III. Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ an sinh giáo dục.
5. Công tác giám định và trả tiền bảo hiểm.
5.1. Công tác giám định:
- Tổ chức các khoá đào tạo giám định viên về các kiến thức y học, kiến thức luật để các cán bộ giám định hiểu sâu rộng về các lĩnh vực này , tạo điều kiện hoàn thành tốt công việc.
- Đề nghị Bộ Tài chính cùng các cơ quan hữu quan quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho cán bộ giám định đ−ợc đi học hỏi kinh nghiệm ở các công ty bảo hiểm nhân thọ n−ớc ngoài, gặp gỡ các chuyên gia về giám định
trong công ty bảo hiểm nhân thọ. 5.2. Công tác trả tiền bảo hiểm:
Công ty cần duy trì những kết quả đã đạt đ−ợc và phải luôn chú trọng công tác này, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng nh− tăng thêm uy tín của công ty. Hiện nay ch−a tới thời gian đáo hạn của các hợp đồng bảo hiểm nh−ng công ty cũng cần lập kế hoạch cụ thể để tới thời hạn trả tiền bảo hiểm cho hàng loạt khách hàng, công ty sẽ không gặp khó khăn.
Công ty cần phân loại khách hàng đ−ợc trả tiền bảo hiểm theo địa chỉ của khách hàng, theo thời điểm lấy tiền để tiện cho việc trả tiền.
Ngoài ra, cũng cần qui định cụ thể về trách nhiệm của cán bộ khai thác trong việc h−ớng dẫn khách hàng làm thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm. Nếu có bất cứ một khiếu kiện nào của khách hàng về thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm, cán bộ khai thác thu phí định kì của khách hàng đó sẽ phải chịu trách nhiệm. Tránh tr−ờng hợp hiện nay có những cán bộ khai thác không h−ớng dẫn khách hàng về các thủ tục này hoặc h−ớng dẫn không đầy đủ, làm cho khách hàng rất lúng túng và hiểu sai lệch về các hoạt động của công ty,