- Theo dõi thu phí và tái tục
thọ chuyên nghiệp
2.3.6.1- Tổ chức mạng lưới hoạt động
Lựa chọn mô hình mạng lưới là vấn đề được công ty chú ý đặc biệt, nó phụ thuộc và nhiều yếu tố như chiến lược kinh doanh, quy mô hoạt động và chất lượng của đại lý. Ở nước ta hiện nay, xu hướng chung là xuất hiện ngày càng nhiều đại lý, công ty cần lập kế hoạch tổ chức mạng lưới sao cho có thể bao trùm được toàn bộ thị trường.
Phòng quản lý đại lý trực tiếp giám sát, chỉ đạo sự hoạt động của các tổ đại lý chuyên nghiệp cũng như các đại lý bán chuyên nghiệp và đại lý tổ chức. Tổng số đại lý chuyên nghiệp hiện nay là 164 đại lý; trong đó tập trung ở phòng quản lý đại lý bốn tổ với tổng số đại lý là 20 người, các phòng khu vực mỗi phòng có một tổ. Việc tổ chức hoạt động theo mạng lưới như trên mang lại hiệu quả tốt trong suốt thời gian qua.
Sơ đồ 5: Mô hình mạng lưới đại lý bảo hiểm hiện đang áp dụng tại Bảo Việt Hà Nội
Ban giám đốc Phòng quản lý đại lý Tổ đại lý Các phòng khu vực Tổ đại lý Tổ đại lý Tổ đại lý Tổ đại lý
Trong lịch sử, đã có thời gian Phòng quản lý đại lý chỉ chuyên thực hiện chức năng quản lý đại lý. Do yêu cầu của công việc khai thác ngày càng cao mà phòng bây giờ cũng kiêm luôn cả nhiệm vụ khai thác. Ngoài do yêu cầu của công việc thì khai thác trực tiếp sẽ mang lại những kinh nghiệp thực tế thiết thực cho các cán bộ quản lý, từ đó họ sẽ đề ra những giải pháp và chính sách quản lý có hiệu quả và tính ứng dụng cao hơn.
2.3.6.2 - Chế độ hoa hồng cho đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội
Bảo Việt Hà Nội hiện đang áp dụng tỷ lệ chi hoa hồng cho đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp như sau:
Bảng số 18: Tỷ lệ chi hoa hồng hiện đang áp dụng tại Bảo Việt Hà Nội
STT Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Tỷ lệ hoa
hồng (%) 1 Bảo hiểm sức khoẻ và bảo hiểm tai nạn con người 20
2 Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại 5
3 Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt 5
4 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường hàng không
10 5 Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu đối với
tàu biển và và tàu phà sông biển
6 Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu đối với tàu sông và tàu cá
15
7 Bảo hiểm trách nhiệm chung 5
8 Bảo hiểm hàng không 0,5
9 Bảo hiểm xe cơ giới 10
10 Bảo hiểm cháy nổ tự nguyện 10
11 Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính 10
12 Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh 10
13 Bảo hiểm nông nghiệp 20
14
Bảo hiểm bắt buộc
a) Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe ôtô b) Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe môtô
c) Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của người vận chuyển hàng không đối với hành khách
d) Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp đối với hoạt động tư vấn pháp luật
e) Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của doanh nghiệp môi giới bảo hiểm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
f) Bảo hiểm cháy, nổ
5 20 3 5 5 5
(Nguồn: Phòng quản lý đại lý – Bảo Việt Hà Nội)
Bảo Việt Hà Nội đang áp dụng tỷ lệ hoa hồng như trên là mức tối đa được phép theo quy định của Bộ tài chính (Thông tư số 155/12/2007/ BTC ngày 20/12/2007). Hiện nay trên thị trường bảo hiểm, hầu hết các công ty đều áp dụng tỷ lệ chi hoa hồng theo mức trần quy định của Nhà nước. Chính vì vậy, để thu hút và giữ chân đại lý lâu dài thì cần có thêm các chế độ đãi ngộ khác.
Việc áp dụng chế độ hoa hồng có các tác dụng sau: - Tuân theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm
- Chế độ hoa hồng giống như chế độ trả lương khoán theo sản phẩm, đại lý làm nhiều, kết quả hoạt động cao sẽ có thu nhập lớn, thu nhập của đại lý là không có giới hạn. Do vậy mà tạo được sự tự giác trong công việc của đại lý, không cần thiết phải quản lý giám sát quá chặt chẽ trong công việc của
- Tạo được động lực làm việc cho đại lý vì thu nhập của mỗi đại lý phụ thuộc vào chính kết quả khai thác của bản thân đại lý đó.
Công ty áp dụng chế độ hỗ thu nhập đôí với đại lý khá giỏi: cùng 1 mức cho cả hai loại đại lý, năm 2005, 2006 và 2007 lần lượt là 400.000; 450.000 và 500.000đ/người/tháng. Ngoài ra, đối với những đại lý làm việc lâu năm cho, công ty còn có chế độ đóng bảo hiểm xã hội cho đại lý, đây là đãi ngộ mà công ty không bắt buộc phải thực hiện nhưng thực hiện chế độ này sẽ làm cho đại cảm thấy được quan tâm và sẽ gắn bó lâu dài hơn với công ty, tức là tạo được quan hệ lao động tốt hơn với người lao động. Tuy nhiên nên có mức trợ cấp khác nhau để tạo được sự cố gắng nỗ lực cho đại lý.
2.3.6.3- Đánh giá thực hiện công việc của đại lý.
Đánh giá thực hiện công việc của đại lý được thực hiện theo từng quý, từng năm hoặc theo từng đợt thi đua, mỗi năm có sự khác nhau nhưng cơ bản được dựa theo thang điểm sau:
Chỉ tiêu Chấm điểm cho kết quả thực hiện
1. Thực hiện khối lượng và chất lượng công việc được giao hoặc doanh thu theo kế hoạch và qui định của phòng
- Xuất sắc : +100 - Khá : +90 - Đạt yêu cầu : +70 - Không đạt yêu cầu : +50 2. Thực hiện các quy định, nội
quy, chế độ của công ty và của phòng, chấp hành kỷ luật lao động và đoàn kết nội bộ - Xuất sắc : +40 - Khá : +30 - Không có vi phạm : +10 3. Có sáng kiến được áp dụng mỗi lần - Toàn công ty : +5 - Trong phòng : +2 4. Vi phạm quy trình nghiệp vụ, chế độ tài chính, vi phạm kỷ luật lao động và đoàn kết nội bộ - Bị công ty kỷ luật
- Mỗi lần : -5 - Khiển trách : -30 - Chuyển việc khác, hạ lương, : -40 cảnh cáo.
(Nguồn: Phòng quản lý đại lý - Bảo Việt Hà Nội)
Trong chỉ tiêu 1:
Đại lý được xếp loại xuất sắc khi kết quả công việc vượt kế hoạch do công ty giao từ 10% trở lên. Đại lý được xếp loại khá khi kết quả công việc vượt kế hoạch từ 1% đến 10%.
Đại lý được xếp loại đạt yêu cầu khí hoàn thành kế hoạch từ 96% đến 100%. Đại lý bị xếp loại không đạt yêu cầu khi chỉ hoàn thành kế hoạch dưới mức 95%.
Chỉ tiêu 3: Mỗi lần đại lý có ý kiến cải tiến trong công việc nếu được áp dụng trong nội bộ phòng thì sẽ được cộng 2 điểm, nếu được áp dụng trong phạm vi toàn công ty sẽ được cộng 5 điểm vào tổng điểm xếp hạng.
Chỉ tiêu 2 và chỉ tiêu 4 có liên quan chặt chẽ với nhau, được căn cứ theo sự thực hiện thực tế, đánh giá của cán bộ quản lý trực tiếp và sự đánh giá của đồng nghiệp.
Đánh giá xếp loại đại lý:
+ Loại A: có số điểm không thấp hơn 130. + Loại B: có số điểm không thấp hơn 115. + Loại C: có số điểm không thấp hơn 80. + Loại D: có số điểm thấp hơn 80.
Kết quả của công tác đánh giá thực hiện công việc của đại lý được sử dụng nhằm thực hiện các chế độ chính sách trong kỳ tiếp theo và để đánh giá thi đua khen thưởng trong kỳ thực hiện.
2.3.6.4- Chế độ thi đua khen thưởng đối với đại lý phi nhân thọ