b. Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
3.2.2.8.Phát triển nguồn nhân lực:
a. Mục tiêu nhiệm vụ
Con ngời là nhân tố quyết định trong việc thực hiện chiến lợc kinh doanh.Cần phải xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ, năng lực và tâm huyết với ngân hàng, chấp nhận mọi thách thức để đa ngân hàng đến thành công.Đội ngũ nhân viên cần đáp ứng :
- Sự đòi hỏi ngày càng cao về chất lợng sản phẩm dịch vụ củ các khách hàng lớn.
- Có khả năng tiếp cận với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ để hớng dẫn họ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu quả.
Từ nay đến hết năm 2004 phảI xây dựng đợc hệ thống quản trị nguồn nhân lực nh sau:
- Phân tích cấu trúc hệ thống nhân sự bao gồm cả hiện tại và dự báo phát triển theo chiến lợc kinh doanh, từ đó đa ra mô hình tổ chức bộ máy, nhu cầu về nguồn nhân lực trong từng giai đoạn và và kế hoạch tuyển dụng, quy hoạch cán bộ, đào tạo cán bộ trong từng thời kỳ.
- Thiết lập hệ thống miêu tả công việc cho từng vị trí( bao gồm các công việc phảI làm, trách nhiệm, tiêu chuẩn, ).…
- Quy trình tuyển chọn nhân viên cho từng nhóm công việc.
- Quy trình đánh giá mức độ phức tạp của công việc
- áp dụng hệ thống lơng, phúc lợi, khen thởng để có sự công bằng trong nội bộ, thu hút, động viên và phát huy tối đa khả năng của mỗi cán bộ, nhân viên và có tính cạnh tranh với thị trờng bên ngoài.
- Thiết lập chỉ tiêu và xét duyệt mức độ hoàn thành của nhân viên.
- Xây dựng chính sách định hớng nghề nghiệp và phát triển nhân viên.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với các ngân hàng đại lý trong nớc và nớc ngoàI, các tổ chức quốc tế, đặc biệt là sự trợ giúp của Ngân hàng thế giới, Quỹ phát triển Mêkông, các dự án hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm nâng cao vị thế của VIB, tranh thủ sự tàI trợ, giúp đỡ của quốc tế về công nghệ, đào tạo, nguồn vốn, phát triển các nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại.
3.3.GiảI pháp thực hiện 3.3.1.GiảI pháp về nguồn vốn
Vốn cổ phần
- Vận động các doanh nghiệp có tiềm lực tàI chính mạnh( thuộc các nghành Bảo hiểm, ĐIện lực, Bu chính viễn thông, Hàng không, ) tham gia vào cơ… cấu cổ đông của ngân hàng.Đây chính là cơ sở khách hàng sẽ tạo ra hậu thuẫn mạnh mẽ giúp VIB phát triển các hoạt động tín dụng, đầu t và thanh toán quốc tế.
- Đề nghị các cổ đông lớn là ngân hàng ngoại thơng và Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam tăng thêm vốn góp.Ngân hàng Ngoại thơng tăng thêm 10 tỷ đồng, ngân hàng Nông nghiệp tăng thêm 05 tỷ đồng.
- ĐIều chỉnh mệnh giá cổ phiếu phổ thông xuống mức 1.000.000 VND/cổ phiếu hoặc thấp hơn để phát hành rộng rãI đến các tầng lớp công chúng.
- Thử nghiệm phát hành thông qua một công ty chứng khoán có uy tín để thu hút vốn đầu t từ mọi tầng lớp c dân.
Vốn huy động
- Thu hút tiền trên tàI khoản thanh toán thông qua việc mở rộng và nâng cao chất lợng dịch vụ thanh toán trong và ngoàI nớc trên cơ sở đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn.Mở rộng mạng lới giao nhận tiền gửi một cách thuận tiện, có chất lợng, cảI tiến thủ tục nhận và rút tiền của dân c.
hàng thông qua hoạt động tín dụng( lãi suất, thủ tục vay vốn, thời gian giải ngân, mức vốn cung ứng) để tạo mối quan hệ tốt giữa ngân hàng và khách hàng.
- Các hình thức gửi tiền đa dạng, lãi suất hợp lý, thủ tục gửi tiền và lĩnh tiền thuận tiện, phong cách giao tiếp văn minh lịch sự, là những yêu cầu cần… thiết nhằm thu hút tiền gửi của dân c.
3.3.2.Giải pháp về tín dụng và đầu t:
- Tiếp tục tuyển dụng và đào tạo một đội ngũ cán bộ tín dụng có đủ phẩm chất và năng lực kinh doanh.Mạnh dạn tiếp nhận các cán bộ đã từng làm việc ở các ngân hàng khác tăng cờng cho bộ phận tín dụng.Có chính sách thu nhập hợp lý cho các cán bộ tín dụng có năng lực và cho vay an toàn, hiệu quả. - Đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị: Tăng cờng sự tiếp xúc của lãnh đạo và
nhân viên đối với doanh nghiệp, hớng dẫn các thủ tục vay vốn dới nhiều hình thức: tờ rơi, thông báo ở quầy giao dịch, giới thiệu trên báo chí, tổ chức diễn đàn doanh nghiệp,...
- Mở rộng mạng lới giao dịch nhằm tiếp cận gần nhất tới khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngời tiêu dùng có thu nhập cao và ổn định. - Tăng cờng quan hệ với các ngân hàng thơng mại để tham gia dới hình thức
đồng tài trợ, uỷ thác đầu t.
- Cải tiến thủ tục hồ sơ, quy trình và thời gian xét duyệt cho vay và các hoạt động khác theo phơng châm : “ Đơn giản nhng an toàn”.
- Thực hiện chính sách khách hàng, áp dụng các điều kiện cho vay u đãi đối với những khách hàng có uy tín, có doanh số vay trả lớn và vay trả sòng phẳng nh việc cấp hạn mức tín dụng, cho vay thế chấp,... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Phát triển các dịch vụ hỗ trợ nh thanh toán, dịch vụ thu tiền tại chỗ nhằm đáp ứng trọn gói nhu cầu của khách hàng.
- Thuê t vấn xây dựng chiến lợc thông tin phù hợp với tiến trình hội nhập (có thể thông qua tổ chức MPDF).Ký kết hợp đồng cộng tác viên với các chuyên gia giỏi để xây dựng và phát triển các chơng trình nghiệp vụ và quản lý.
- Tìm kiếm các đối tác chiến lợc (NHCP trong nớc và nhà tài trợ nớc ngoài) để hình thành liên minh xây dựng dự án phát hành thẻ thanh toán nội địa, hệ thống rút tiền tự động ATM.Thay vì từng ngân hàng tìm cách phát triển riêng rẽ hệ thống của mình, điều này sẽ cho phép chuẩn hoá về mặt công nghệ, thiết bị và dễ dàng tìm nguồn tài trợ để đầu t với chi phí hợp lý.
3.3.4.Các giải pháp tổ chức, phát triển nguồn nhân lực
- Bổ sung kịp thời thành viên ban tổng giám đốc để tăng cờng vai trò điều hành chung của tổng giám đốc.Các phó tổng giám đốc phụ trách từng mảng chuyên sâu về từng lĩnh vực nghiệp vụ cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đảm bảo an toàn trong kinh doanh.Bổ sung một phó giám đốc có năng lực cho chi nhánh Tp Hồ Chí Minh.
- Thuê tổ chức quốc tế t vấn: Sau khi hỗ trợ một số NH TMCP trong việc xây dựng chiến lợc hoạt động, cơ cấu lại tổ chức...Hiện nay MPDF đang sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật và chuyên gia nhằm tái cơ cấu về tổ chức và hoạt động của VIB, trong đó MPDF có thể xem xét tài trợ một phần kinh phí
- Tuyển dụng đủ nhân sự để đào tạo, đáp ứng yêu cầu kinh doanh và tạo nguồn nhân lực cho việc mở rộng hoạt động.áp dụng cơ chế hỗ trợ một phần kinh phí cho những cán bộ có nguyện vọng học tập để nâng cao kiến thức và năng lực làm việc.Có chế độ lơng thởng hợp lý, việc nâng bậc lơng hoàn toàn không phụ thuộc vào thời gian công tác mà căn cứ vào năng lực cán bộ và hiệu quả công việc.Những ngời không có năng lực khi thay đổi công việc thì cơng quyết thay đổi mức lơng cho phù hợp với công việc mới.