3, cơ sở vật chất hiện đại cũng là một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách hàng. Vì vậy, để nâng cao năng lực phục vụ, các ngân hàng Việt Nam nên chú trọng hiện đại hĩa trụ sở giao dịch của mình bằng các máy mĩc, trang thiết bị đẹp và hiện đại. Diện tích làm việc cho nhân viên và khơng gian tiếp khách phải đáp ứng theo tiêu chuẩn quốc tế. Vị trí đặt chi nhánh phải thuận tiện cho việc giao dịch của khách hàng.
Để gia tăng lợi nhuận và giảm rủi ro trong hoạt động ngân hàng. Phát triển các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng là cách tốt nhất cĩ thể làm. Tuy nhiên việc phát triển sản phẩm mới nên chú ý phục vụ chuyên sâu cho nhu cầu của khách hàng, tránh việc đầu tư dàn trãi gây lãng phí và khơng hiệu quả. Các ngân hàng nhỏ
trước tiên nên phát triển những sản phẩm dịch vụ đơn giản, khơng nên tập trung vào các sản phẩm phức tạp như các dịch vụ phái sinh vì những dịch vụ này địi hỏi rất cao về năng lực nhân sự, vốn và cơng nghệ. Các ngân hàng lớn cũng cần cĩ những cân nhắc cẩn thận trước khi triển khai những sản phẩm mới, cần phải tính
đến khả năng tích hợp đồng bộ và hiệu quảđầu tư.
Đồng thời mỗi ngân hàng phải thực hiện phân đoạn được thị trường mục tiêu của mình, tránh việc chạy đua cạnh tranh khách hàng một cách thiếu định hướng. Ngân hàng nên kết hợp nhiều phương pháp phân đoạn khách hàng theo vị
trí địa lý, theo loại hình và quy mơ (đối với doanh nghiệp) và theo các tiêu chí nhân khẩu học như nghề nghiệp, thu nhập, v.v (đối với khách hàng cá nhân). Phân
đoạn khách hàng hợp lý và chính xác sẽ giúp các ngân hàng tập trung được nguồn lực, tiết kiệm chi phí marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình.