dạng hố các hình thức, dịch vụ thanh tốn qua NH.
Một yếu tố quan trọng gĩp phần nâng cao sức cạnh tranh là cải tiến phương thức giao dịch, đa dạng hố các sản phẩm, dịch vụ trong khi đĩ cịn nhiều NHTM chưa chú trọng thực hiện. Thực tế sản phẩm dịch vụ ngân hàng đơn điệu, cịn nặng về các nghiệp vụ truyền thống (huy động và cho vay, dịch vụ thanh tốn và ngân quỹ). Các dịch vụ mới như quản lý tài sản/vốn, kinh doanh chứng khốn, mơi giới tiền tệ, tư vấn tài chính, … chưa phát triển. Thị trường thẻ mới được phát triển với tốc độ nhanh trong vài năm gần đây nhưng vẫn cịn ở mức tiềm năng do cịn nhiều yếu kém về kỷ thuật cơng nghệ ngân hàng (ATM và POS), khả năng kết nối hệ thống thẻ giữa các ngân hàng và nhu cầu sử dụng cịn nhỏ.
Ngân hàng chưa chủ động tìm khách hàng mà vẫn cịn chờ khách hàng tìm đến ngân hàng.
Giao dịch với khách hàng vẫn trên cơ sở lãi suất là chính mà vẫn chưa chú trọng đến tạo tiện ích, cung cấp thơng tin hoặc tư vấn miễn phí cho khách hàng.
2.3.3. Chất lượng tín dụng giảm, nợ quá hạn tăng, thu hồi nợ quá hạn chậm:
Hiện nay nợ quá hạn/ tổng dư nợ của NHTM Tây Ninh cịn ở mức cao, phần nào làm hạn chế hiệu quả kinh doanh.
Các NHTM TâyNinh hầu như đã bỏ qua yếu tố về tình hình hoạt động và khả năng tài chính của khách hàng mà chỉ tập trung chú ý đến giá trị tài sản thế chấp của khách hàng. Do đĩ tuy tốc độ tăng trưởng khá nhanh nhưng theo đĩ là chất lượng tín dụng càng lại giảm.
Sự phối hợp giữa các ngành chức năng về những vấn đề cĩ liên quan đến hoạt động ngân hàng cịn chưa dồng bộ như thủ tục pháp lý giải quyết tài sản thế chấp cĩ liên quan đến vụ án hoặc tài sản xiết nợ của ngân hàng. Từ đĩ, làm cho việc xử lý thu hồi nợ quá hạn chậm, kéo dài làm ảnh hưởng khơng ít đến hoạt động của NHTM Tây Ninh.