c/ Môi trường xã hộ
2.3Đánh giá chất lượng cho vay tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa
thương Đống Đa
2.3.1 Những kết quả đạt được
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và quyết liệt, môi trường cho hoạt động tín dụng của các NHTM quốc doanh còn gặp nhiều khó khăn, Chi nhánh NHCT Đống Đa vẫn đạt được những kết quả đáng khích lệ.
+ Doanh số cho vay của Chi nhánh tăng lên qua các năm, năm sau cao hơn năm trước, quy mô dư nợ không ngừng tăng trưởng. Nếu như trước đây, khách hàng truyền thống của Chi nhánh là các khách hàng thuộc thành phần kinh tế quốc doanh thì đến nay, Chi nhánh đã mở rộng mối quan hệ với các khách hàng thuộc thành phần kinh tế ngoài quốc doanh. Cho vay ngắn hạn của Chi nhánh đáp ứng đầy đủ và nhanh chóng nhu cầu cho việc tiêu dùng cũng như nhu cầu về vốn lưu động cho các doanh nghiệp và cá nhân. Cho vay trung - dài hạn của Chi nhánh đang có xu hướng tăng lên.
+ Thu nhập từ hoạt động cho vay của Chi nhánh không ngừng tăng lên. Mặc dù chi phí cho hoạt động cho vay cũng tăng, song tốc độ tăng không nhanh bằng thu nhập, do vậy mà hàng năm lợi nhuận thu được của Chi nhánh từ hoạt động cho vay là khá lớn.
+ Trong quá trình tiến hành cho vay, Chi nhánh đã thực hiện đầy đủ những quy định về thủ tục vay vốn theo các văn bản mà NHNN và NHCT Việt Nam đã đề ra. Cán bộ Chi nhánh thực hiện các vấn đề xem xét thị trường, sản phẩm tiêu thụ, theo dõi khách hàng .... hướng dẫn khách hàng trong việc lập hồ sơ vay vốn,
+ Ngân hàng có đội ngũ cán bộ có trình độ, tài năng, có trách nhiệm và nhiệt tình trong công tác. Không những giúp cho Chi nhánh đảm bảo an toàn cho những khoản vay mà còn tạo điều kiện giúp đỡ cho các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả. Các cán bộ từng bước gắn mình với doanh nghiệp qua vai trò tư vấn.
+ Công tác phục vụ khách có nhiều đổi mới, thích hợp với nền kinh tế thị trường. Hoạt động marketing phát triển mạnh mẽ cùng phong cách phục vụ giao dịch văn minh, lịch sự của đội ngũ cán bộ đã tạo được sự hài lòng và uy tín đối với khách hàng, tăng được số lượng khách hàng, mở rộng thị phần.