Cần sớm đưa ra nội quy-quy chế về xây dựng Văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo ấn tượng về hình ảnh và thương hiệu của NHNo ở trong nước và quốc tế.
Có kế hoạch đầu tư phát triển công nghệ, đảm bảo đường truyền dữ liệu thông suốt cho hoạt động. Trung tâm công nghệ thông tin NHNoVN cần nghiên cứu
đưa ra những ứng dụng phần mềm tăng tiện ích và phục vụ cho phát triển sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là sản phẩm thẻ với yêu cầu vềđầu tư công nghệ lớn.
Mở rộng quan hệđại lý với các ngân hàng trên thế giới trên cơ sở phát triển thêm các tiện ích cho sản phẩm dịch vụ, thiết lập kênh chuyển tiền kiều hối trực tiếp với các ngân hàng đại lý, các công ty chuyển tiền ở các nơi có nhiều người Việt Nam sinh sống, làm việc hoặc tham gia vào các hệ thống chuyển tiền nhanh toàn cầu như Western Union để đảm bảo chuyển tiền nhanh và giảm chi phí chuyển tiền.
Có chính sách linh hoạt về chỉ tiêu huy động vốn, dư nợ tín dụng, tỷ lệ nợ
xấu, lợi nhuận . . . đối với từng chi nhánh phù hợp với tình hình kinh tế của từng địa phương nhằm động viên những chi nhánh mới thành lập còn non yếu đồng thời khuyến khích các chi nhánh kinh doanh hiệu quảđảm bảo lợi ích chung cho toàn hệ
thống. Đối với lãi suất hay mức phí dịch vụ, NHNoVN nên quy định một biên độđể
chi nhánh vận dụng linh hoạt, tăng sức cạnh tranh.
NHNo VN với vai trò Hội sở cần có sự chia sẻđối với những chi nhánh có môi trường kinh doanh không thuận lợi như: ưu đãi về cơ chế tín dụng, lãi suất điều hòa vốn hoặc đơn giá tiền lương nhằm hỗ trợ chi nhánh ổn định lâu dài; bên cạnh đó phải tiên phong đầu tư nghiên cứu, triển khai sản phẩm mới cho toàn hệ thống. Để
sản phẩm dịch vụ mới được nhanh chóng đưa vào ứng dụng thống nhất trong toàn hệ thống, nhất thiết NHNoVN phải nghiên cứu, nhanh chóng ban hành và hướng dẫn quy trình cho các chi nhánh thực hiện.
Trang 71
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ tại Ngân hàng nông nghiệp và PTNT Ninh Thuận, tác giả đã đánh giá mặt đạt được và những tồn tại. Chương III tác giảđã đưa ra các giải pháp thiết thực mang tính chiến lược lâu dài cũng như
những giải pháp trước mắt nhằm hoàn thiện và phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch Ngân hàng. Trong chương này, tác giả cũng kiến nghị đối với NHNN về mặt thể chế cũng như các văn bản pháp luật liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các NHTM phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
Trang 72
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, đòi hỏi mỗi ngân hàng phải nỗ lực toàn diện trong mọi hoạt động của mình, trong
đó không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh đó, việc NHNN ban hành các chính sách tiền tệ, trong đó có biện pháp thắt chặt tín dụng đã làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng quy mô lớn (chủ yếu là các NHTM nhà nước) do thu nhập chủ yếu từ hoạt động tín dụng. Do đó, các nhà quản trị ngân hàng cần phải có một chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích để cạnh tranh có hiệu quả.
Phát triển sản phẩm dịch vụ của ngân hàng vừa tạo điều kiện cho các ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh, vừa tạo sựđa dạng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng lựa chọn, mang lại nhiều tiện ích và an toàn cho khách hàng. Đồng thời, khả năng cạnh tranh của nền kinh tế Việt Nam cũng tăng lên, nhất là trong các lĩnh vực thương mại, dịch vụ, đầu tư, xuất nhập khẩu và du lịch quốc tế. Tuy nhiên, để
phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đạt được hiệu quả cao nhất thì các ngân hàng cần phải có sự chuẩn bị các nhân tố cần thiết cho sự phát triển này.
Trên cơ sở tìm hiểu và phân tích các nhân tố tác động đến sự phát triển của NHNo Ninh Thuận trong thời gian qua, đồng thời tìm hiểu về tình hình hoạt động nói chung và tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ của NHNo Ninh Thuận từ năm 2005 đến nay đã giúp tác giả có những nhận định về sự phát triển sản phẩm dịch vụ
trong thời gian qua, đó là các sản phẩm dịch vụ truyền thống là chủ yếu mà trong đó tập trung ở hai sản phẩm chính là huy động và tín dụng. Do đó, trong thời gian tới NHNo Ninh Thuận cần triển khai nhanh chóng và đồng bộ các yếu tố cần thiết cho việc phát triển sản phẩm dịch vụđể mang lại hiệu quả cao trong việc triển khai các sản phẩm dịch vụ mới hiện đại một cách nhanh chóng, có như vậy mới giúp cho NHNo Ninh Thuận đảm bảo được sự tồn tại trong môi trường cạnh tranh giữa các ngân hàng hiện nay.
Trang 73
Qua nghiên cứu của tác giả về cơ sở lý luận cũng như thực trạng hoạt
động của NHNo Ninh Thuận, đặc biệt là các nhân tốảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm dịch vụ, tác giảđã đề ra một số giải pháp cần thiết, mang tính lâu dài và phù hợp với định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng của NHNN Việt Nam nhằm tạo điều kiện cho NHNo Ninh Thuận phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời kỳ hội nhập kinh tế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản thống kê.
2. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2005), Tín dụng và nghiệp vụ ngân hàng, Nhà xuất bản thống kê.
3. PGS.TS Trần Huy Hoàng (2007), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản lao động xã hội.
4. Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận, “Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện chương trình mục tiêu – lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng trên địa bàn Ninh Thuận giai đoạn 2001-2005”.
5. Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận (2006), “Báo cáo sơ bộ về phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng trên địa bàn Ninh Thuận năm 2006”.
6. Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận (2007), “Báo cáo sơ bộ về phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng trên địa bàn Ninh Thuận năm 2007”.
7. Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận (2008), “Báo cáo sơ bộ về phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng trên địa bàn Ninh Thuận năm 2008”.
8. Ngân hàng nhà nước Việt Nam Ninh Thuận (2008), “Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận giai đoạn 2009-2010”.
9. TS Nguyễn Đại La (2007), Giới thiệu những nội dung trọng tâm của chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến 2010 và tầm nhìn 2020
10.Lê Thị Kim Loan (2008), “Giải pháp gia tăng tỷ trọng thu phí dịch vụở ngân hàng thương mại Việt Nam ”, Luận văn Thạc Sĩ Kinh tế, đại học kinh tế TP.HCM.
11.Phạm Tấn Mến (2008), “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông Nghiệp và PTNT Việt Nam trong xu thế hội nhập”, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, đại học kinh tế TP.HCM.
12.Mai Thị Phương Thảo (2007), “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh Ngân Hàng Công Thương Đồng Nai”, Luận văn Thạc Sĩ Kinh tế, đại học kinh tế TP.HCM.
13.Tạp chí ngân hàng, tạp chí công nghệ ngân hàng, tạp chí thị trường tài chính tiền tệ và thông tin tín dụng CIC.
14.Báo cáo thường niên năm 2005,2006, 2007 và 2008 của NHNo Ninh Thuận 15.Các Website tham khảo:
- Website NHNN Việt Nam: http://www.sbv.gov.vn - Website HHNH Việt Nam: http://www.vnba.org.vn - Website UBCK NN: http://www.ssc.gov.vn
Mẫu số : 10 A / KS-KHCN
Họ tên khách hàng được khảo sát : ………….……… Giới tính : Nam Nữ : Tuổi : …….. Nghề nghiệp : ………..……….…..………. Nơi ở : Thành thị Nông thôn :
Thu nhập bình quân 01 năm : Dưới 20 triệu đồng Từ 20 Tr - 80 Tr Từ 80 Tr- 150 Tr Trên 150 Tr
Nhu cầu Nhu cầu Đang Đang
STT sử dụng sử dụng sử dụng sử dụng Chưa Tên sản phẩm,dịch vụ Ngân hàng sản phẩm, sản phẩm, SPDV của SPDV của sử dụng Dịch vụ Dịch vụ NHNo NHTM khác ( SPDV ) ( SPDV ) Tốt Chưa tốt trong 1 tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 I Sản phẩm tiền gửi :
- Tiền gửi bằng đồng Việt Nam - Tiền gửi ngoại tệ
II Sản phẩm tín dụng :
- Vay tiêu dùng - Vay vốn SXKD - Dịch vụ bảo lãnh