1. Khái quát chung về trung tâm.
1.2.2.Chức năng nghiệp vụ các phòng ban.
*) Phòng tổ chức hành chính (TC-HC)
Phòng TC-HC là đơn vị trực thuộc trung tâm, giúp giám đốc trung tâm chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác về tổ chức cán bộ, đào tạo cán bộ; lao động tiền lơng; thi đua, khen thởng, kỷ luật, đoàn thể; hành chính quản trị-vận chuyển; an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, bảo vệ, an ninh, quốc phòng.
*)Phòng kế toán-thống kê-tài chính (KT-TK-TC)
Phòng KT-TK-TC giúp giám đốc trung tâm chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác kế toán, thống kê, tài chính và quản lý vật t, tài sản phục vụ sản xuất kinh doanh.
*)Phòng kế hoạch-bán hàng và Marketing(KH-BH&MR)
Phòng KH-BH&MR giúp giám đốc trung tâm chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác kế hoạch; bán hàng và phối hợp công tác sau bán hàng và chiến l- ợc Marketing.
*)Phòng chăm sóc khách hàng (CSKH)
Phòng CSKH tham mu và giúp giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo các mặt công tác về giải đáp thông tin và giải quyết khiếu nại cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dich vụ sau bán hàng, quản lý dữ liệu khách hàng (trên máy tính và hồ sơ), quản lý số liệu SimCard – kho số thuê bao và chủ trì hớng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho các đơn vị trong toàn trung tâm.
Phòng THTC là một đơn vị trực thuộc trung tâm, tham mu và giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt quản lý, vận hành, khai thác, bảo dỡng các thiết bị mạng tin học của trung tâm; xây dựng kế hoạch, triển khai, quản lý và bảo dỡng các chơng trình ứng dụng tin học đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của trung tâm; quản lý, vận hành hệ thống tính cớc MobiFone của trung tâm.
*) Phòng Kỹ thuật, khai thác (KT-KT)
Phòng KT-KT tham mu giúp giám đốc thực hiện các công việc quản lý điều hành, khai thác mạng lới thông tin di động tại trung tâm; xây dựng quy hoạch, cấu hình mạng lới thông tin di động ngắn hạn và dài hạn cho trung tâm; nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ mới về thông tin di động; công tác khoa học, kỹ thuật sáng kiến hợp lý hoá sản xuất; công tác phòng chống bão lụt toàn trung tâm.
*) Đài GSM Hà Nội
Đài GSM giúp giám đốc trong những mặt công tác vận hành, khai thác, bảo dỡng mạng lới thông tin di động GSM của trung tâm; tổ chức triển khai thông tin phục vụ phòng chống bão lụt, thiên tai và yêu cầu đột xuất khác của cấp trên.
*) Phòng thanh toán cớc phí
Phòng thanh toán cớc phí là đơn vị thuộc trung tâm và tham mu giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện công tác thanh toán cớc phí.
*)Phòng quản lý đầu t xây dựng (QL-ĐT-XD)
Phòng QL-ĐT-XD tham mu, giúp giám đốc trong các mặt công tác công tác đầu t xây dựng sử dụng nguồn vốn tái đầu t tại trung tâm; công tác sửa chữa cải tạo sử dụng nguồn vốn chi phí tại trung tâm.
*) Phòng khai thác các dịch vụ tập trung (KTDVTT)
Đây là phòng mới đợc thành lập theo quyết định 300/QĐ-TC ngày 30/5/01 của giám đốc Công ty Thông tin di động, phòng tham mu và giúp giám đốc trung tâm trong các mặt công tác về khai thác các dịch vụ tập trung