2. Đánh giá thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th−ơng mại tại Trung tâm thông tin th−ơng mại Bộ Th−ơng mạị
2.2. Đánh giá về ph−ơng thức tổ chức cung cấp thông tin.
a) Tổ chức cung cấp theo các khu vực thị tr−ờng.
Để đảm bảo cung cấp thông tin một cách kịp thời và nhanh chóng đến các đối t−ợng dùng tin trong cả n−ớc. Trung tâm đã thiết lập các chi nhánh ở các khu vực thị tr−ờng trong cả n−ớc. Đó là chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đảm bảo cung cấp thông tin tại khu vực phía Nam. Chi nhánh Đà Nẵng đảm bảo cung cấp thông tin tại khu vực miền Trung. Và Hà Nội đảm bảo cung cấp thông tin khu vực phía Bắc.
Bảng IỊ4. kết quả đạt đ−ợc phân theo khu vực thị tr−ờng
Đơn vị tính: Tr. VND
Doanh thu So sánh năm 2002/2001
stt Khu vực
Năm 2001 Năm 2002 Tỷ lệ Chênh lệch 1 2 3 4 Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Đà Nẵng Khu vực khác 6.105 2.868 470 2.400 7.920 3.857 396 2.806 117,9 134,5 84,3 116,9 1.815 989 -74 406 5 Tổng cộng 11.824 14.979 119,8 3.136
(Nguồn: Phòng kế toán Trung tâm thông tin th−ơng mại - Bộ Th−ơng mại )
Nh− vậy, Trung tâm thông tin th−ơng mại đã cung cấp thông tin hỗ trợ các hoạt động th−ơng mại cho cả n−ớc thông qua các chi nhánh ở các khu vực trong cả n−ớc. Nhờ đó mà Trung tâm đã đáp ứng nhu cầu thông tin cho tất cả các đối t−ợng dùng tin một cách nhanh chóng và kịp thờị
Qua bảng trên ta thấy, sự phân bố trong việc cung cấp thông tin ở các khu vực thị tr−ờng không đều nhaụ Đặc biệt là khu vực miền Trung hoạt động yếu
kém hơn rất nhiều so với các khu vực khác. Bởi do nhu cầu ở khu vực này không cao và hoạt động th−ơng mại ở khu vực miền trung kém phát triển. Cơ sở vật chất và nhân lực Trung tâm thiết lập cho khu vực này ch−a đảm bảo yêu cầu trong công tác tổ chức cung cấp thông tin. Do vậy, doanh thu của chi nhánh tại Đà Nẵng đạt thấp. Năm 2002 đạt 396 triệu VND giảm 74 triệu t−ơng đ−ơng tỷ lệ 15,7% so với năm 2001. Việc giảm sút ở đây là do chi phí phát sinh tăng. ở khu vực miền Nam, chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đã hoạt động khá hiệu quả. Năm 2002 chi nhánh đạt doanh thu 3857 triệu VND tăng 34,5% t−ơng đ−ơng với tăng 989 triệu VND so với năm 2001. Tuy nhiên quy mô doanh thu của chi nhánh này vẫn đạt mức thấp ch−a xứng đáng với tiềm năng của khu vực nàỵ
Tóm lại, ph−ơng thức tổ chức cung cấp thông tin hỗ trợ các hoạt động th−ơng mại ở n−ớc ta theo từng khu vực của trung tâm nhìn chung là tốt. Nh−ng Trung tâm cần xem xét lại sự phân bố cho từng khu vực.
b) Ph−ơng thức tổ chức cung cấp trực tiếp và cung cấp qua trung gian.
Trung tâm tổ chức cung cấp thông tin trực tiếp qua các cơ sở và các chi nhánh của mình đặt tại các địa ph−ơng trong cả n−ớc. Tại Hà Nội có phòng phát hành số 46 Ngô Quyền. Tại Thành phố Hồ Chí Minh có phòng phát hành ở 173 Hai Bà Tr−ng, và tại các địa ph−ơng trong cả n−ớc có các nơi cung cấp, các nút mạng của Trung tâm. Với ph−ơng thức tổ chức trực tiếp Trung tâm có thể kiểm soát và điều hành tốt việc cung cấp của mình tuy nhiên về chi phí và các nguồn lực dành cho việc cung cấp lại lớn.
Để giảm bớt chi phí Trung tâm còn cung cấp thông tin qua các trung gian nh− hệ thống B−u điện trong cả n−ớc, công ty cổ phần thông tin kinh tế đối ngoại, công ty phát hành Nhật báo, công ty Cổ phần thông tin PH báo chí Việt Nam và Quốc tế, công tý phát hành FABACỌ Việc phát hành qua các trung gian chiếm tới 40% trong việc cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt đông th−ơng mại ở n−ớc ta của Trung tâm.
Nh− vậy, Trung tâm phải có biện pháp cân đối giữa việc tổ chức cung cấp trực tiếp và cung cấp qua trung gian sao cho mang lại hiệu quả cao nhất.
Với mạng máy tính kết nối với mạng Internet Trung tâm đã tổ chức cung cấp thông tin rất có hiệu quả. Đây là ph−ơng thức tổ chức cung cấp hiện đại theo hình thức th−ơng mại điện tử.
Bảng IIỊ5. kết quả cung cấp thông tin qua mạng năm 2002
Stt Khu vực Số khách hàng (user) Doanh thu (triệu VND)
1 2 3 Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng 68 20 30 1.599 815 22 4 Tổng cộng 118 2.436
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2002 Trung tâm TTTM - Bộ Th−ơng mại)
Do đã thiết lập đ−ợc 2 mạng máy tính lớn (mạng Vinanet và Asemconnect) nên Trung tâm có khả năng cung cấp thông tin theo ph−ơng thức th−ơng mại điện tử. Phần cung cấp này ch−a đ−ợc nhiều nh−ng trong t−ơng lai đây là ph−ơng thức cung cấp chủ yếu của Trung tâm. Với ph−ơng thức này Trung tâm cung cấp không cần có sự gặp gỡ trực tiếp với khách hàng mà chỉ cần th−ơng l−ợng qua mạng. Hiện nay, Trung tâm đang trong giai đoạn hoàn thiện hệ thống mạng của mình sao cho tạo nên tốc độc truy cập nhanh hơn, thuận tiện hơn và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.