6. Những ý kiến đề xuất giúp Công ty chúng tôi cải tiến dịch vụ tốt hơn/
6.5.3.3.Hoạt động truyền thông tĩnh
Cách tốt nhất để cho mọi người có cái nhìn toàn diện về công ty, hình ảnh của công ty và sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng là, trước tiên, phải tạo sự nhất quán cho hệ thống truyền thông tĩnh ở toàn công ty. Công ty nên phổ biến cho toàn thể
cán bộ công nhân viên biết và hiểu một cách đúng đắn, toàn diện về ý nghĩa của việc xây dựng thương hiệu và tầm quan trọng của nó đối với công việc kinh doanh của công ty trong thời kỳ hiện nay. Tất cả đều phải ý thức được việc xây dựng thương hiệu và bảo vệ thương hiệu của công ty là nhiệm vụ của mình, tất cả hoạt động vì một mục tiêu chung là đưa hình ảnh của công ty đến với khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm hơn, có được niềm vui và niềm tin khi giao dịch với công ty hay khi sử dụng sản phẩm của công ty.
Danh thiếp của các cán bộ công nhân viên trong công ty chính là một hình thức quảng cáo không cần nói về thương hiệu công ty, cần thiết phải tạo sự nhất quán trong toàn công ty về kiểu chữ, các nội dung ghi trên danh thiếp, màu sắc của các hình ảnh… Cần thể hiện đầy đủ các nội dung sau trên tờ danh thiếp:
Tên và logo của công ty Tên và chức vụ của nhân viên
Địa chỉ trụ sở chính, điện thoại, fax, website, mail của công ty Điện thoại và mail của nhân viên
Bên cạnh việc làm danh thiếp, cần thiết kế mẫu chuẩn cho các loại giấy tờ của công ty như: các hợp đồng, văn bản giới thiệu sản phẩm, bao thư từ công ty gửi ra bên ngoài, các bảng báo cáo tài chính… ở đầu mỗi văn bản nên trình bày logo của công ty; tên, địa chỉ trụ sở, điện thoại, fax, website và mail của công ty. Tất cả các giấy tờ đều nên có sự đồng nhất nhau về các yếu tố trên, về kiểu chữ, cỡ chữ cũng như cách bố trí các chữ… Thiết kế mẫu chuẩn, tạo sự đồng nhất cho các loại giấy tờ là việc làm không khó và không phải tốn nhiều chi phí, nên xúc tiến công việc này để có thể nhanh chóng hoàn thành.
Đồng thời trên các phương tiện chuyên chở, phương tiện đi lại chung của công ty cũng phải thống nhất để tên và logo của GENTRACO lên ở tất cả các mặt của phương tiện. Và một phần nữa không thể thiếu là phải thiết kế lại biển hiệu tại trụ sở chính của công ty, yêu cầu của biển hiệu này phải lớn, rõ ràng, tạo sự nhận biết một cách dễ dàng cho mọi người. Bên cạnh đó, công ty cũng có thể thiết kế một biển để chỉ đường vào trụ sở của công ty, đặt ngay tại đầu đường Nguyễn Thái Học, trên đường quốc lộ, điều này tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các khách hàng mới và các đối tác trong giao dịch với
công ty, đồng thời cũng làm tăng sự chú ý của khách đi đường về sự có mặt của công ty, trong số đó có những khách hàng tiềm năng của công ty.
Nói tóm lại, những vật gắn thương hiệu của công ty để sử dụng trong một thời gian dài nên được thiết kế một cách hệ thống, nhất quán để có thể giảm thiểu chi phí và tối đa hóa hiệu quả của thương hiệu, chi phí chủ yếu chi ra trong thời gian đầu, còn về sau thì không phải tốn khoảng chi phí đó. Hơn nữa, có được sự nhất quán ngay từ ban đầu sẽ giúp thương hiệu dễ đi vào lòng khách hàng hơn và các khách hàng cũng có một cái nhìn nhất quán về công ty. Từ đó, khách hàng dễ hình dung và dễ nhớ về công ty hay các sản phẩm của công ty khi chỉ nhìn thấy hay nghe nói đến tên công ty.