Uy tín, vị thế về CNTT của BIDV ngày càng đƣợc công nhận, đánh giá cao trong quan hệ với khách hàng, đối tác cũng nhƣ trong lĩnh vực CNTT. Năm 2009, BIDV tiếp tục tham dự ICT Index và đạt hạng nhất Vietnam ICT Index trong khối Ngân hàng thƣơng mại. Đây là lần thứ ba, BIDV xếp thứ nhất Vietnam ICT Index.
Năm 2009, BIDV đã xây dựng chiến lƣợc Công nghệ thông tin (CNTT) giai đoạn 2009-2015 bao gồm kế hoạch đề xuất, triển khai, vận hành, khai thác, duy trì các hệ thống CNTT nhằm phục vụ cho việc đạt đƣợc các mục tiêu của chiến lƣợc phát triển hoạt động kinh doanh của BIDV và phục vụ trực tiếp cho quá trình CPH.
+ BIDV đã thay đổi cơ cấu đầu tƣ về CNTT, trong đó tập trung đầu tƣ nhiều hơn cho các hệ thống ứng dụng để phát triển, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và kênh
- 30 -
phân phối ngân hàng, phục vụ hoạt động ngân hàng bán lẻ với mục tiêu đƣa BIDV lên hàng đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong các năm tới. Đồng thời BIDV vẫn tiếp tục đầu tƣ để củng cố hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực CNTT. (Phụ lục 15) + Các dự án CNTT của BIDV hƣớng đến: Phát triển sản phẩm dịch vụ, đa dạng hoá các kênh phân phối; Hỗ trợ hoạt động kinh doanh; quản trị điều hành và hoạt động của BIDV; Chú trọng quản lý rủi ro, tăng cƣờng an ninh bảo mật.
+ Mạng lƣới ATM liên tục mở rộng cùng với tốc độ gia tăng số lƣợng giao dịch và doanh số giao dịch luôn ở mức rất cao. Mạng lƣới ATM đã đƣợc kết nối với 11 ngân hàng thuộc Banknet, Smartlink và kết nối thanh toán thẻ VISA. Tính đến 31/12 2009, BIDV có 1005 máy ATM, chiếm 13,5% thị phần máy ATM.
+ Mạng lƣới POS: năm 2009, số lƣợng POS mở mới giảm 51% so với cả năm 2008. Mạng lƣới POS của BIDV mới nắm giữ một thị phần khiêm tốn là 3,5%.
BẢNG 2.4 SỐ LƢỢNG ATM, POS GIAI ĐOẠN 2006-2009
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 10/2009
ATM POS ATM POS ATM POS ATM POS
395 - 694 562 973 968 1005 945
(Nguồn do Ban CNTT – BIDV cung cấp)
Những hạn chế :
+ Phần lớn các trang thiết bị công nghệ BIDV đã và đang triển khai đều đã đƣợc các ngân hàng trên thế giới và một số ngân hàng trong nƣớc triển khai từ rất sớm nên không tạo sự khác biệt mang tính cạnh tranh.
+ Hệ thống mới SIBS tuy bƣớc đầu hoạt động tốt, mang lại nhiều tiện ích mới cho hoạt động của BIDV so với trƣớc đây nhƣng vẫn còn phát sinh các lỗi chƣơng trình chậm đƣợc khắc phục; chƣa phát huy đƣợc hiệu quả của phân hệ báo cáo dẫn tới các Chi nhánh vẫn phải thực hiện báo cáo qua công văn, tài liệu lãng phí và không đảm bảo số liệu chính xác; còn thiếu nhiều tiện ích cần thiết khác.
+ Trình độ công nghệ cùng với khả năng quản trị, quản lý mạng, trình độ kỹ thuật của BIDV chƣa cao do vậy khả năng tiềm ẩn nhƣ rò rỉ thông tin hay mất cắp dữ liệu là rất cao.
- 31 -
+ Hệ thống công nghệ thông tin kết nối giữa các chi nhánh chƣa thực sự thông suốt, vẫn xảy ra tình trạng trục trặc kỹ thuật dẫn tới tạm ngƣng giao dịch gây phiền hà cho khách hàng.