- Quan điểm và nguyên tắc phát triển thị trường vốn
3.2.1Hoàn thiện chất lượng dịch vụ và chiến lược khách hàng:
Công ty chứng khoán Thăng long nên chủ trương xây dựng mạng lưới khách hàng mục tiêu với các tiêu chí rõ ràng, trong đó có chú trọng tới năng lực tài chính và chiến lược đầu tư dài hạn của Công ty, đảm bảo công bằng trong việc chăm sóc khách hàng cá nhân và tổ chức, giới hạn đối tượng khách hàng để đáp ứng chất lượng dịch vụ đã cam kết với khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng là các tổng công ty,tập đoàn kinh tế lớn của nhà nước,nhưng cũng không bỏ qua mảng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.Thực tế cho thấy,các tổng công ty,tập đoàn kinh tế nhà nước như EVN,Tổng công ty Sông Đà,Vinaconex,tập đoàn than khoáng sản…đang có nhu cầu vốn rất lớn tài trợ cho các dự án đầu tư của mình.Khai thác tối đa hoạt động bảo lãnh trái phiếu cho các doanh nghiệp này sẽ đem lại nguồn thu rất lớn cho công ty,vì giá trị một hợp đồng bảo lãnh thường rất cao. Mặt khác bên cạnh đối tượng là các tổ chức lớn việc bảo lãnh phát hành trái phiếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là một tiềm năng cần khai thác cần chú ý.Với 80% số doanh nghiệp Việt Nam là các doanh nghiệp vừa và nhỏ,nhu cầu vốn của các doanh nghiệp này cũng là rất lớn, xây dựng 1 quy trình nhanh chóng gọn nhẹ đồng thời kiểm soát được rủi ro có thể ứng dụng đại trà cho khối các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ đem lại lợi ích rất lớn cho hoạt động trái phiếu của TSC!
hút được lượng khách hàng đông đảo hơn cho hoạt động bảo lãnh phát hành. Đây là hai hoạt động có tác dụng rất lớn trong việc khuyến khích khách hàng yêu cầu được bảo lãnh phát hành trái phiếu tại công ty. Khi công ty đã tạo được uy tín với khách hàng về các dịch vụ này thì tất yếu khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn và bảo lãnh phát hành do công ty cung cấp.
Tăng cường tìm kiếm thông tin về tổ chức phát hành bên cạnh nguồn thông tin có được từ hoạt động môi giới, hoạt động tư vấn cổ phần hoá.Việc tiếp cận với DN ngay khi biết DN đang có nhu cầu về vốn và nhu cầu phát hành chứng khoán,sẽ giúp cho TSC có nhiều lợi thế trong việc dành được hợp đồng bảo lãnh.Do đó,việc thu thập thông tin là rất quan trọng,và cần phải có đơn vị chuyên trách thực hiện việc này.
Mở rộng mạng lưới chi nhánh để dễ dàng tiếp cận với khách hàng, hỗ trợ cho khâu phân phối chứng khoán..Việc mở rộng mạng lưới chi nhánh cũng như phòng giao dịch,sẽ giúp cho TSC có một hệ thống phân phối chứng khoán chuyên nghiệp,nhanh chóng và dễ dàng,là yếu tố thu hút các DN sử dụng dịch vụ tư vấn bảo lãnh phát hành cũng như các dịch vụ khác của công ty
Xây dựng và hoàn thiện các quy trình đầu tư, phát hành, tư vấn bảo lãnh, repo, môi giới trái phiếu. Nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng để nâng cao uy tín.Các dịch vụ này bao gồm có:Lưu ký,chiết khấu,chuyển nhượng,repo…đặc biệt đẩy mạnh hoạt động repo trái phiếu để tăng tính thanh khoản của trái phiếu,hấp dẫn nhà đầu tư.Việc công bố thông tin sau đợt phát hành cũng là cần thiết,các thông tin về tình hình DN,tiến độ thực hiện dự án cũng cần được cung cấp cho nhà đầu tư,như là sự chứng minh về thành công của đợt phát hành,tạo uy tín cho TSC nhằm thu hút thêm nhiều nhà đầu tư quan tâm đến trái phiếu DN.
đầu tư,tìm đầu ra cho trái phiếu.Đây là những nhà đầu tư tiềm năng có khả năng sử dụng các dịch vụ do TSC cung cấp.Việc mở rộng mối quan hệ với đối tượng khách hàng này,sẽ giúp cho các đợt bảo lãnh phát hành của TSC có nhiều cơ hội thuận lợi để tìm được đầu ra,rút ngắn thời gian phát hành,thu hút sự quan tâm của dư luận tới đợt phát hành,cũng như xác định được mức lãi suất chào bán hợp lý.Mối quan hệ tốt với các tổ chức này có thể được xây dựng trên những cam kết hợp tác,biên bản ghi nhớ,những hỗ trợ về mặt kỹ thuật cũng như hoạt động tư vấn.Quan hệ tốt với các ngân hàng thương mại,cũng có thể giúp cho TSC tìm được đối tác đồng bảo lãnh cho những hợp đồng lớn.
Cần có bộ phận chuyên trách giải quyết các vấn đề cũng như thiết lập danh mục đầu tư, thiết kế và thực hiện các dịch vụ trái phiếu. Hiện tại, phòng dịch vụ tài chính đang kiêm nhiệm tất cả những nhiệm vụ này. Trong thời gian tới công ty nên tổ chức một bộ phận chuyên phụ trách về theo dõi tổng hợp thông tin và thiết kế quy trình sản phẩm trái phiếu. Việc chuyên môn hóa các hoạt động này sẽ làm giảm bớt gánh nặng của phòng dịch vụ tài chính hiện đang quá tải đồng thời sẽ cho hiệu quả tốt hơn khi TSC tăng cường hoạt động trên thị trường trái phiếu
Tăng cường liên kết với các tổ chức tài chính kháckhác thành lập tổ hợp bảo lãnh
Trong tổ hợp bảo lãnh cần xác định rõ bên nào là tổ chức bảo lãnh chính để phân chía theo tỉ lệ đóng góp. Thiết nghĩ, trong điều kiện quy định của pháp luật khó có thể sửa đổi ngay được về tỉ lệ bảo lãnh tối đa thì đây sẽ là một giải pháp rất hữu ích để TSC tăng quy mô bảo lãnh.