- Về phát triển các hoạt động dịch vụ: Với chiến lược tăng mức thu nhập từ dịch
3.2.2.3.Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ
Đây là một trong những giải pháp kích cầu cơ bản và quan trọng của ngân hàng. Phát triển các loại hình dịch vụ mới, sản phẩm mới đa tiện ích làm cơ sở cho việc
phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng, đem lại cho khách hàng ngày càng nhiều tiện ích mới và văn minh trong
thanh toán với phương châm “Nâng giá trị cuộc sống”. Các sản phẩm thẻ nên có
ẬN VĂN TỐT NGHIỆP HVTH: Lê Thị Phương Linh
nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng như: thẻ liên kết, thẻ tín dụng và ghi nợ
nội địa, thẻ ATM được phép thấu chi..
Thẻ ghi nợ: cho phép thấu chi với một số đối tượng khách hàng là nhân viên ngân hàng, có khả năng tài chính mạnh, có quan hệ lâu năm với ngân hàng…để tăng tiện ích cho thẻ ghi nợ của Vietinbank. Ngoài ra, hiện nay sử dụng thẻ tại các
máy ATM của ngân hàng chỉ thực hiện được chủ yếu giao dịch rút tiền, thanh toán các hóa đơn tiền điện thoại, tiền điện, kiểm tra số dư, đổi mã PIN, thanh toán hàng hóa dịch vụ, gửi tiết kiệm kỳ hạn,..tuy nhiên những tiện ích này mới chỉ đáp ứng được
phần nào nhu cầu của khách hàng. Và trong thời gian tới, thẻ thanh toán cần phải phát
triển thành thẻ đa năng hiện đại đáp ứng được các chức năng cơ bản như sau:
- Nộp tiền vào thẻ: chủ thẻ có thể nộp tiền vào tài khoản trực tiếp tại ngân hàng, tại máy ATM, chuyển từ các ngân hàng khác sang…
- Rút tiền: có thể rút tiền tại tất cả máy ATM, tại ngân hàng, tại tất cả điểm cơ sở
chấp nhận thẻ.
- Chuyển khoản: có thể thực hiện chuyển khoản qua các tài khoản tại bất kỳ ngân
hàng nào, thanh toán các giao dịch kinh doanh, các hóa đơn dịch vụ (điện, nước, điện thoại, internet..)
- Nhận chuyển khoản từ các ngân hàng trong và ngoài nước.
- Tra cứu số dư tài khoản, tra cứu thông tin về tỷ giá, lãi suất của ngân hàng. - Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại tất cả các cửa hàng, trung tâm thương mại,
siêu thị, nhà sách, nhà hàng, khách sạn,..
- Thanh toán trực tiếp hoặc tự động các dịch vụ điện nước, điện thoại, internet,
truyền hình cáp, phí bảo hiểm, mua vé máy bay, tàu hỏa, vấn tin và đặt lệnh mua
bán chứng khoán,…
- Mua các loại thẻ trả trước, thanh toán phí dịch vụ trực tiếp trên máy ATM hoặc thông qua máy điện thoại di động.
Với việc áp dụng công nghệ hiện đại có thể đem lại nhiều tiện ích hơn cho sản
phẩm thẻ và xu hướng sử dụng thẻ đa năng có thể quản lý và giao dịch được tất cả
dịch vụ ngân hàng.
Thẻ liên kết: ngân hàng nên chú trọng kết hợp kinh doanh thẻ thanh toán với
các doanh nghiệp, công ty bán lẻ, kinh doanh hàng tiêu dùng, du lịch, trường học,
ẬN VĂN TỐT NGHIỆP HVTH: Lê Thị Phương Linh
hút từng nhóm khách hàng cụ thể theo từng chương trình khai thác của mình. Chẳng hạn thẻ liên kết giữa trường học và ngân hàng, vừa có chức năng như thẻ
ATM, vừa được sử dụng như thẻ sinh viên, thẻ thư viện…
Phát hành thẻ tín dụng nội địa: đó là thẻ được phát hành trên cơ sở ngân hàng liên kết với một số công ty bưu chính viễn thông, hàng không, du lịch, bảo hiểm, taxi… cho ra đời các thẻ tín dụng nội địa khác nhau phục vụ khách hàng. Hiện nay ngân hàng ACB, ngân hàng Agribank đã phát hành loại thẻ này khá thành công nên Vietinbank cũng nên sớm triển khai loại hình sản phẩm dịch vụ này. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phát hành thẻ ghi nợ quốc tế: Về bản chất, các loại thẻ ghi nợ quốc tế cũng
giống như các thẻ ATM, tức là chi tiêu tiền trên tài khoản của khách hàng, nhưng có điều khác là nó được chấp nhận trên phạm vi toàn cầu qua các máy thanh toán trực tiếp và các máy ATM trong hệ thống của Visa hay MasterCard. Thẻ ghi nợ được kết nối trực tiếp với tài khoản tại ngân hàng của khách hàng. Điều này cho phép khách hàng chi tiêu trực tiếp trên số tiền mình có trong tài khoản, tài khoản có
bao nhiêu thì mức chi tiêu sẽ bấy nhiêu. Do không giống như thẻ tín dụng là vay nợ
ngân hàng, nên việc phát hành thẻ ghi nợ quốc tế rất dễ dàng như bất kỳ loại thẻ
ATM nào hiện nay trên thị trường. Theo số liệu của Visa thì thẻ Visa Debit có thể
thanh toán tại gần 8.000 điểm chấp nhận thẻ tại Việt Nam và gần 27 triệu điểm
thanh toán khác trên toàn cầu và thẻ MasterCard Dynamic có thể thanh toán tại hơn
220 quốc gia với số lượng điểm chấp nhận thanh toán không kém thẻ Visa. Điều
này cho phép các ngân hàng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế và Vietinbank có nhiều
kỳ vọng về số lượng thẻ sẽ tăng nhanh chóng trong thời gian tới.