III. Thực trạng của hoạt đông xúc tiến của công ty Nam Dũng
3. Cổ động chiêu khách:
Đây là hoạt động thơng xuyên của các nhân viên thơng mại và nhân viên truyền thông của Nam Dũng. Mục tiêu của hoạt động này là giới thiệu các sản phẩm, tăng cờng quảng bá cho uy tín và thế lực của Công ty đối với công chúng. Hoạt động tuyên truyền bắt đầu đợc áp dụng nhiều và mạnh mẽ từ năm 1998 tới nay, lúc mà Nam Dũng xác định mục tiêu chính là các khách hàng chăn nuôi. Các hoạt động tuyên truyền Nam Dũng đã áp dụng nh sau:
• Hội thảo: Đây là một hình thức tuyên truyền rất hữu hiệu mà Nam Dũng thờng xuyên áp dụng . Cũng xuất phát từ nhu cầu cần những kỹ thuật để phục vụ chăn nuôi của các khách hàng, Nam Dũng hoạt động tuyên truyền với khẩu hiệu “ Chăn nuôi cần kỹ thuật, kỹ thuật có Nam Dũng”. Trong các buổi hội thảo này, Nhân viên kỹ thuật của Nam Dũng sẽ
phổ biến các kỹ thuật kinh nghiệm chăn nuôi, trong đó có nội dung giới thiệu các sản phẩm của Công ty. Hội thảo thờng áp dụng tại các thị trờng cha có khách hàng sử dụng dạng thức ăn gia súc công nghiệp, hoặc thị tr- ờng mà Nam Dũng có thị phần thấp, có tính cạnh tranh cao. Hội thảo đợc chia làm hai loại:
- Hội thảo lớn: Là những hội thảo có quy mô từ 80 ngời tham
gia. Những hội thảo này thành phần những ngời tham gia bao gồm: Ngời chăn nuôi, các cán bộ địa phơng( Chính quyền xã, phòng nông nghiệp, khuyến nông, cán bộ thú y, chăn nuôi). Mục đích chính của các hội thảo dạng này chủ yếu là việc quảng bá hình ảnh của Công ty trong lòng công chúng. Cần phải nói thêm rằng trong chiến lợc lôi kéo khách hàng Nam Dũng rất coi trọng các chủ thể trung gian có tác dụng hớng khách hàng trong việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm trong đó đặc biệt là các cán bộ kỹ thuật đang hoạt động tại địa phơng. Hội thảo lớn thờng đợc kết hợp với hình thức Giao lu, cũng nh các hình thức quảng cáo xe ô tô có biểu tợng Con Cò, phát tài liệu..., tạo ra những hoạt động khuyếch trơng rầm rộ tại các thị trờng mục tiêu Nam Dũng cần hớng tới. Hội thảo lớn thờng do các bộ phận của Nam Dũng cùng phối hợp thực hiện( Thơng mại, Truyền thông, Kỹ thuật).
- Hội thảo nhỏ: Là những hội thảo có quy mô dới 30 ngời tham
gia. Thành phần tham dự các hội thảo này chủ yếu là các khách hàng chăn nuôi lớn đang sử dụng các nhãn hiệu của các Công ty cạnh tranh và một số ít các khách hàng trung thành đang sử dụng các sản phẩm của Công ty. Nội dung chính của các hội thảo dạng này là giới thiệu các sản phẩm của Công ty kết hợp trao đổi những kỹ thuật chăn nuôi. Mục đích chính của hội thảo nhỏ là quảng cáo sản phẩm. Hội thảo nhỏ do các Nhân viên bán hàng tại khu vực thực hiện.
Trong thời gian qua Nam Dũng đã áp dụng kỹ thuật này rất nhiều, đặc biệt từ khi Nam Dũng xác định lấy mục tiêu các khách hàng chăn nuôi là tâm điểm cho các hoạt động Marketing của mình
Hình thức Cổ động 1995 1996 1997 1998 1999 2000 (Hết quý 2) Số lợng Chi phí Số lợng Chi phí Số lợng Chi phí Số lợng Chi phí Số lợng Chi phí Số lợng Chi phí Hội thảo Lớn 46 69 144 216 210 315 280 420 250 375 300 45 0 Giao lu _ _ _ 190 180 210 205 250 18 0 Hội thảo Nhỏ _ _ 3 80 5 7 3 50 5 6 3 90 1 17 5 80 1 74
Bảng 7: Hoạt động tuyên truyền và chi phí.( Đơn vị: Buổi và Triệu đồng)
• Giao l u : Đây là hình thức cổ động tuyên truyền có tính sáng tạo của Nam Dũng. Tại các địa phơng ban ngày Nam Dũng tổ chức hội thảo lớn, buổi tối sẽ tổ chức hoạt động giao lu. Đây là hoạt động kết hợp với các đội văn nghệ, chiếu phim lu động ngay tại địa phơng. Trong buổi giao lu này ngoài các hoạt động văn hoá văn nghệ của địa phơng Nam Dũng có các tổ chức các hoạt động nh vui chơi có thởng lồng ghép với các hoạt động có tính quảng cáo về Công ty. Đối tợng tham gia các buổi Giao l- u này là toàn bộ công chúng tại địa phơng, nơi là thị trờng mục tiêu Nam Dũng cần quan tâm. Hoạt động giao lu do bộ phận truyền thông phối hợp với Nhân viên bán hàng của Nam Dũng tại địa phơng thực hiện.
• Tuyên truyền thông qua ph ơng tiện thông tin đại chúng: Cũng xuất phát từ việc lấy việc hớng dẫn kỹ thuật, phổ biến kinh nghiệm chăn nuôi cho các khách hàng, Nam Dũng xây dựng các chơng trình hớng dẫn chăn nuôi phát trên Đài truyền hình Việt Nam(VTV2- Chuyên mục “Bạn của nhà nông”) và phát trên Đài tiếng nói Việt Nam, hệ thống loa truyền thanh cấp huyện xã. Mục đích của các hình thức này cũng là việc tuyên truyền cho các hoạt động và giới thiệu các sản phẩm của Công ty.
4.Hoạt động bán hàng cá nhân:
Đây là hoạt động chủ yếu làm tâm điểm cho các hoạt xúc tiến khác. Hiện nay Nam Dũng có một đội ngũ 90 nhân viên thơng mại, làm các đại diện cho mình tại các tỉnh. Hoạt động của các nhân viên thơng mại này rất phong phú và linh hoạt. Song với việc lớn mạnh của Nam Dũng và thay đổi của chiến lợc kinh doanh, hoạt động bán hàng cá nhân của Nam Dũng ngày càng đợc đẩy mạnh. Nam Dũng rất coi trọng việc tuyển dụng và đào tạo hệ thống nhân viên thơng mại và coi họ là hạt nhân của hoạt động bán hàng
• Công tác đào tạo và tuyển dụng: Công tác này do bộ phận nhân sự và đào tạo tuyển dụng trực thuộc Công ty thực hiện. Sau khi đợc tuyển dụng các nhân viên thơng mại đợc đào tạo các khoá học đặc biệt về kỹ thuật bán hàng, kỹ thuật hội thảo, các vấn đề về Marketing căn bản, các kỹ thuật chăn nuôi căn bản, các sản phẩm của Công ty, truyền thống và sự phát triển của Công ty...Đối với các nhân viên thơng mại cũ cũng thờng xuyên đợc đào tạo nâng cao nghiệp vụ của mình. Việc đào tạo do các chuyên viên của Công ty hoặc phối hợp với các cơ quan khác nh Trung tâm CFVG. Mục tiêu của công tác đào tạo và tuyển dụng là xây dựng một đội ngũ nhân viên thơng mại u tú.