Niem tin va thai d(lla nhUng dieub~nnghi ve m¢t thil gl do - vi d\!, b\ln nghi rAng 6 toNh~tla t6t nhilt. Hlnh iinh ve m(lt san philm va nhan hi~udl!a tren casaniem tin, va ngum ta dua ra quyet djnh mua slim dl!a tren nhUng niem tin nay. Cac doanhnghi~pquan tAm t6'i niem tin cua cac khach hang m\!c tieu va c6 gling cung cilp cac siin philm phu h<;fp v6'i niem tin cua h9. Vi d\!, m(lt ngum ban 0 to biet rAng khach hang cua minh tin Ia 0 to Nhi!.t t6t nhat, anh ta se dam bao co dity du cac
lo~i0 to nay va quang cao tlnh hlnh do d6i v6'i khach hang cua minh.
lMi d';' th~ hi~nsl! danh gia, cam xuc va xu hu6ng co tfnh cMt tuong d6i nh~t quan ciJa m.;,t ca nMn d6i vOi m.;,t sl!v~t ho\ic m.;,t y tuang. Vf dl,l, co the cac doanhnghi~ptu nhan cung c~pdichVl,l t6t hon cac doanh nghi~pnM nuac. Thai d';' khi€n con nguai xu sl! nhilt quan d6i v&i nhfrng Sl!v~t va Sl!vi~c tuong tl! nhau. Thai d';' la kh6 thay d6i, va vi th€ cac c6ng ty thuang quan tfun nhieutai vi~c lam cho sim ph!lm cua hQ phil hQP vOi thai d';' hi~n co hon la c6 thay d6i thai d';' cua khach hang.
Trong m.;,t s6 tWOng hQP, cac doanh nghi¢p co th~tac d.;,ng tai thai d';', va khi hQ thanh c6ng, dieu do co th~ t~onen nhfrng thi truOng maio Vf dl,l, ngum ta dii tUng tin dmg b6 k€t tuai IathU duy nh~tt6t eho vi¢c g';'i dilu. HQ dii tin dng t~telicac sanph!lm khac co chUa hoach~t Iaco h':\i cho toc. Cae nha san xu~tdilu Mi dilu hi~n dang thanh c6ng trong vi~c thay d6i ni6m tin va thai d';' do v6vi~c g';'i dilu. Ngay nay, t~t ca cac lo~isan ph!lm dau g';'i dau lu6n san co tren thi truang. cac nha san xu~t dau g';'i dilu dii "t':\o nen" thi tWOng mOi nay la ke't qua cua m.;,t chuong tdnh thanh c6ng ve thay d6i thai d';'. Tuy nhien, thay d6i thai d';' nhu cach lam nay dbi hoi m.;,t thm gian dai va nhfrng n6 Il!c marketing dangk~va lien tl,lc.
.... A ,:.?
BAl T~pTV KlEM TRA 6
Danhd~uvao 6 "Dung" hay "Sai" d6i vai tUng cAu sau :
1. Tu6i va giaido~ntrong cu.;,c dai la m.;,t trong b6n y€u t6 tAm Iy chfnh anh huang tOi hanh vi mua cua m.;,t ngum.
D Dung D Sai
2. cac c6ng ty eo phong marketing 1611 co the thay d6i thai d';' cua nguai tieu dung m.;,t cach de dang.
D Dung D Sai
3. Nhfrng Mnh vi diin tOi sl! cung c6 tfch cl!c co khuynh hLl6ng l\ip I':\i. D Dung D Sai
4. Cac doanhnghi~pquan tAm timhi~ud.;,ngcaeua khach hangMhQ eo tM cunge~pcac san phAm va dichVl,lnhiim thoa man nhu cau cua kMch hang.
16
D Dung D Sai
[)!l.yIa m.;t bltit~p v~ nh~ thlic, giup bl!llnh~ bil!t dugcvi~c bl!ll chor~g nhi~u ~uladunglchinh xac de.tmucMnao.
&rac 1 (](tchie'cd&gMdeo taycua blj.l!lva(j ttiih()~c m';t.nci nao d6~ bl!llkll1'JngJhinhintiufy n6.
&rac2·"MQtacI1i€cd6ngh6~abllll.'--C'" : .... , ' -,':.".,-." • " . :': : " _ , , '(Hlly' , ' : "vel~.n6_ ":C,:,'n€ubl!ll mutSn.)_ " . _