- Về phát triển các hoạt động dịch vụ: Với chiến lược tăng mức thu nhập từ dịch v ụ lên 40% tổng nhập của Vietinbank vào năm 2010 cùng với mục tiêu đa dạng hóa
3.2.1.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
- Ngân hàng Nhà nước cần đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập chung đối với thẻ thanh toán, tránh sự chồng chéo, gây lãng phí, dẫn đến không tận dụng được các lợi thế chung giữa các ngân hàng.
- Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng cơ chế, chính sách về thanh toán một cách đồng bộ, nhất quán, phù hợp với tình hình phát triển kinh tế xã hội và công nghệ thông tin nhằm tạo hành lang pháp lý, môi trường thuận lợi, thông thoáng cho quá trình sử dụng, phát triển các phương tiện thanh toán và hệ thống thanh toán. Ngân hàng nhà nước là người trực tiếp quản lý việc đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán thống nhất giữa các ngân hàng, tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động của hệ thống thanh toán liên ngân hàng. Ngân hàng nhà nước cần cải tiến thủ tục, quy trình thanh toán của phương tiện truyền thống, phát triển phương tiện thanh toán hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin, quy trình tiếp nhận và xử lý chứng từ trong thanh toán và hạch toán kế toán cần được điều chỉnh cho phù hợp, thuận tiện khi giao dịch một cửa. Do đó trong thời gian tới, Ngân hàng nhà nước tiếp tục hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ, các quy định điều chỉnh các hành vi liên quan
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HVTH: Lê Thị Phương Linh
đến hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, các quy định và hướng dẫn về việc xử lý các tranh chấp, rủi ro, vi phạm trong thanh toán thẻ.
- Ngân hàng Nhà nước thực hiện tốt chính sách tiền tệ, có chính sách thúc đẩy việc thanh toán không dùng tiền mặt như: thắt chặt quản lý tiền mặt, khuyến khích người dân mở tài khoản thanh toán qua ngân hàng, có chính sách ưu đãi cho các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
- Hiện nay sản phẩm thẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam chưa có sự liên kết chặt chẽ. Thẻ ATM các ngân hàng trong liên minh Banknetvn- Smartlink đã có thể dùng chung máy ATM nhưng chỉ thực hiện được giao dịch rút tiền, xem số dư tại các máy của ngân hàng thành viên trong liên minh còn các giao dịch khác như: chuyển khoản, thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ…vẫn chưa thực hiện được. Do đó, ngân hàng Nhà nước cần nhanh chóng thực hiện việc kết nối các máy ATM của các ngân hàng thương mại lại với nhau và kết nối hoặc tích hợp hệ thống quản lý tài khoản nội bộ của từng ngân hàng với các hệ thống khác để mở rộng phạm vi sử dụng thẻ, tận dụng được hết tất cả các máy ATM của ngân hàng thương mại, tiết kiệm được chi phí đầu tư cho hệ thống máy ATM, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng sử dụng thẻ tại bất kỳ máy ATM của ngân hàng nào. Ngoài ra, để kết nối được thẻ ATM, máy ATM của các ngân hàng với nhau Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng một tiêu chuẩn thống nhất chung nhất cho thẻ ATM và máy ATM để các ngân hàng thuận tiện khi triển khai dịch vụ mới, xây dựng tiêu chuẩn thống nhất để các máy POS cũng có thể dùng chung cho thẻ của các ngân hàng khác nhau.
- Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ thông tin. Chúng ta hãy tận dụng cơ hội và lợi thế của nước đi sau, thừa hưởng những thành tựu của khoa học công nghệ, vì vậy cần tranh thủ huy động tối đa các nguồn lực để đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại gồm trung tâm xử lý quốc gia và các trung tâm xử lý khu vực, thành lập trung tâm thanh toán bù trừ của thẻ thanh toán điện tử…, trang bị máy móc hiện đại và đồng bộ được quản lý, vận hành bởi đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp trình độ cao, có thể xử lý mọi tình huống, đảm bảo cho hệ thống thanh toán hoạt động thông suốt, không bị ách tắc.
- Ngân hàng nhà nước liên kết với Bộ công an cấp cho mỗi người dân một tấm thẻ thanh toán mang đầy đủ chức năng của một chứng minh thư và như vậy vấn đề
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HVTH: Lê Thị Phương Linh
an ninh trong thanh toán được thắt chặt hơn, đồng thời việc quản lý con người của cơ quan công an cũng dễ dàng hơn và thẻ thanh toán sẽ được chấp nhận một cách rộng rãi phổ biến trong dân cư.
- Ngân hàng Nhà nước có biện pháp xử phạt nghiêm khắc đối với những ngân hàng có biểu hiện vi phạm quy chế hoạt động kinh doanh thẻ nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng.
- Xây dựng hệ thống thông tin tín dụng cá nhân để các ngân hàng có được những thông tin về chủ thẻ nhằm quản trị được rủi ro trong nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng.