tin học và máy tính của công ty IT JSC.–
Trong điều kiện kinh doanh trong cơ chế thị trờng nh hiện nay các doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mình vừa là ngời cạnh tranh, vừa là đối thủ cạnh tranh. Để cạnh tranh có hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần có sự hiểu biết về thị trờng, về tình hình cạnh tranh trên thị trờng, về đối thủ cạnh tranh và về khách hàng của mình, thậm chí cả các quy định, chính sách đối với các loại sản phẩm hiện nay doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh. Có nh vậy doanh nghiệp mới định hớng đợc một phơng thức cạnh tranh có hiêu quả nhất để theo kịp với sự biến đổi của thị trờng, các đối thủ cạnh tranh.
Trớc diễn biến muôn mặt của thị trờng đòi hỏi công ty phải luôn ở thế tấn công để ứng phó kịp thời với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh mới để tạo ra sức cạnh tranh cho tất cả các sản phẩm tin học của công ty, công ty phải sử dụng nhiều chiến lợc chiến cạnh tranh.
việc xác định “thế” và “lực” của doanh nghiệp để quyết định kinh doanh các loại máy tính phù hợp. Đồng thời công ty cũng phải giữ chữ “tín” làm hàng đầu tránh tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó”. Mục tiêu chiến lợc của công ty là cố gắng giành giật một phần xuất thị trờng nào đó định vị khách hàng, mở rộng thị trờng tăng thế lực của công ty trong lĩnh vực kinh doanh. Với tình hình thị trờng công nghệ thông tin tơng ứng với khả năng nguồn lực của công ty, công ty cần thực hiện một số định hớng chiến lợc sau:
Sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, là thực hiện mục tiêu chiến lợc của công ty thông qua việc bán hàng. Sản phẩm của công ty có khả năng cạnh tranh đợc hay không đòi hỏi công ty phải có chiến lợc sản phẩm đúng đắn, tạo đợc các loại sản phẩm máy tính phù hợp, chất lợng tốt. Chất lợng sản phẩm phải luôn đạt mức cao hơn so với sản phẩm cùng loại của công ty khác. Công ty nên phát triển kinh doanh thêm những mặt hàng thiết bị văn phòng, bàn để máy vi tính... Công ty cần phải hoàn thiên dịch vụ bảo hành với việc nâng cao chất lợng, đổi mới kỹ thuật sản phẩm.
Chiến lợc giá cả cực kỳ quan trọng vì nó là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty.Do vậy, để cạnh tranh đợc với các sản phẩm trên thị tr- ờng công ty phải có chính sách giá cả phù hợp cho sản phẩm của mình để thu hút khách hàng về phía mình nhằm chiếm lĩnh một phần thị trờng.
áp dụng giá cả phân biệt theo thời gian thanh toán, mặt khác xem xét những loại khách hàng cha có khả năng thanh toán ngay thì nên áp dụng phơng thức trả góp, trả chậm theo thời gian nhất định với lãi xuất thấp nhằm lôi kéo các khách hàng tiềm năng là những khách hàng có nhu cầu nhng cha đủ khả năng thanh toán. Chủ động thay đổi giá cả nhằm nâng cao lợng tiêu thụ. Một mức doanh thu lên cao hơn so với mớc giảm đi do giá sẽ đem lại hiệu quả tạo nền tảng thế lực của công ty trong dài hạn.
Bên cạnh đó công ty nên chú ý hơn trong việc chọn lựa các máy tính và thiết bị tin học nhập khẩu. Không nên chỉ qua chú trọng đến các hãng danh tiếng mà bỏ qua các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học có chất lợng tơng đối đảm bảo và giá cả hợp lý mới xuất hiện rất nhiều trên thị trờng hiện nay. Công
ty cần chú trọng hơn nữa tính hợp lý trong việc cạnh tranh về giá, đặc biệt hiện nay đã có sự xuất hiện rất nhiều của các hãng máy tính có giá cả hết sức cạnh tranh phù hợp với mức sống của ngời dân hiện nay nh các hãng máy tính Đông Nam á.
Công ty phải chọn kênh phân phối có hiệu quả, phải xác định đợc số kênh phân phối, xác định đợc kênh chính, kênh phụ. Công ty phải phân phối bằng nhiều kênh để mạng lới kênh dày đặc, nếu có ách tắc kênh nào thì còn có kênh khác hoạt động. Cần thiết lập một sô điểm bán lẻ ở từng khu vực thị trờng nhất định nhằm tăng khả năng hòa nhập của công ty vào thị trờng. Tránh tình trạng kênh phân phối không đợc chú trọng tận dụng nh hiện nay. Hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối đã đợc thực tế chứng minh và tận dụng đợc hiệu quả đó các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty sẽ có sức cạnh tranh hơn nhiều trên thị trờng. Các kế hoạch về việc thiết lập kênh phân phối của công ty trong giai đoạn tới cần đợc thực hiện triệt để, tránh tình trạng tiến hành kinh doanh theo thói quen cũ mà công ty đã thựchiện trong ba năm qua.
Chào hàng, quảng cáo là những hoạt động cần thiết của công ty. Công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên chào hàng có chuyên môn, kỹ thuật. Quảng cáo phải thành thật, không đợc lừa dối khách hàng nhng đồng thời tạo ra đợc sự ham muốn của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Khi chiêu hàng, công ty có thể sử dụng các phơng tiện sau:
• Tặng phẩm cho khách hàng
• Trng bày hàng hóa để khách hàng có thể nhìn thấy và có điều kiện tìm hiểu, hỏi han về sản phẩm.
Ngoài ra, công ty có thể sử dụng các hình thức khác:
• Gửi biểu mẫu hàng, với giá cả đặc biệt một lô hàng cho khách hàng một phiếu mua đợc giảm tiền mua.
hiện các dịch vụ hỗ trợ bán hàng nh kèm theo phụ tùng thay thế cho khách hàng mua sản phẩm của công ty.
• Với các sản phẩm kinh doanh nên áp dụng biện pháp cạnh tranh nhng không phải là đối đầu mà bằng cách tìm khoảng thị trờng trống có nhu cầu nhng cha đợc thỏa mãn.
Để hoạch định chiến lợc Marketing có hiệu quả nhằm đạt đợc mục tiêu của công ty thì phải xác định đối thủ cạnh tranh. Nếu đối thủ cạnh tranh là ngời dẫn đầu thì mục tiêu lợi nhuận của công ty phải biến thành nỗ lực cố gắng để giành giật một phần suất thị trờng đó. Nếu đối thủ cạnh tranh là các công ty nhỏ thì công ty phải có chính sách Marketing nhằm đẩy loại công ty nhỏ ra khỏi thị trờng. Đồng thời để thành công trong kinh doanh máy tính công ty phải có sự ăn khớp, hoàn chỉnh tuyệt đối trong mọi công tác quản lý, phân phối và điều hành.
Công ty cần tiếp tục tiến hành quảng bá cho sản phẩm và thơng hiệu công ty để nâng cao uy tín của công ty trên thị trờng. Do mới thành lập đợc ba năm nên thơng hiệu và sức cạnh tranh của công ty vẫn còn cha chiếm đợc vị trí cao trên thị trờng. Do đó công ty cần tích cực tiến hành các hoạt động dịch vụ và quảng bá thơng hiệu nhiều hơn nữa để tạo ấn tợng và sự quan tâm của các khách hàng đến sản phẩm của công ty nói chung và mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty nói riêng. Nền kinh tế càng phát triển thì thơng hiệu và nhãn hiệu hàng hoá càng trở nên quan trọng, nếu gây đợc dấu ấn về thơng hiệu trong quan niệm của khách hàng thì sức cạnh tranh của các mặt hàng của công ty sẽ tăng lên rất nhiều, các mặt hàng của công ty sẽ có uy tín cao hơn do sự tin tởng của khách hàng vào các sản phẩm cao hơn.
Để phát triển hoạt động kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh của mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty thì đòi hỏi công ty phải có những chính sách và chiến lợc phù hợp hơn và đạt hiệu quả cao hơn. Đây chỉ là một số giải pháp và kiến nghị xuất phát từ cách nhìn chủ quan của bản thân em nên ắt hẳn còn nhiều thiếu sót. Tuy nhiên trong thời gian thực tập tại công ty IT – JSC em đã nghiên cứu các hoạt động và số liệu để có thể đa ra một số kiến nghị
nh trên nhằm góp phần giúp các nhà hoạch định chiến lợc trong công ty từng b- ớc nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty, góp phần đa công ty hoạt động có hiệu quả hơn với quy mô ngày càng phát triển.
Ngành tin học Việt Nam đang bớc vào những năm đầu của thế kỷ XXI, đã có những chuyển biến tích cực theo cơ chế thị trờng có sự điều tiết của Nhà nớc công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC đã tìm cho mình–
con đờng đi đúng, dành chỗ đứng ổn định trong thị trờng tin học Việt Nam, với tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên.
Có đợc sự thành công nh ngày hôm nay trớc hết là nhờ những ngời lãnh đạo công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC đã xác định đ– ợc triết lý hoạt động đúng đắn. Công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC– đã tập
hợp đợc đội ngũ cán bộ trẻ và giỏi.
Công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC– luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hớng mũi nhọn của công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lợng, tạo ấn tợng về sự tồn tại của mình trong xã hội. Công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC– đã thực hiện có kết quả
việc kết hợp giữa nghiên cứu khoa học - ứng dụng thực tế và Marketing. Qua sự thành công của công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC– có thể rút
ra một số bài học chính cho việc xây dựng thành công một tổ chức nh sau:
Thứ nhất: Là vai trò của con ngời, đặc biệt là ngời đứng đầu tổ chức.
Trí tuệ, ý tởng, lòng quyết tâm của những ngời này là vô cùng quan trọng.
Thứ hai: Là nắm vững thời cơ, có định hớng đúng và biết tổ chức công việc, biết thu hút lực lợng trẻ và giỏi, phát huy năng lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên và có đãi ngộ tơng xứng.
IT JSC xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh cụ thể là kế hoạch–
lu chuyển mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty mình rất hiệu quả đem lại cho công ty doanh thu cao.
IT JSC đã gặt hái đ– ợc nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay IT JSC–
đang đứng trớc sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các hãng máy tính Đông Nam á đang tràn ngập trên thị trờng nội địa. Đây là điều ban lãnh đạo IT JSC đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra h– ớng đi mới để giành lấy u thế về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và
phát triển của công ty. Qua quá trình thực tập ở Phòng kinh doanh của công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT –
JSC qua đó mạnh dạn đa ra một vài kiến nghị của riêng mình góp phần hoàn thiện công tác này.
Qua đây em xin đợc gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị trong công ty đã nhiệt tình hớng dẫn và giúp đỡ em trong suốt khoảng thời gian vừa qua. Em xin gửi đến cô giáo Nguyễn Thị Hờng lời cảm ơn chân thành vì những gì cô đã hớng dẫn để em có thể hoàn thành bản luận văn này này.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Giáo trình:
1.1. Giáo trình Kinh doanh quốc tế – Tập 1 - Chủ biên: TS Nguyễn Thị Hờng – năm 2001- NXB Thống kê. 1.2. Giáo trình Marketing – Chủ biên: PGS, PTS Trần Minh Đạo – năm 2000 – NXB Thống kê.
1.3. Giáo trình Marketing quốc tế – Chủ biên: PTS. Nguyễn Cao Văn – năm 1999 – NXB Giáo dục.
2. Các tài liệu khác:
2.1. Báo cáo tổng kết của công ty từ năm 2001 – 2003. 2.2. Báo cáo kết quả kinh doanh 2001 – 2003. 2.3. Báo cáo nhân sự công ty năm 2001 – 2003. 2.4. Tạp chí PC World 2003. 3. Các nguồn khác: http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/Quoc-te/2004/03 http://www.exim-pro.com/news_detail http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh http://www.mpi.gov.vn/showTinvan. http://www.nhandan.org.vn http://www.vnn.vn/kinhte http://www.vneconomy.com.vn/vie http://www.vnanet.vn/news. http://www.vov.org.vn/2004_03_25/vietnamese/kinhte. http://www.vnn.vn/kinhte/diembao/2004/03 http://www.smenet.com.vn/TiengViet/ThongKeKinhTe/XuatNhap Khau http://www.exim-pro.com/trademark
mục lục
Lời mở đầu...1
Chơng I:...3
Cơ sở lý luận về sức cạnh tranh ...3
1.1. Khái niệm cạnh tranh...3
1.1.1. Các quan điểm về cạnh tranh...3
1.1.2. Khái niệm cạnh tranh...3
1.2. Phân loại cạnh tranh...4
1.2.1. Căn cứ theo ngành...4
1.2.2. Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh...4
1.3. Các công cụ và hình thức cạnh tranh...5
1.3.Các hình thức cạnh tranh...8
1.3.1. Cạnh tranh trực diện...8
2.3.2. Cạnh tranh không trực diện...9
1.4. Các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá...9
1.4.1. Các nhân tố thuộc bản thân hàng hoá ảnh hởng đến sức cạnh tranh...9
1.5. Nhân tố từ phía doanh nghiệp...12
1.5.1. Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng...12
1.5.2. Mục tiêu kinh doanh và các chiến lợc phát triển và kinh doanh của doanh nghiệp...12
1.5.3. Các dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp...13
1.5.4. Các nhân tố bên ngoài ảnh hởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp...15
1.6. Các mô hình phân tích sức cạnh tranh của hàng hoá...17
1.6.1. Mô hình 3C: ...17
1.6.2. Đồ thị đa giác cạnh tranh: ...17
1.6.3. Chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm: ...19
1.7. Các tiêu chí đo lờng sức cạnh tranh của hàng hoá...20
1.7.1. Tiêu chí dựa trên uy tín và hình ảnh của hàng hoá...20
1.7.2. Các dịch vụ sau bán hàng...21
1.7.3. Các tiêu chí chủng loại của hàng hoá...21
1.7.4. Tiêu chí về thị phần của hàng hoá...21
Chơng II:...23
Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty IT - JSC hiện nay...23
2.1. Giới thiệu chung về công ty IT – JSC...23
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty...23
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty...24
2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty...24
2.2. Các đặc điểm của công ty có ảnh hởng đến sức cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính...27
2.2.1. Đặc điểm về sản phẩm của công ty...27
2.2.2. Đặc điểm về thị trờng tiêu thụ của công ty...29
2.2.3. Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty...31
2.4. Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính
của công ty IT – JSC...42
2.4.1. Thực trạng về sức cạnh tranh của máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT – JSC trên thị trờng hiện nay...42
2.4.2. Thực trạng của việc thực hiện các tiêu chí đánh giá sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty IT – JSC...44
2.4.3. Phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh thiết bị tin học và máy tính của công ty hiện nay...48
2.4.4. áp lực của môi trờng cạnh tranh và tình hình cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính có ảnh hởng tới công ty IT – JSC...50
2.4.5. Các biện pháp mà công ty đã áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính của công ty IT – JSC...51
2.5. Đánh giá sức cạnh tranh và các hoạt động nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học