IV. Đặc điểm của mặt hàng thuỷ tinh và gốm xây dựng, tình hình
4. Nâng cao chất l−ợng, đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm
Trong thời đại ngày nay ng−ời ta nói nhiều đến thị tr−ờng, nền kinh tế h−ớng về thị tr−ờng. Tuy nhiên chất l−ợng vẫn là yếu tố cực kì quan trọng trong chiến l−ợc của mọi doanh nghiệp. Chất l−ợng sản phẩm cũng phải h−ớng theo thị tr−ờng, theo ng−ời tiêu dùng. Một sản phẩm đ−ợc coi là chất l−ợng cao khi ng−ời tiêu dùng đánh giá nó chất l−ợng caọ Chất l−ợng phụ thuộc vào khả năng cảm nhận của ng−ời tiêu dùng. Một sản phẩm dù các thông số kĩ thuật là rất tốt nh−ng ng−ời tiêu dùng không cho nó là tốt thì sản phẩm đó vẫn bị coi là sản phẩm kém chất l−ợng .
Chiến l−ợc quảng cáo, xúc tiến bán hàng, giá cả sẽ chỉ tăng đ−ợc l−ợng bán sản phẩm trong nhất thời nếu nh− nó không dựa trên cơ sở chất l−ợng sản phẩm, chất l−ợng sản phẩm là sợi dây chặt nhất để trói khách hàng với sản phẩm.
Đối với các sản phẩm thuỷ tinh và gốm xây dựng thì chất l−ợng sản phẩm rất quan trọng. Lý do là sản phẩm luôn gắn với các công trình xây dựng thì yếu tố chất l−ợng cực kì quan trọng, nó đảm bảo cho các công trình xây dựng tồn tại lâu dài vững chắc, chống chọi lại tác động của tự nhiên. Hiện nay, chất l−ợng sản phẩm đ−ợc Tổng công ty quan tâm hàng đầu, Viglacera đ−ợc ng−ời tiêu dùng trong n−ớc đánh giá rất cao về chất l−ợng sản phẩm. Đặc biệt là sản phẩm sứ vệ sinh đ−ợc bảo hành 10 năm cho thấy chất l−ợng là rất tốt. Tuy nhiên đó chỉ là thị tr−ờng trong n−ớc. ở thị tr−ờng n−ớc ngoài tuy Viglacera đã có một số sản phẩm đạt tiêu chuẩn Châu Âu nh−ng vẫn ch−a cạnh tranh đ−ợc với một số các hãng khác về chất l−ợng cho nên sức cạnh tranh còn hạn chế.
Chất l−ợng sản phẩm là vấn đề không dễ có thể thay đổi hoặc cải thiện trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, để phát triển thị tr−ờng ra n−ớc ngoài, công tác nghiên cứu nhằm cải thiện nâng cao chất l−ợng cần đ−ợc chú trọng hơn bao giờ hết, nếu không khả năng xuất khẩu sẽ trở nên hết sức hạn chế và ngay cả đối với một số sản phẩm đã bán đ−ợc thì triển vọng trong t−ơng lai cũng rất nhỏ bé bởi thị tr−ờng dù ở đâu cũng rất khó tính và đa dạng.
Đối với thị tr−ờng n−ớc ngoài, do thị hiếu và yêu cầu của khách hàng nhiều khi khác xa so với thị hiếu của khách hàng trong n−ớc nên việc đa dạng hoá mẫu
mã, thiết kế và màu sắc sản phẩm là một công việc hết sức cần thiết và không thể bỏ quạ Bởi vậy, khi nhận đ−ợc th− của khách hàng về một mẫu mã sản phẩm mới, các đơn vị sản xuất nên khẩn tr−ơng nghiên cứu để có thể trả lời khách hàng một cách chính xác trong thời gian ngắn nhất về khả năng sản xuất loại sản phẩm đó, trong một số tr−ờng hợp cần nhanh chóng triển khai sản xuất mẫu đó theo yêu cầu của khách hàng.
Cùng với những khả năng cung cấp sản phẩm với giá cả hấp dẫn và cạnh tranh, thì chất l−ợng và mẫu mã sản phẩm là những yếu tố rất đ−ợc khách hàng quan tâm tr−ớc khi ra quyết định mua hàng. Một sản phẩm đánh giá là chất l−ợng tốt không chỉ sản phẩm đơn thuần đảm bảo các tính năng kỹ thuật mà còn phải phù hợp với thị hiếu thẩm mỹ và mục tiêu sử dụng của các đối t−ợng khách hàng.
Qua nghiên cứu thị hiếu khách hàng tại các khu vực thị tr−ờng thế giới, đồng thời qua các hội chợ triển lãm ở n−ớc ngoài mà Tổng công ty Viglacera đã tham dự trong thời gian qua, có thể nhận thấy các sản phẩm do các nhà sản xuất n−ớc ngoài có chất l−ợng và mẫu mã vô cùng phong phú và hấp dẫn với trình độ phát triển mẫu mã có khoảng cách khá lớn so với các nhà sản xuất Việt Nam.
Để có thể thâm nhập một cách thành công và hiệu quả vào thị tr−ờng thế giới, mỗi đơn vị thành viên trong Tổng công ty cần phải từng b−ớc thay đổi và cải thiện hơn nữa chất l−ợng quản lí và sản xuất cuả mình, cụ thể cần thực hiện một cách th−ờng xuyên và nghiêm túc một số công tác sau:
Thứ nhất: Khâu kiểm tra chất l−ợng cần đ−ợc thực hiện và duy trì một cách nghiêm ngặt và th−ờng xuyên trong toàn bộ quá trình sản xuất, từ Giám đốc đến mỗi công nhân tại các vị trí trong phân x−ởng, từ khâu kiểm tra phân loại sản phẩm tr−ớc khi đóng gói…
Thứ hai: Phòng kỹ thuật của mỗi nhà máy cũng cần −u tiên vào đầu t− nhiều hơn nữa, tăng c−ờng khuyến khích các giải pháp sáng tạo nâng cao chất l−ợng sản phẩm. Đồng thời có kế hoạch đào tạo định kì cho một số cán bộ kỹ thuật nòng cốt ở n−ớc ngoài nhằm cập nhật các công nghệ, kỹ thuật sản phẩm tiên tiến, từng b−ớc khắc phục các tính năng sản phẩm còn yếu kém của đơn vị mình.
Thứ ba: Công tác nghiên cứu phát triển mẫu mã mới cần đ−ợc đặc biệt chú trọng. Trên cơ sở nghiên cứu các mẫu sản phẩm thình hành và đ−ợc −a chuộng ở một số thị tr−ờng trọng điểm. Để đảm bảo tính hiệu quả, các nhà máy cần xem xét trang bị một cách t−ơng đối và đồng bộ và hiện đại các thiết bị phòng thí nghiệm cũng nh− bảo đảm cho việc sản xuất mẫu thử .
Thứ t−: Tăng c−ờng công tác quản lí chất l−ợng theo hệ thống quản lí chất l−ợng ISO và các yêu cầu kỹ thuật của n−ớc sở tại nhằm giữ vững và ổn định chất l−ợng sản phẩm. Nghiên cứu luật pháp của từng quốc gia, nơi có thể tiêu thụ đ−ợc sản phẩm của mình, đặc biệt cần chú trọng th−ơng hiệu sản phẩm tránh vi phạm bản quyền.
Thứ năm: Tăng c−ờng công tác quản lí, tìm mọi biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí, nhằm hạ giá thành sản phẩm tăng sức cạnh tranh trên thị tr−ờng. Từng b−ớc ổn định công tác xuất khẩụ
Việc thực hiện giải pháp này tốt sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm của Viglacera trên thị tr−ờng thế giớị Từ đó có thể làm cho hiệu quả xuất khẩu của Viglacera tăng lên.