C ỦA Á DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM TRÊN ĐỊA BÀN ẦN THƠ
Việc phân loại và xem xét đặc điểm khách hàng được tổng hợp trong bảng sau là do công ty cung cấp:
sau là do công ty cung cấp:
Đối tượng
khách hàng Đặc điểm khách hàng
Thuận lợi và khó khăn trong chính sách thu hút KH
Cơ quan Nhà nước
Khách hàng truyền thống Có mối quan hệ liên ngành Quan tâm chất lượng dịch vụ Quan tâm hậu mãi
Tạo được uy tín, niềm tin
Được sự ủng hộ của lãnh đạo các ban ngành
Doanh nghiệp NN
Chú trọng đến thương hiệu Quan tâm quyền lợi bảo hiểm Có mối quan hệ tốt
Giải quyết bồi thường tương đối nhanh
Khuyến mãi được ủng hộ Công ty
nước ngoài
Chú trọng thương hiệu, việc giải quyết quyền lợi
Ít quan tâm đến hoa hồng, khuyến mãi
Tài liệu về ngoại ngữ chuyên ngành còn thiếu nên khó khăn trong việc tư vấn cho KH
Trường học
Chịu sự tác động của Sở giáo dục Quan tâm đến hoa hồng, khuyến mãi
Chi bồi thường tốt
Ngoài hoa hồng còn chi đề phòng tổn thất
Tham gia ủng hộ học sinh nghèo, chi cho các hoạt động phong trào Doanh
nghiệp tư nhân, cổ
phần, TNHH
Quan tâm đến tỷ lệ phí bảo hiểm, kênh phân phối, việc giải quyết quyền lợi
Quan tâm nhiều đến hoa hồng, khuyến mãi
Khi tham gia vật chất xe ô tô có hình thức khuyến mãi
Các hộ gia đình
Quan tâm khuyến mãi, các mối quan hệ đối với khách hàng
Phải có kênh phân phối tới tận nhà
Thực hiện chính sách quà khuyến mãi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xây dựng các hệ thống đại lý để có thể phục vụ tại nhà
SVTH: Tưởng Ngọc Quỳnh Giao Trang 41
“Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” là phương châm hoạt động của Bảo Việt Cần Thơ. Đây cũng là động lực để Bảo Việt Cần Thơ không ngừng