Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lượng 42 74
1. Lý do ỏp dụng
Một trong những phương trõm của quản lý chất lượng là viết tất cả
những gỡ đó làm và làm tất cả những gỡ đó viết. Phương trõm này được thể
hiện qua hoạt động xõy dựng hệ thống tài liệu của cụng ty. Nhiều người chỉ
chỳ trọng đến làm thể nào để xõy dựng đựơc hệ thống tài liệu tốt là đủ mà bỏ qua về sau của nú là phải tổ chức ỏp dụngđược hệ thồng tài liệu đó viết ra đem lại lợi ớch cho cụng ty và cũng là cụng việc quan trọng của những người viết tài liệu bởi vỡ tài liệu viết ra khụng chỉ để đấy mà phải ỏp dụng
cho cụng việc sản xuất kinh doanh.
Do chưa nhận thức được tầm quan trọng của cụng tỏc mà mọi người sau khi đó cố gắng hết sức lực của mỡnh để xõy dựng được xong lại khụng đưa nú vào ỏp dụng ngay thực hiện lấy lệ khụng triệt để. Vỡ vậy việc tổ
chức tốt hoạt động ỏp dụng hệ thống tài liệu vào thực tế sản xuất kinh
doanh là một vấn đề cấp bỏch.
2.Nội dung của giải phỏp.
Sau khi một tài liệu đó được xõy dựng xong thỡ lónh đạo cụng ty cần
ban hành ngay lập tức chỉ định người hướng dẫn phổ biờn về nội dung ý
nghĩa cũng như tầm quan trọng của viẹc thực hiện theo tài liệu nờu ra được
lợi ớch của việc ỏp dụng tài liờu trong thực tế cử người xuống hướng dẫn
trực tiếp việc ỏp dụng tài liệu vào cụng việc hàng ngày. Chỗ nào người lao động chưa hiểu phải giảng giải ngay lập tức. Tổ chức huấn luyện người lao động những kiến thức cần thiết để cú thể đọc hiểu được tài liệu điều này
đặc biệt quan trọng đối với cụng nhõn sản xuất đặc biệt với những người
mới được tuyển đụng.
Trong quỏ trỡnh ỏp dụng nếu phỏt hiện những điểm khụng phự hợp
ỏp dụng cỏc biện phỏp khuyến khớch người lao động thực hiện tốt
những yờu cầu đề ra, đồng thời kớch thớch người lao động chủ động sỏng
tạo trong cụng việc.
Tổ chức hoạt động rỳt kinh nghiệm sau mỗi giai đoạn ỏp dụng tài liệu để phỏt hiện những điểm được chưa được để từ đú khụng ngừng nõng
cao chất lượng văn bản ban hành.
4. Lợi ớch của giải phỏp.
- Hệ thồng văn bản sau khi ban hành sẽ được thực hiện triệt để
trong thực tế tớnh hiệu lực của nú được nõng cao do đú phỏt huy được
tỏc dụng.
- Khi văn bản ỏp dụng mang lại hiệu quả sẽ thu hỳt được sự quan
tõm của mọi người vào cụng tỏc xõy dựng tài liệu làm cho hệ thống tài liệu ngày càng hoàn thiện.
- ý thức trỏch nhiệm và trỡnh độ văn bản của cỏn bộ cụng nhõn viờn
được nõng cao. Từ đú giảm bớt sự giỏm sỏt của lónh đạo đơn vị cụng
việc của nhõn viờn giỳp cụng ty tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà vẫn đảm bảo hiệu quả cao.
- Việc thực hiện tốt hệ thống tài liệu ban hành cũn giỳp phổ biến
kiến thức phương phỏp làm việc tốt cho toàn cụng ty từ đú nõng cao được năng suất chất lượng giảm giỏ thành tăng doanh thu tăng lợi nhuận
Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lượng 42 76
Kết luận
Từ thực tế phõn tớch thực trạng cụng tỏc xõy dựng hệ thống tài liệu của
ISO 9001 tại cụng ty chế tạo điện cơ đó cho chỳng ta thấy rừ được vai trũ và tầm quan trọng của cụng việc này. Việc thực hiện tốt cụngtỏc này gúp phần vào việc xõy dựng được hệ thống tài liệu cú chất lượng tốt phản ỏnh được thực tế tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh tại cụng ty đồng thời gúp phần đắc lực vào việc cụng ty xõy dựng và ỏp dụng thành cụng hệ thống quản lớ
chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001. Hơn thế nữa việc thực hiện được
cụng tỏc này gúp phần vào việc nõng cao hiệu quả cụng tỏc quản lý chất lượng nõng cao nằng xuất chất lượng tạo được hỡnh ảnh tốt trong tõm trớ
khỏch hàng.
Trong thực tế hoạt động tại cụng ty đương nhiờn cũn một số hạn chế
nhất định. Việc tuyển chọn đề tài :” Hoàn thiện cụng tỏc xõy dựng hệ thống tài liờu trong quỏ trỡnh ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại cụng ty “ cú đưa ra một số giải phỏp hoàn thiện cho cụng tỏc này. Tuy nhiờn với một sinh viờn với thời gian thực tập cú hạn, trỡnh độ cũn ;hạn chế
thỡ đương nhiờn cỏc giải phỏp đưa ra cũn nhiều thiếu sút và mong được sự giỳp đỡ gúp ý kiến của mọi người.
Một lần nữa em xin cảm ơn sự giỳp đỡ tận tỡnh của cụ giỏo hướng
dẫn thực tập Phạm Thị Hồng Vinh cựng cụng ty chế tạo điện cơ Hà Nội đó
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh quản trị chất lượng trong cỏc tổ chức
2. Quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn Quốc tế
3. Sổ tay chất lượng của Cụng ty chế tạo điện cơ
4. Bỏo cỏo Tài chớnh của Cụng ty chế tạo điện cơ
Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lượng 42 78
MỤC LỤC
Lời mở đầu... 1
Chương I: Giới thiệu chung về Cụng ty chế tạo điện cơ Hà Nội... 3
I. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển ... 3
II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật ... 6
1. Đặc điểm về sản phẩm ... 6
2. Đặc điểm về thị trường ... 7
3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức ... 8
4. Đặc điểm về lao động... 13
5. Đặc điểm về mỏy múc thiết bị và cụng nghệ... 13
6. Đặc điểm về nguyờn liệu... 15
7. Về tổ chức sản xuất ... 16
8. Đặc điểm về vốn ... 17
III. Tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của Cụng ty một số năm gần đõy... 17
Chương II: Thực trạng cụng tỏc xõy dựng hệ thống văn bản trong quỏ trỡnh ỏp dụng ISO 9001 tại Cụng ty chế tạo điện cơ... 22
I. Tỡnh hỡnh ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001 - 2000 tại Cụng ty ... 22
1. Lý do ỏp dụng... 22
2. Tỡnh hỡnh ỏp dụng ... 22
3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc ỏp dụng hệ thống... 24
II, Thực trạng cụng tỏc xõy dựng hệ thống tài liệu... 25
1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu ... 25
3. Quỏ trỡnh xõy dựng hệ thống tài liệu tại Cụng ty... 29
4. Kế hoạch xõy dựng hệ thống tài liệu tại Cụng ty... 35
5. Cụng tỏc xõy dựng chớnh sỏch chất lượng và mục tiờu chất lượng... 37
6. Cụng tỏc xõy dựng sổ tay ... 41
7. Cụng tỏc xõy dựng quy trỡnh - thủ tục hướng dẫn cụng trỡnh ... 46
8. Xõy dựng mục tiờu chất lượng... 50
9. Xõy dựng kế hoạch chất lượng... 52
10. Xem xột yờu cầu ... 53
11. Hoạt động kiểm soỏt tài liệu ... 53
12. Hoạt động kiểm soỏt hồ sơ... 55
III. Đỏnh giỏ thực trạng cụng tỏc xõy dựng hệ thống tài liệu ... 56
1. Kết quả cụng tỏc đạt được ... 56
2. Những hạn chế ... 57
3. Nguyờn nhõn của hạn chế ... 58
Chương III: Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc xõy dựng hệ thống tài liệu trong quỏ trỡnh ỏp dụng ISO 9001... 60
I. Khuyến khớch cỏc đơn vị tớch cực chủ động tham gia xõy dựng cỏc tài liệu... 60
1. Lý do ỏp dụng... 60
2. Nội dung giải phỏp... 61
II. Tiến hành đào tạo nõng cao trỡnh độ văn bản hoỏ theo ISO 9000 cho cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty đặc biệt là những người phụ trỏch viết tài liệu... 62
1. Lý do ỏp dụng ... 62
2. Nội dung và giải phỏp ... 62
3. Lợi ớch của giải phỏp... 67
Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lượng 42 80
1. Lý do ỏp dụng... 69
2. Nội dung giải phỏp... 69
3. Lợi ớch và giải phỏp... 70
IV. Tổ chức thực hiện ỏp dụng tốt hệ thống văn bản đó ban hành ... 70
1. Lý do ỏp dụng... 70
2. Nội dung và giải phỏp ... 71
3. Lợi ớch của giải phỏp... 72
Kết luận ... 73