II. HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
5. Đào tạo và nâng cao nguồn nhân lực
Con người là nhân tốđầu tiên và quan trọng nhất quyết định thành cơng và thất bại của tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt
động trong ngành dịch vụ nĩi chung và dịch vụ giao nhận nĩi riêng.
Nhân viên của PROSPERTRANS vẫn cịn thiếu nhiều (mới cĩ 40 người trên tổng văn phịng và 3 chi nhánh nên chưa cĩ nhân viên chuyên phụ
cũng như chưa đồng đều về trình độ (Cả cơng ty mới cĩ 1 người bằng MBA và trình độđại học chiếm tỷ lệ cao 80% nhưng cĩ nhiều người làm trái ngành và cĩ một số người trình độ trung cấp). Vì vậy, cơng ty cần cĩ các chính sách về nguồn nhân lực sao cho phù hợp như:
Vềđào tạo: cơng ty cần thường xuyên tổ chức các khĩa học về nghiệp vụ ngoại thương, thanh tốn quốc tế, giao tiếp, pháp luật, ngoại ngữ...Đồng thời thường xuyên hàng quý cĩ các bài kiểm tra trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ
của các nhân viên để kiểm tra và đánh giá về trình độ về sự trau dồi kiến thức và học hỏi của họ.
Đánh giá: cơng ty đề ra các yêu cầu và tiêu chuẩn đánh giá cho các nhân viên để cĩ mức lương và đánh giá phù hợp với họ.
Tuyển dụng: Ngay từ khâu tuyển dụng, cơng ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn được những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Cĩ thế mới tạo thuận lợi cho khâu đào tạo về sau.
Bên cạnh đĩ, việc nâng cao ý thức cho các cán bộ cơng nhân viên cũng rất quan trọng, gĩp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu quả cơng việc. Đĩ là tinh thần trách nhiệm, tư duy sáng tạo trong cơng việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật của cơng ty. Đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ như PROSPERTRANS, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán trong cơng việc nên đặc biệt coi trọng vì khi khách hàng đã tin tưởng giao hàng hĩa vào tay người giao nhận, họ phải được đảm bảo rằng hàng hĩa sẽ được an tồn. Để làm được như vậy cơng ty cần:
- Tuyên truyền để nâng cao ý thức của mọi cán bộ cơng nhân viên trong cơng việc, trong sử dụng thiết bị, tài sản của cơng ty.
- Đưa ra nội quy chặt chẽ, chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt đối với người cĩ sáng kiến cải tiến cơng việc.
- Chính sách sử dụng lao động phải đúng người đúng việc, lãnh đạo cơng ty phải gương mẫu trong thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với cơng việc.