4 Báo cáo TMĐT Việt Nam 2008 –Bộ Công Thương
3.2.2 Thực trạng thực hiện mô hình bán hàng B2B qua website của Công ty dệt may Hoàng Dũng
chủ yếu là sử dụng phương thức thanh toán tiền mặt trực tiếp hoặc thanh toán qua hệ thống các ngân hàng thương mại. Có thể là do đặc thù của hình thức thanh toán giữa Công ty với các đối tác, không phải đơn hàng nào Công ty cũng yêu cầu thanh toán 100% giá trị hàng hóa khi giao nhận hàng, mà có thể thanh toán 50% khi giao hàng và 50% sau đó một thời gian nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh số bán.
3.2.2 Thực trạng thực hiện mô hình bán hàng B2B qua website của Công ty dệt may Hoàng Dũng may Hoàng Dũng
3.2.2.1 Giới thiệu về Công ty dệt may Hoàng Dũng
- Tên Công ty: Công ty TNHH Dệt may Hoàng Dũng.
- Mã số thuế: 0600336474.
- Website:www.detmayhoangdung.com.vn
- Địa chỉ trụ sở chính: Lô C1 đường D4 N4 khu CN Hòa Xá tỉnh Nam Định. - Cơ sở sản xuất 2: Xóm 6 xã Hòa Hậu – huyện Lý Nhân – Tỉnh Hà Nam.
Công ty TNHH Dệt may Hoàng Dũng tiền thân là tổ hợp dệt ở làng nghề truyền thống đã có từ lâu đời tại Hòa Hậu - Lý Nhân - Hà Nam. Đến ngày 29/12/2004, ban lãnh đạo đã quyết định thành lập Công ty TNHH Dệt may Hoàng Dũng. Sau một thời gian hoạt động tại Hòa Hậu - Lý Nhân - Hà Nam, Công ty đã chuyển địa điểm sản xuất xuống khu công nghiệp Hòa Xá thành phố Nam Định. Chính là trụ sở hiện nay Công ty đang tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh. Tạo nhiều thuận lợi cho sự phát triển của Công ty như về giao thông, các chính sách ưu đãi của Tỉnh đối với các doanh nghiệp. Mặc dù đã chuyển xuống địa điểm sản xuất mới, nhưng Công ty vẫn duy trì hoạt động sản xuất trên cơ sở cũ, nơi đó vẫn cung cấp một lượng sản phẩm lớn vào toàn bộ kết quả sản xuất của Công ty. Xuất phát điểm chỉ là một tổ hợp dệt nhỏ, nhưng sau một thời gian hoạt động cho đến bây giờ đã trở thành một Công ty hoạt động sản xuất tương đối mạnh, có vị trí nhất định trong ngành dệt may của tỉnh Nam Định nói riêng và của cả nước nói chung.
3.2.2.2 Thực trạng thực hiện mô hình bán hàng B2B qua website của Công ty
Hiện nay quy trình bán hàng B2B qua website của Công ty Hoàng Dũng –
www.detmayhoangdung.com.vn khá đơn giản. Khách hàng khi truy cập website, xem các chủng loại sản phẩm trên catalogue sản phẩm. Sau đó, khách hàng muốn hỏi thông tin về sản phẩm thì có thể gọi điện trực tiếp để tìm hiểu thêm các thông tin về chủng loại sản phẩm, giá cả và phương thức thanh toán cũng như vận chuyển.
Về hình thức đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website
Công ty, tuy nhiên chức năng đặt hàng còn rất hạn chế, chưa tối ưu. Ngoài ra, khách hàng có thể đặt hàng thông qua việc gửi email vào hòm thư của Công ty:
dathang@detmayhoangdung.com.vn thông báo chi tiết về đơn hàng như: chủng loại hàng hóa, số lượng, chất lượng, phương thức thanh toán, vận chuyển…
Về phương thức vận chuyển: Nếu khách hàng vận chuyển trong nội thành thành phố Nam Định, Công ty sẽ vận chuyển miễn phí. Còn nếu khách vận chuyển sang các Tỉnh khác thì khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển.
Vấn đề thanh toán, khách hàng có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp hoặc
chuyển khoản của tài khoản của Công ty tại ngân hàng Công thương Việt Nam.
Dịch vụ sau bán: Trong quá trình mua hàng, khách hàng có bất kỳ thắc
mắc nào có thể gọi điện trực tiếp tới Công ty. Hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ trực
tuyến trên website www.detmayhoangdung.com.vn. Trường hợp nếu hàng hóa không
đúng theo chủng loại khách hàng yêu cầu, khách hàng có thể trả lại hàng hóa.